李成章老師的內訓課程
物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧 當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。。 2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實的基礎管理之上，提高服務水平獲得業(yè)主高滿意度。但是，萬變不離其宗，溝通是物業(yè)人、物業(yè)企業(yè)最基本的功底。 本課程將通過行業(yè)內標桿人士的實戰(zhàn)解析，重點解決上述問題，使學員有針對性的認識物業(yè)的溝通不簡簡單單是一般人的溝通。做好企業(yè)良好的溝通
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集中交房策劃組織、過程管控、風險防范與“MOT”關鍵服務觸點管控 當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各地產、物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高地產、物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量管理體系并高效運營，對改進管理，提升服務品質大有幫助。 2015年開始龍湖又領先行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實的基礎管理之上。萬變不離其宗，只有了解了龍湖運營管理的管理學邏輯才能真正學習龍湖先進的物業(yè)管理理念。 龍湖物業(yè)不斷滿足業(yè)主需求，應用完整的服務理論研究體系與最
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互聯(lián)網時代物業(yè)企業(yè)成本與運營及經營拓展盈利能力 當前中國物業(yè)行業(yè)在互聯(lián)網時代市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化、智慧化有效提升企業(yè)運營和經營能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量管理體系并高效運營，對改進管理，提升服務品質大有幫助?！菊n程收益】1、最干貨：物業(yè)成本離不開運營，在運營中去解析成本。會掙錢還要會花錢！2、最實戰(zhàn)：課程重在講解物業(yè)管理人如何在運營中發(fā)揮每一分錢的潛能提高服務品質、防范風險、創(chuàng)造價值。物業(yè)管理關鍵點控制。3、最專業(yè)：講師在分析中國當前物業(yè)百強的同時，立足
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集中交房策劃組織、過程管控、風險防范與“MOT”關鍵服務觸點管控第一部分：交房策劃組織與關鍵流程管控措施；一、交房為何成為所有房企普遍的麻煩？1、房地產客戶投訴變化趨勢 2、交房為何是道坎？3、對交房的期望 順利的交房是什么樣？理想的成功交房標準是什么？4、交房成功的關鍵？ 順利交房的第一要素是什么？ 影響交房的關鍵要素有哪些？第二部分、解析地產成功的重要工具1、交房各部門職責看成功交房的秘密2、交房前各項工作的·定義推廣方案產權手續(xù)備案登記前期介入：內部移交資料交房附圖專項驗收嚴密完稅大修基金合同配置標準驗房交房流程現(xiàn)場布置方案交房簡報應急處理方案的管理工是地產交房活動成功的保障3、工具解析
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龍湖運營管理體系解析與借鑒 —龍湖的哪些管理可以應用到我們的工作中？ 當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量管理體系并高效運營，對改進管理，提升服務品質大有幫助。 2015年開始龍湖又領先行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實的基礎管理之上。萬變不離其宗，只有了解了龍湖運營管理的管理學邏輯才能真正學習龍湖先進的
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《物業(yè)管理風險管理與預防課程目錄》【課程說明】隨著我國房地產市場的發(fā)展，物業(yè)管理對改善居住環(huán)境、促進文明社區(qū)和智能樓宇建設、提高城市管理水平發(fā)揮了積極作用，但由于物業(yè)管理涉及到的利益主體眾多，隨著《物權法》、《物業(yè)管理條例》及相關司法解釋的頒布實施，廣大業(yè)主的維權意識不斷提高，物業(yè)管理糾紛呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，已經成為社會各界普遍關注的焦點，引起各級主管部門的高度重視。 本課程以龍湖物業(yè)風險管控為模板，從物業(yè)管理企業(yè)風險入手對學員進行講解，用超過30個以上的案例，使學員在兩天的時間里了解和基本掌握，物業(yè)管理風險的分類。通過管理案例講解物業(yè)管理過程中