李成章老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《互聯(lián)網(wǎng)時代物業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢及行業(yè)特征》【課程背景】 當(dāng)前中國物業(yè)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn),如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、智慧化有效提升企業(yè)運營和經(jīng)營能力顯得尤為迫切,但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法,非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運營,對改進管理,提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助?!菊n程收益】1、最干貨:課程用最新的中國物業(yè)行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù),講述企業(yè)如何在風(fēng)起云涌的變革大潮中找到自己的位置!減少盲目跟風(fēng)造成的損失。2、最實戰(zhàn):課程重在用當(dāng)前物業(yè)行業(yè)變革最前列的標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展路徑,講述互聯(lián)網(wǎng)時代物業(yè)發(fā)展的成功和失敗經(jīng)驗
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成為物業(yè)頂尖經(jīng)理主管的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃【課程提綱】一、中國物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展1、簡介行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展2、物業(yè)在眾多職業(yè)里的發(fā)展?jié)摿Χ?、物業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才案例分享:龍湖物業(yè)面試官問題背后的物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和專業(yè)技能收獲:1、面試官要挖掘的員工潛力,你有嗎?2、面試官為什么要這些潛力?3、你需要如何努力才能達到一流物業(yè)企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)?三、項目經(jīng)理成長的12項經(jīng)驗分享看一個員工從基層如何向管理層發(fā)展?如何做才能快速滿足以下經(jīng)驗?1、樹立物業(yè)是一個大有可為的行業(yè)的信念2、有經(jīng)營意識3、通讀熟悉物業(yè)物權(quán)法律法規(guī)4、從管理中學(xué)習(xí)自己不熟悉的業(yè)
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物業(yè)職業(yè)安全實操大全前言:什么是安全生產(chǎn)?什么是事故?什么是風(fēng)險?血的教訓(xùn):案例1、看似服務(wù)討好業(yè)主的接近實際暗藏風(fēng)險。案列2、見義勇為,反傷自己例3、司機停車不給錢,至收費員死亡案例4、麻痹大意高空墜落第一節(jié)、物業(yè)職業(yè)安全的風(fēng)險一、物業(yè)職業(yè)安全風(fēng)險的根源1、人的不安全行為2、物的不安全狀態(tài)3、人的不安全心里二、物業(yè)工作特點1、工作對象的地位不平等2、設(shè)備設(shè)施管理內(nèi)容復(fù)雜3、自然災(zāi)害4、隨機性三、物業(yè)職業(yè)安全風(fēng)險分類1、自然風(fēng)險類臺風(fēng)、大風(fēng)、暴雨洪澇、連綿細(xì)雨、冰雹2、消防安全類3、日常工作類用電、工具、高空作業(yè)、人員沖突、交通第二節(jié)、物
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項目經(jīng)理精通物業(yè)項目各階段的人力資源任務(wù)有效提高管理水平【課程背景】由于近幾年隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展,物業(yè)企業(yè)無論在規(guī)模和服務(wù)品質(zhì)都有了快速發(fā)展和擴張,在大好局勢下問題就顯現(xiàn)出來:1、企業(yè)項目快速擴張需要大量有能力的項目經(jīng)理和基層管理人員。2、大量快速上任的項目經(jīng)理和基礎(chǔ)管理人員缺乏物業(yè)項目系統(tǒng)化管理的經(jīng)驗和能力。3、企業(yè)有急于培養(yǎng)骨干員工,但是培訓(xùn)、成長周期長見效慢,找不到系統(tǒng)的培訓(xùn)方法。??????針對以上三個問題,李老師總結(jié)了二十多年從基層管理者到高層管理的經(jīng)驗總結(jié),如何一針見血的點破物業(yè)管理的管理奧秘,立竿見影的讓學(xué)員學(xué)到物業(yè)實操干貨:1、物業(yè)管理是有規(guī)律的,在各個生命周期有其各自的
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上午(9:00- -12:00)主題內(nèi)容時間說明重點、物業(yè)工程管理實務(wù)-房屋及設(shè)施設(shè)備管理教具開場物業(yè)管理的內(nèi)容15分鐘物業(yè)公司是“管理公司”還是“服務(wù)公司”?物業(yè)`工程是管理還是服務(wù)?禮儀案例課程講授第一講30分鐘物業(yè)工程管理的內(nèi)容工程管理的標(biāo)準(zhǔn)分組討論課程講授第一講30分鐘如何從宏觀層次了解工程管理?以一個工程外行來看物業(yè)工程如何管理?以一個工程專業(yè)人員來看物業(yè)工程如何管理?講解、分組討論課程講授第二講30分鐘工程管理三要素分析計劃管理臺帳現(xiàn)場記錄講解課間休息10分鐘課程講授第二講35分鐘從安全運行角度做好物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理講解、分組討論課程講授第三講30分鐘從節(jié)能降耗角度做好物業(yè)設(shè)施設(shè)備
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《物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場管理》【課程背景】 當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快,市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn),如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切,但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法,非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運營,對改進管理,提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助。 2015年開始龍湖又領(lǐng)先行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理,但是,這些發(fā)展是建立在強大而結(jié)實的基礎(chǔ)管理之上。萬變不離其宗,只有了解了龍湖運營管理的管理學(xué)邏輯才能真正學(xué)習(xí)龍湖先進的物業(yè)管理理念。 龍湖物業(yè)不斷滿足業(yè)主需求,應(yīng)用完整的服