張懷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
天 部分：培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成 引子故事：它為什么失?。俊 ∨嘤?xùn)師的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展 時(shí)代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇 企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn) 培訓(xùn)師的十大能力 卓越講師的意識(shí)與心態(tài) 培訓(xùn)師職業(yè)信條 培訓(xùn)職業(yè)操守 第二部分：培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實(shí)踐 成年人的環(huán)境與特點(diǎn) 成年人學(xué)習(xí)的目的性 學(xué)習(xí)與遺忘曲線 學(xué)習(xí)金字塔 三位一體的TTT角色 成人學(xué)習(xí)七大法則 適合成人的教學(xué)方法 互動(dòng)式教學(xué)法 研究式教學(xué)法 情景式教學(xué)法 案例分析教學(xué)法 各種教學(xué)法綜合運(yùn)用 個(gè)人風(fēng)格選型 培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤 第二天 第三部分
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一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì)執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力問(wèn)題首先是素質(zhì)問(wèn)題二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的執(zhí)行漏斗中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析二、執(zhí)行力三大流程簡(jiǎn)介三大流程的作用人員流程的關(guān)鍵做法策略評(píng)估的關(guān)鍵做法三、中高層經(jīng)理打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要訣#8226;執(zhí)行力招:從根本上提高自身素質(zhì)#8226;執(zhí)行力第二招:不斷啟發(fā)部屬的自覺(jué)性#8226;執(zhí)行力第三招:領(lǐng)導(dǎo)者要勇于執(zhí)行制度與紀(jì)律#8226;執(zhí)行力招數(shù)四:面對(duì)不可能的任務(wù)#8226;執(zhí)行力招數(shù)五:啟用高執(zhí)行力的部屬#8226;執(zhí)行力招數(shù)六:建立有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)班子#8226;執(zhí)行力招數(shù)七
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天上午部分：角色認(rèn)知---培訓(xùn)管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求職業(yè)化素質(zhì)模型前沿觀點(diǎn)：職業(yè)化素質(zhì)與任職資格的關(guān)系討論案例：“我努力了”職業(yè)化條件下培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力第二部分：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系建設(shè)的難點(diǎn)---培訓(xùn)管理難題分析與對(duì)策研究案例：兩個(gè)培訓(xùn)案例客觀認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值什么是培訓(xùn)體系？他是如何構(gòu)成的？問(wèn)題討論：如何破解培訓(xùn)管理難題？案例：某知名企業(yè)的實(shí)踐借鑒案例：某公司的培訓(xùn)管理制度天下午（3小時(shí)）第三部分：好結(jié)果源自良好的過(guò)程控制---培訓(xùn)過(guò)程管理案例分析：一次失敗的培訓(xùn)培訓(xùn)體系圖影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素培訓(xùn)管理者的擇師技巧疑難問(wèn)題：如何審查教材教法？培訓(xùn)管理者的開(kāi)課主持技巧培訓(xùn)管理者的跟課
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一、 溝通概論 案例：為什么是我？ 溝通不良的危害 溝通能力是中層干部的核心能力 練習(xí)：測(cè)測(cè)你的溝通能力 溝通的冰山模式 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 溝通方式與用途 遵從有效溝通的六特征 二、向上溝通 現(xiàn)象：向上溝通很難 案例：他是勸醫(yī)高手 經(jīng)驗(yàn)交流：如何克服恐上心理？ 案例研究：如何有效說(shuō)服自己的老板？ 疑難問(wèn)題：如何面對(duì)上司的上司越級(jí)指揮？ 三、與下屬溝通 案例：溝通之困 分享：上級(jí)的常見(jiàn)管理溝通毛病 分享：領(lǐng)導(dǎo)溝通心法 疑難問(wèn)題解答：批評(píng)下屬的確很難？ 經(jīng)驗(yàn)分享：如何與下屬溝通更有成效？ 四、與平級(jí)溝通 問(wèn)題：同事之間的關(guān)系該如何定位？ 疑難
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課程大綱： 部份：管理認(rèn)知 管理者的意義管理的定義目標(biāo)分析資源運(yùn)用管理者的角色角色認(rèn)知角色轉(zhuǎn)變案例分析管理者的功能承上平行啟下管理者的心態(tài)使命感責(zé)任意識(shí)憂患意識(shí)效能意識(shí)第二部份:工作管理 PDCA管理循環(huán)計(jì)劃計(jì)劃的重要性不做計(jì)劃的原因目標(biāo)計(jì)劃的原則案例計(jì)劃制定的步驟 執(zhí)行 狀況共有工作分配案例 控制控制的本質(zhì)控制的形態(tài)與問(wèn)題種類控制時(shí)應(yīng)掌握的原則 協(xié)調(diào)上級(jí)對(duì)部屬部屬對(duì)工作橫向協(xié)調(diào)第三部份：工作改善 問(wèn)題的產(chǎn)生何為問(wèn)題如何描述問(wèn)題問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題意識(shí) 問(wèn)題的改善問(wèn)題改善的步驟 問(wèn)題的解決問(wèn)題解決步驟第四部份：部屬的培養(yǎng) 培訓(xùn)的責(zé)任 培訓(xùn)的要點(diǎn) 新員工引導(dǎo)
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章：職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力 課前活動(dòng)：組建團(tuán)隊(duì) 案例分析：某經(jīng)理的失敗 經(jīng)理人的成功要素 分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 分組討論：經(jīng)理人的職業(yè)化能力 中高層經(jīng)理人的ASk 經(jīng)理人的工作技能 活動(dòng)：佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練 成功領(lǐng)導(dǎo)5個(gè)習(xí)慣行為 經(jīng)理人的基本特質(zhì) 如何做一個(gè)成功的經(jīng)理人 二十一世紀(jì)經(jīng)理人的必備條件 經(jīng)理人的成功戒律 容易招致失敗的領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣 第二章：有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 管理案例分析：這個(gè)人是位好經(jīng)理嗎 測(cè)試：你是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)是影響力 領(lǐng)