何慧 老師
- 所在地區(qū)： 云南 昆明
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)溝通 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
何慧老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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何慧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)意識(shí)塑造與服務(wù)技巧提升 授課老師：何慧 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 中國(guó)正日益興起的3億中產(chǎn)階級(jí)帶領(lǐng)人們進(jìn)入了全新的精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈愈加要求服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員具備高品質(zhì)的服務(wù)禮儀，在服務(wù)活動(dòng)中有一句形象的描述：只有讓客戶(hù)三秒內(nèi)“喜歡”上你或你的企業(yè)，才會(huì)有接下來(lái)的3分鐘，3小時(shí)、或3年的交往，以此可見(jiàn)服務(wù)中“細(xì)節(jié)決定成敗”是至關(guān)重要的。 而此課程是服務(wù)行業(yè)及領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)流程的必備課程
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開(kāi)年第一課之 點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)向心力及共情溝通技巧 授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 我們常常在工作中會(huì)覺(jué)得： 年后上班沒(méi)有激情 我哪里說(shuō)錯(cuò)了？ 怎么他就不理解呢？ 為何他們部門(mén)不買(mǎi)單呢？ 跨部門(mén)辦事的效率真是低??？ 如何在工作對(duì)接中減少溝通成本？ 如何識(shí)人讀心塑造親和力快速達(dá)到溝通目標(biāo)？本課程是基于世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)同理心溝通課程，從有溫度為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。讓學(xué)員掌握在工作溝通中的關(guān)鍵技巧，從而更好的服務(wù)于客戶(hù)和同事。課程效果（Effect）1、創(chuàng)造良好的新年工作氛圍，點(diǎn)燃工作激情2、認(rèn)知職場(chǎng)同理心溝
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汽車(chē)行業(yè)服務(wù)意識(shí)塑造與服務(wù)技巧提升 授課老師：何慧 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 中國(guó)正日益興起的3億中產(chǎn)階級(jí)帶領(lǐng)人們進(jìn)入了全新的精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈愈加要求服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員具備高品質(zhì)的服務(wù)禮儀，在服務(wù)活動(dòng)中有一句形象的描述：只有讓客戶(hù)三秒內(nèi)“喜歡”上你或你的企業(yè)，才會(huì)有接下來(lái)的3分鐘，3小時(shí)、或3年的交往，以此可見(jiàn)服務(wù)中“細(xì)節(jié)決定成敗”是至關(guān)重要的。 而此課程是服務(wù)行業(yè)及領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也
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《銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀與客情維護(hù)》 授課講師：何慧 【培訓(xùn)目的及意義】 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、信貸新方式層出不窮，從曾經(jīng)銀行與銀行間物理版圖的競(jìng)爭(zhēng) ，如今演變?yōu)橐晕锫?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位、快速鎖定需求的各網(wǎng)絡(luò)金融、銀行平 臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。近幾年信貸壓力逐步顯現(xiàn)，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理及信貸員是一個(gè)不小的考驗(yàn)。 我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？ 如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？ 如何讓客戶(hù)增強(qiáng)互動(dòng)與粘性？ 如何讓我們的客情維護(hù)更走心？【課程效果】1. 對(duì)號(hào)入座符合自己的銷(xiāo)售禮節(jié)現(xiàn)狀2. 調(diào)整、改善、完善與塑造自
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《營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)溝通及投訴處理技巧》授課老師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界頂級(jí)名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見(jiàn)的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……我們的銀行人員核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走心？更有溫度……【課程效果】1）樹(shù)立銀行服務(wù)人員樂(lè)在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)新的挑戰(zhàn)2）提升快速處理客戶(hù)投訴的技能3）提升銀行服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，追求卓越服務(wù)4）使學(xué)
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《職業(yè)素養(yǎng)全面提升》 ——人生第一堂職場(chǎng)課 授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】 新員工常常面臨著以下諸多的問(wèn)題： 如何盡快完成校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換？ 如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的工作？ 如何適應(yīng)自己的上司，面對(duì)自己的同事？ 如何提升職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)文化？ 作為職場(chǎng)新人，特別是校園招聘的應(yīng)屆生，既要完成從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)變，又要完成心智模式及職業(yè)技能蛻變，無(wú)疑需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的適應(yīng)期方能為企