葉東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、消費(fèi)心理與信息獲得 心理與意識(shí)的概念 生理因素對(duì)消費(fèi)心理的影響 注意的心理 消費(fèi)者感覺 消費(fèi)者知覺 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累 二、消費(fèi)者聯(lián)想、情緒與態(tài)度 消費(fèi)者聯(lián)想 聯(lián)想的一般規(guī)律 消費(fèi)者聯(lián)想的主要表現(xiàn) 消費(fèi)者情緒 影響情緒的主要因素 消費(fèi)者態(tài)度 態(tài)度的概念與表現(xiàn) 三、消費(fèi)者動(dòng)力 消費(fèi)需要 消費(fèi)動(dòng)機(jī) 需要與動(dòng)機(jī)研究 馬斯洛的需求層次論 消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系 消費(fèi)動(dòng)機(jī)沖突、壓抑與消費(fèi)回避 需要研究 動(dòng)機(jī)研究 四、消費(fèi)決策與購(gòu)買行為 消費(fèi)者決策與準(zhǔn)備 消費(fèi)者對(duì)于不同商品的卷入 邊際效用 風(fēng)險(xiǎn)知覺 認(rèn)知決策學(xué)說 決策規(guī)則 消費(fèi)者決策研
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單元：表象篇：危機(jī)的來臨是突發(fā)的 一、藥品企業(yè)成為危機(jī)的高發(fā)區(qū) 1、藥品企業(yè)危機(jī)現(xiàn)象掃描-藥品企業(yè)常見的幾種危機(jī) 2、藥品安全危機(jī)成為危機(jī)的高發(fā)領(lǐng)域； 3、危機(jī)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵； 4、藥品企業(yè)是如何坐在火山口上的； 5、藥品企業(yè)危機(jī)管理的大困境以及高境界 第二單元：危機(jī)因素篇：企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響 二、內(nèi)部管理、危機(jī)管理機(jī)制與危機(jī)的形成 1、企業(yè)基礎(chǔ)管理、管理職責(zé) 2、經(jīng)營(yíng)理念與短期利益 3、監(jiān)管上的風(fēng)險(xiǎn) 4、商業(yè)倫理誠(chéng)信、道德風(fēng)險(xiǎn) 5、消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)、安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí) 6、執(zhí)法監(jiān)督力度、違規(guī)的空間 7、媒體自由度的增強(qiáng)、獨(dú)立性的增加 第三單
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一、了解推廣 推廣在營(yíng)銷中的位置與作用 推廣包含的內(nèi)容 推廣與銷售的關(guān)系 推廣與廣告的關(guān)系 推廣與促銷的關(guān)系 推廣的原則 二、要推廣先要有定位 市場(chǎng)定位 產(chǎn)品定位 品牌定位 定位的策略 定位的誤區(qū) 定位的步驟 市場(chǎng)利益與產(chǎn)品概念對(duì)接 市場(chǎng)利益和品牌概念對(duì)接 三、推廣方式 確定推廣對(duì)象 確定要達(dá)成的目標(biāo) 確定推廣方式 確定推廣的操作方法 四、推廣工具的利用 推廣工具的不同作用 如何選擇媒體 八大媒體的優(yōu)缺點(diǎn) 媒體選擇量與質(zhì)的考慮 媒體組合的利用 案例分析 五、推廣策略 推廣中產(chǎn)品概念的運(yùn)用 推廣中品牌概念的運(yùn)用 產(chǎn)品占優(yōu)時(shí)的推廣策
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講：危機(jī)管理概論 何謂危機(jī) 危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言 危機(jī)涵義-講師的定義與理解 危機(jī)的中國(guó)式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 第二講：新媒體時(shí)代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)過程的分析 信息溝通的要素 信息大爆炸帶給我們的思考 消費(fèi)者的心態(tài)分析 媒體的特性 媒體的分類版圖 第三講:意識(shí)體系----居安思?！ ∥C(jī)意識(shí)的重要性 心理測(cè)驗(yàn)-危機(jī)意識(shí)測(cè)試 張瑞敏、任正非、戴爾、比爾蓋茨對(duì)危機(jī)的看法 武松打虎新故
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一、引論 二、七大管理學(xué)派及其創(chuàng)新啟示 1、法家管理思想及其創(chuàng)新啟示 2、墨家管理思想及其創(chuàng)新啟示 3、道家管理思想及其創(chuàng)新啟示 4、兵家管理思想及其創(chuàng)新啟示 5、雜家管理思想及其創(chuàng)新啟示 6、儒家管理思想及其創(chuàng)新啟示 7、禪學(xué)管理思想及其創(chuàng)新啟示 (1)、禪學(xué)與創(chuàng)新管理方式 (2)、禪學(xué)與創(chuàng)新管理態(tài)度 (3)、禪學(xué)與創(chuàng)新管理境界 三、總論...
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講 認(rèn)識(shí)危機(jī)：危機(jī)之真相 一、危機(jī)是企業(yè)做大做強(qiáng)的“軟肋” ?。ㄒ唬┌咐庾x 1．三株帝國(guó)的沒落； 2．秦池白酒——一代標(biāo)王的沉沒； 3．美國(guó)金融危機(jī)的真相； 4．三鹿奶粉危機(jī)； 5．公關(guān)發(fā)端：《公關(guān)小姐》的啟示； 6．SARS危機(jī)：政府信息傳播的窘境； 7．一個(gè)大國(guó)的奧運(yùn)公關(guān)?！ 。ǘ┪C(jī)管理：管理者的必修課 1．企業(yè)家的危機(jī)觀。案例：波音公司怎樣培訓(xùn)新員工的？ 案例：影片《日本沉沒》：折射日本民族的危機(jī)意識(shí)?！ ?．危機(jī)是企業(yè)發(fā)展的常態(tài)。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨的危機(jī)調(diào)查結(jié)果；一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法； 案例：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)常見的10種倒閉原因?！ 《⑽C(jī)的涵義