同理心高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)

同理心高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn) —— 何慧老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 為何我說(shuō)的他總是聽(tīng)不懂？ 為什么部門(mén)間溝通成本如此高？ 為什么他們部門(mén)溝通起來(lái)這么難…… 如何減少工作中的溝通成本？ 如何簡(jiǎn)明扼要的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高效溝通？ 如何快速走進(jìn)他人的心門(mén)？獲得同事的支持？ 本課程是溝通領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)公司必不可少提升員工整體溝通效能、工作水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從部門(mén)間高效協(xié)同、疑難問(wèn)題處理

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銷(xiāo)售禮儀與客戶溝通技巧

銷(xiāo)售禮儀與客戶溝通技巧 授課講師：何慧課程概述： 作為一名銷(xiāo)售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。 禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平、對(duì)于銷(xiāo)售人員，要學(xué)會(huì)善于聆聽(tīng)他人的發(fā)言，從他人達(dá)到言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時(shí)調(diào)整自己的策略。 銷(xiāo)售人員的形象代表著公司的形象，同時(shí)也直接影響到銷(xiāo)售人員的自信心態(tài)，本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量的事例，全面引領(lǐng)銷(xiāo)售人士在不同場(chǎng)合、不同情境下做的得體，看上去舒服，談判上有足夠的品

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新年“心”服務(wù)之金牌客戶服務(wù)能力提升

新年“心”服務(wù)之金牌客戶服務(wù)能力提升授課講師：何慧 培訓(xùn)目的及意義(Meaning）此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合中國(guó)服務(wù)型企業(yè)的實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從服務(wù)人員心態(tài)建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地、服務(wù)技巧提升，以及服務(wù)品質(zhì)的保證和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一系列的講授與訓(xùn)練。大幅度提升員工的服務(wù)技能。同時(shí)課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練，使其掌握一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的方法、原則、以及工具。該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用在各知名服務(wù)型企業(yè)當(dāng)中。課程對(duì)象（Obj

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醫(yī)院服務(wù)意識(shí)及服務(wù)溝通

醫(yī)院服務(wù)意識(shí)及服務(wù)溝通授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）患者第一、服務(wù)至上是當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于醫(yī)療行業(yè)而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)醫(yī)護(hù)禮儀，必將對(duì)醫(yī)院口碑造成影響。因此，優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)醫(yī)護(hù)服務(wù)成為醫(yī)療行業(yè)走向卓越的根本。本課程將通過(guò)金牌醫(yī)護(hù)禮儀的幾大模塊，重點(diǎn)提升參訓(xùn)人員職業(yè)化行為以及醫(yī)患咨詢(xún)溝通等，提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造行業(yè)之美好形象，使我們的員工舉手投足間真正能體現(xiàn)醫(yī)院的形象，從而塑造醫(yī)院的美譽(yù)度與顧客的滿意度；使醫(yī)患之間可以零障礙溝通，深得顧客的信賴(lài)與喜愛(ài)，為醫(yī)院帶來(lái)更大收益，為行業(yè)樹(shù)立卓越的品牌形象！課程效果（Effect）1、認(rèn)知金牌服

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銀行服務(wù)管理及客戶投訴處理

銀行服務(wù)管理及服務(wù)溝通 授課老師：何慧 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 伴隨著中國(guó)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，以第三產(chǎn)業(yè)為核心代表的“服務(wù)業(yè)”正在以迅雷不及掩 耳之勢(shì)快速升級(jí)，在以服務(wù)為主的企業(yè)里，“提升服務(wù)質(zhì)量”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“顧 客至上”，這些服務(wù)理念常常首先被企業(yè)提起，但卻是最后才執(zhí)行的事情。而中國(guó)的 中產(chǎn)階級(jí)的崛起代表著未來(lái)服務(wù)業(yè)走進(jìn)了“精細(xì)化服務(wù)”的大時(shí)代。 而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體 服

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銀行服務(wù)管理與團(tuán)隊(duì)同理心溝通

銀行服務(wù)管理與團(tuán)隊(duì)同理心溝通 授課老師：何慧 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 伴隨著中國(guó)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，以第三產(chǎn)業(yè)為核心代表的“服務(wù)業(yè)”正在以迅雷不及掩 耳之勢(shì)快速升級(jí)，在以服務(wù)為主的企業(yè)里，“提升服務(wù)質(zhì)量”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“顧 客至上”，這些服務(wù)理念常常首先被企業(yè)提起，但卻是最后才執(zhí)行的事情。而中國(guó)的 中產(chǎn)階級(jí)的崛起代表著未來(lái)服務(wù)業(yè)走進(jìn)了“精細(xì)化服務(wù)”的大時(shí)代。 而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體 服

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