李成章老師的內訓課程
下午（14：00- -17：00）主題內容時間說明重點教具開場15分鐘1、物業(yè)管理秩序管理綜述例課程講授第一講15分鐘2、秩序管理的法律責任分組討論課程講授第一講20分鐘1、從秩序管理的風險案例分析秩序管理特征課程講授第二講20分鐘1、安全與服務的關系有機處理分組討論課間休息10分鐘課程講授第二講15分鐘2、物業(yè)運行時間段的秩序管理及節(jié)假日管理課程講授第三講25分鐘1、外聘合作保安公司的選聘2、保安公司在日常秩序管理的原則及注意事項課間休息10分鐘課程講授第三講30分鐘3、秩序管理專業(yè)化是物業(yè)綜合管理分工與合作課程講授課程回顧學員解惑30分鐘4、智慧物業(yè)管理的秩序管理發(fā)展展望學員答疑課程互動寫
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新時代物業(yè)如何抓住運營控制成本及智慧物業(yè)【課程背景】當前中國物業(yè)行業(yè)在互聯(lián)網時代市場競爭日益激烈，各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化、智慧化有效提升企業(yè)運營和經營能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑；建立質量管理體系并高效運營，對改進管理，提升服務品質大有幫助?！菊n程收益】1、最干貨：物業(yè)成本離不開運營，在運營中去解析成本。會掙錢還要會花錢！2、最實戰(zhàn)：課程重在講解物業(yè)管理人如何在運營中發(fā)揮每一分錢的潛能提高服務品質、防范風險、創(chuàng)造價值。物業(yè)管理關鍵點控制。3、最專業(yè)：講師在分析中國當前物業(yè)百強的同時，立足中小物業(yè)企業(yè)應該如何結合自身實際
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《新時期物業(yè)管理發(fā)展趨勢與項目管理優(yōu)化》【課程大綱】第一部分：新時期物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析一、如何理解物業(yè)管理互聯(lián)網+1、這是一個怎樣的時代2、什么是互聯(lián)網思維3、如何理解物業(yè)管理互聯(lián)網+二、物業(yè)管理商業(yè)模式分析1、解讀中國物業(yè)管理百強企業(yè)研究報告2、什么是物業(yè)管理商業(yè)模式 3、現(xiàn)有商業(yè)模式的剖析 4、未來商業(yè)模式的構建 5、商業(yè)模式構建應考慮的因素 三、知名品牌企業(yè)管控模式1、萬科物業(yè)管控模式及特色解讀2、龍湖物業(yè)管控模式及特色解讀3、彩生活物業(yè)管理模式及特色解讀第二部分：業(yè)主時代如何提升服務意識和服務品質一、如何提升服務意識有效溝通？1、物業(yè)管理過程中溝通的情景分類2、根據(jù)溝通工具可以溝
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以龍湖為藍本的集中交房策劃組織、過程管控、風險防范與“MOT”關鍵服務觸點管控【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各地產、物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高地產、物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量管理體系并高效運營，對改進管理，提升服務品質大有幫助。2015年開始龍湖又領先行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實的基礎管理之上。萬變不離其宗，只有了解了龍湖運營管理的管理學邏輯才能真正學習龍湖先進的物業(yè)管理理念。龍湖物業(yè)不斷滿足業(yè)主需求，應用完整的服務理論研究體系與
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物業(yè)管理全方位精細化管理【課程目的】了解物業(yè)管理的全貌，是平日不具備的條件。因此，本課程將物業(yè)管理的全貌分為六講給朋友們系統(tǒng)的分享物業(yè)管理從概念到管理服務、再到細節(jié)落實的全過程。老師理論聯(lián)系實際以大量的實例講述物業(yè)理論與實操部分的邏輯關系。以老師在龍湖等一線標桿企業(yè)操盤的實例講述一個物業(yè)管理者如何在管理實踐中將理論聯(lián)系實際，成為一個真正的物業(yè)職業(yè)經理人?！菊n程提綱】第一講、什么是物業(yè)管理？一、?物業(yè)的概念1、?物業(yè)管理在房地產全生命周期的位置1）?什么是房地產全生命周期？2）?物業(yè)管理服務在不同時期的主要服務特征和管理特征2、物業(yè)的范圍、物業(yè)的概念3、物業(yè)管理的概念4、物業(yè)管理的特征二、物業(yè)管
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物業(yè)企業(yè)專業(yè)外包策略及管理 ------ 本講座以龍湖、萬科等標桿企業(yè)的經驗為例分析講解物業(yè)企業(yè)專業(yè)外包的策略物業(yè)企業(yè)為什么要專業(yè)分包？物業(yè)公司如何通過專業(yè)分包實現(xiàn)角色換位物業(yè)主要專業(yè)外包的管理及分類互聯(lián)網、智慧物業(yè)大趨勢下的物業(yè)專業(yè)外包選擇物業(yè)專業(yè)外包的注意事項物業(yè)管理專業(yè)外包的風險與法律關系如何選擇和調查外包合作方如何在合同中界定賠償責任外包合同中的標準配件及裝備如何定義外包合同中涉及外包人員工傷、工資、其他勞動糾紛的界定違約或不達標的風險金和處罰在增值稅經營下如何把控合作方稅務和發(fā)票如何對合作方進行評估外包方品質檢查的方法技術服務類技術服務類外包的特點技術服務類外