張懷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、招聘面試可能遭遇的陷阱（1H）案例：崗位需求部門與人力資源部的爭論活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)模擬面試案例分析：招兵買馬之誤探討：我們面臨的招聘問題冰山理論與員工招聘招聘的基準(zhǔn)---工作分析與勝任素質(zhì)模型二、招聘標(biāo)準(zhǔn)與招聘策略運(yùn)用（1H）各崗位員工流動(dòng)正常與異常提高新員“存活率”的關(guān)鍵資料：優(yōu)秀員工的勝任特征案例：張藝謀論招聘思考：面試官的行為與新員工的吸引與保留招聘策略影響招聘效果有效的招聘策略與招聘流程招聘需求分析與招聘計(jì)劃任職資格確定招聘渠道的確定合格面試官的確定面試工具的開發(fā)招聘廣告發(fā)布招聘實(shí)施三、高效面試與測(cè)試手段運(yùn)用與實(shí)踐[1]（1.5H）中國古代的面試智慧案例：諸葛亮面試八法現(xiàn)代常用招聘手段介
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章：溝通導(dǎo)論 本章重點(diǎn)： Oslash;認(rèn)識(shí)溝通的極端重要性； Oslash;識(shí)別溝通的障礙與誤區(qū)； Oslash; 學(xué)習(xí)溝通的基本技巧。 案例：為什么遭殃的偏偏是我？ 溝通不良的危害 溝通能力是中層干部的核心能力 練習(xí)：檢測(cè)一下你的溝通能力 溝通的冰山模式 案例研究：他為什么溝通失??？ 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 個(gè)人溝通問題分析 組織溝通問題分析 溝通策略分析 一分鐘精華分享 第二章：溝通基礎(chǔ)技能 本章重點(diǎn) Oslash; 認(rèn)識(shí)情緒與溝通的關(guān)系 Oslash; 認(rèn)識(shí)人際關(guān)系處理的基本要領(lǐng) Oslash; 提高學(xué)員EQ，提高人際溝通能力 EQ的五大定義分享：溝通從心開始 案例研究：他應(yīng)當(dāng)如何做陌
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篇中層經(jīng)理的挑戰(zhàn) 案例：某中層經(jīng)理的失敗 分享；中層經(jīng)理的地位與作用 分析：中層經(jīng)理管理的誤區(qū) 分享：中層管理方式的轉(zhuǎn)變 第二篇：領(lǐng)導(dǎo)力透視 1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 活動(dòng)：為管理與領(lǐng)導(dǎo)畫像 n制度的絕情 n管理的無情 n領(lǐng)導(dǎo)的有情 2、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 故事：清潔工 游戲：快速排隊(duì) 活動(dòng)分享：領(lǐng)導(dǎo)力是什么？ 3、新型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 案例討論：面對(duì)各色人等他的領(lǐng)導(dǎo)力何來？ 分享：成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo) 第三篇：管理環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)力 心理測(cè)驗(yàn)：你的管理風(fēng)格 分享：經(jīng)營環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 分享：為什么“且慢動(dòng)手”？ 案例：為什么小問題也犯錯(cuò)？ 分享：管理環(huán)境、上級(jí)、下屬之間的關(guān)系 員工執(zhí)行力之一體兩面： n因素一：
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章：執(zhí)行力是核心競爭力 眾說紛紜執(zhí)行力 執(zhí)行力三個(gè)層面 執(zhí)行力實(shí)質(zhì)是企業(yè)的生命線 從員工行為看執(zhí)行力 從管理人員看執(zhí)行力 從目標(biāo)達(dá)成看組織執(zhí)行力 執(zhí)行力是核心競爭力 第二章：執(zhí)行力不佳的九大表現(xiàn) #8226;一、缺乏強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)； #8226;二、行動(dòng)草率； #8226;三、“完美主義”； #8226;四、麻煩制造者； #8226;五、逃避行為； #8226;六、對(duì)工作不夠熱心； #8226;七、政策不夠完善； #8226;八、溝通不良； #8226;九、管理的難度加大 第三章：完美執(zhí)行的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行影響因素分析 個(gè)人執(zhí)行力的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行力影響因素分析 第四章：完美執(zhí)
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篇：管理角色認(rèn)知 1、初識(shí)管理 疑惑：管理到底是一件什么樣的工作？ 扮演：新領(lǐng)導(dǎo)、新作為 2、角色認(rèn)知 作為部屬的角色 作為上級(jí)的角色 作為平級(jí)的角色 3、角色定位 新任經(jīng)理人容易犯的四種“角色錯(cuò)位” 投射練習(xí)： 經(jīng)理人要時(shí)刻關(guān)注的結(jié)果 4、經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的需要克服的障礙 經(jīng)理的狀態(tài)類型及各種類型的前途 第二篇：管理起航 1、中層經(jīng)理需克服的障礙 2、樹立信心并有針對(duì)性的學(xué)習(xí) 案例：機(jī)遇 做一個(gè)學(xué)習(xí)型的管理人員 管理者自身修煉的重點(diǎn) 3、善于破解初期困局，獲得助力 案例討論：解決糾纏不清的問題 4、做好工作規(guī)劃，把握大局 面對(duì)高目標(biāo)之“四要” 工具：工作計(jì)劃表 5、 有效授權(quán)與工作分派 案例：
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一、人力資源管理的地位與作用 案例：孫經(jīng)理該如何面對(duì)？企業(yè)現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理核心職能人力資源管理的四大機(jī)制直線經(jīng)理首先必須是HR經(jīng)理部門經(jīng)理懂得人力資源的好處直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工管理者的經(jīng)常面對(duì)的八大困惑二、目標(biāo)選材與面談技術(shù) 案例：為什么他能勝任該使命？冰山素質(zhì)模型招聘流程如何提出招聘需求？如何設(shè)計(jì)職位評(píng)估問卷？人力資源招聘情景模擬五種方法情景演練：用STAR技術(shù)評(píng)估應(yīng)聘者的能力常見的面試謬誤三、員工培訓(xùn)與經(jīng)理育才技術(shù) 對(duì)比案例：成功與失敗的一次培訓(xùn)經(jīng)理培育人才的責(zé)任案例：名企這樣培育新員工企業(yè)培訓(xùn)的三種主要形式啟發(fā)式培訓(xùn)實(shí)操要領(lǐng)OJT要領(lǐng)沙盤推演法要領(lǐng)四、目標(biāo)導(dǎo)向績效管理技術(shù)