何慧老師的內(nèi)訓課程
《情商修煉與商務禮儀》 授課講師：何慧【課程概述】隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程是禮儀領域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務社交的途徑，本課程在此基礎上結合企業(yè)的實際情況，從商務活動的形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分
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《銀行網(wǎng)點服務禮儀及標準流程提升 》 授課講師：何慧 【培訓目的及意義】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構和金融公司，當你隨意走進一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當你故地重游，隨意走進一家機構看見的大多是機器服務、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點的諸多工作…… 我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？ 如何在同品競爭中拔得頭籌？ 機器人式的機械式服務VS有溫度的服務如何區(qū)別？ 如何讓我們的服務更走心？更有溫度…… 【課程效
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《電話網(wǎng)絡客服人員線上服務溝通技巧 》 授課講師：何慧 【培訓目的及意義】 對于網(wǎng)絡營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務標準，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。 而此課程是服務領域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務型公司必不可少提升員工整體服務水平的課程，本課程在此基礎上結合中國服務型企業(yè)的實際情況，從打造一個高品質(zhì)客服團隊出發(fā)，從電話客服的標準落地、技巧提升，以及服務品質(zhì)的保證和服務營銷一系列的講授與訓練。大幅
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《房地產(chǎn)置業(yè)顧問綜合禮儀提升技巧》 授課講師：何慧【培訓目的及意義】 關注營銷首先關注服務，是當今成功企業(yè)存在的最高價值。 在目前房地產(chǎn)市場風云變換之時，員工的個人素質(zhì)、企業(yè) 的服務形象工程更是“地產(chǎn)核心競爭力”的重要體現(xiàn) 客戶第一、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于地產(chǎn)行業(yè)而言，對服務品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務接待禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，高品質(zhì)的服務接待禮儀成為地產(chǎn)行業(yè)走向卓越的根本。34290005067300【課程效果】 本課程將通過優(yōu)質(zhì)綜合服務接待禮儀一天的課程，系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質(zhì)，
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《服務溝通黃金三技巧》-之瞬間打開客戶心門授課老師：何慧【課程對象】服務、客服、銷售的相關人員【培訓時限】1小時【培訓方法】線上培訓師主講+提問互動34290005067300【課程效果】1、提升服務溝通能力2、建立服務溝通親和力3、減少服務中的預投訴溝通的意義取決于客戶的回應——有效溝通技巧1、認識溝通與管理溝通情景案例：認識自己慣用的溝通方式思考:我們在客戶溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有？1）為何我們會忽視客戶的說話細節(jié)2）如何避免一味的功利心、目的心3）證明權威、優(yōu)越、對錯讓我們“死”的更快2、 服務營銷的本質(zhì)案例分析：老干媽醬和李子柒辣椒醬的區(qū)別？ 1）服務營銷是什么2）服務營銷做什么3）我們