何慧老師的內訓課程
銀行商務禮儀與客戶關系技巧 授課老師：何慧 培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程是銀行禮儀領域中的經典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升
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銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理授課老師：何慧培訓目的及意義(Meaning） 面對日益激烈的市場競爭壓力，使得客戶對銀行服務的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢下，銀行人員應充分掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧，預防為主，處理為本，提升客戶忠誠度為目標，有效化解難題。“有開心的員工，才有滿意的顧客?！碧嵘ぷ骺冃?，從投訴預防與員工管理情緒開始，本課程不僅僅提供投訴預識別與處理的各種技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善情緒壓力，實現自我激勵，從而達到無投訴內外無沖突的客戶客服。課程效果（Effect）1、帶領學員認識客戶投訴的深層心理原
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網點主管服務管理與團隊同理心溝通 授課老師：何慧培訓目的及意義(Meaning）隨著人們消費觀念的轉變，對于基層服務的要求越來越精細化、小眾化、個性化。尤其對于銀行服務的人員，如何對基層服務工作人員進行有效管理與服務。如何賦能組織，這一章節(jié)從動能層面，了解認識到服務對于團隊的價值，并且塑造良好的服務意識，對于管理者如何運用服務去管理團隊為團隊賦能？3482340541655課程效果（Effect）使學員了解如何在疫情后的當
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銀行新精英職場禮儀塑造授課講師：何慧培訓目的及意義(Meaning） 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構和金融公司，當你隨意走進一家，廳內的上百位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當你故地重游，隨意走進一家機構看見的大多是機器服務、智能系統(tǒng)取代了銀行網點的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？ 如何快速適應銀行工作？銀行人士應有的“專家”形象素養(yǎng)是什么？3051175161925如何在銀行接人待物中展現企業(yè)形象？課程效果（Effect）從“看、做、聽、問、說”五個方面，實際提高塑造個人形象與禮儀技能。2、掌握銀行職場交往活動各細節(jié)及運用3、全
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銀行中高層商務禮儀與氣場塑造 授課老師：何慧 培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程是禮儀領域中的經典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商