金迎 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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金迎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
游戲?qū)耄阂?、什么是平衡?、平衡是一種生活的狀態(tài)2、平衡是中庸的智慧（視頻教學(xué)：平衡智慧）3、有關(guān)平衡的認(rèn)識(shí)與誤區(qū)二、工作與家庭哪個(gè)更重要？提問(wèn)、思考、回答講 解：1、當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)給我們的壓力2、讓我們困惑的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題3、事業(yè)和家庭真的是“魚和熊掌”嗎（故事、案例分析、游戲）4、事業(yè)和家庭是每一位職業(yè)人士必須面對(duì)的問(wèn)題5、為什么評(píng)分得A的主管卻是評(píng)分得F的父母（問(wèn)題分組研討）6、為什么主管在工作中有效的管理方式，對(duì)于身為父母的角色毫無(wú)幫助（案例分析）三、工作和家庭沖突提問(wèn)：工作與家庭到底存在哪些沖突？思考、回答講 解：1、工作家庭沖突的影響案例：《一位優(yōu)秀女主管的苦惱》2、工作家庭沖突對(duì)男/女
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【培訓(xùn)內(nèi)容】模塊：商務(wù)接待禮儀1. 商務(wù)接待、洽談的禮節(jié)：介紹引見(jiàn)、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會(huì)議室、入座座次、斟茶禮節(jié)2. 商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)：送客禮節(jié)（電梯、門口、小轎車）、會(huì)議室的清理3. 接待結(jié)束后禮節(jié)：向上司報(bào)備洽談結(jié)果、相關(guān)事宜的跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：公關(guān)接待禮儀演練4. 鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌（現(xiàn)場(chǎng)行為訓(xùn)練）1) 行鞠躬禮時(shí)的基本規(guī)范2) 15度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合3) 30度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合4) 45度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合5) 行禮時(shí)的相關(guān)禁忌現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練5. 待人接物時(shí)的身體語(yǔ)言應(yīng)用技巧1) 眼神的運(yùn)用技巧：目光注視的方
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【課程內(nèi)容】講：國(guó)家電網(wǎng)公司員工行為規(guī)范一、員工守則【1】遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工【2】忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌【3】愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行責(zé)任【4】團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新【5】以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)【6】弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)【7】勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益【8】努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司二、基本禮儀規(guī)范儀容儀表——整潔清爽，端莊大方 著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信 接待交往——主動(dòng)熱情，把握分寸接打電話——簡(jiǎn)明扼要，溫和有禮 乘坐車輛——尊長(zhǎng)優(yōu)先，注意禮讓第二講
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【課程內(nèi)容】部分 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)心理過(guò)渡5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)商數(shù)，四種類型領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力的新研究成果1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力：不同情境下，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整2. 真北領(lǐng)導(dǎo)力：全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力告白3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題4. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟和四技巧第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力之道―領(lǐng)袖魅力篇a) 激情 ：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)【1】充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引發(fā)起
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【課程內(nèi)容】講：了解自己的壓力狀況一、高度重視職場(chǎng)壓力1.你的壓力源（數(shù)據(jù)分析）2.產(chǎn)生的生物學(xué)、社會(huì)學(xué)機(jī)制測(cè)試：壓力類型簡(jiǎn)易量表1）身體壓力型 2）情緒壓力型 3）人際關(guān)系壓力型二、職場(chǎng)十大壓力源分析三、國(guó)人對(duì)壓力的三大誤解（配科學(xué)圖片）四、消極壓力在生理/認(rèn)知/情緒/行為上的具體反應(yīng)案例：《某企業(yè)員工張某神經(jīng)衰弱原因分析》五、職場(chǎng)需要哪些積極壓力？心理實(shí)驗(yàn)：國(guó)際積極心理學(xué)界對(duì)壓力的重新認(rèn)識(shí)第二講：壓力管理的基本策略與操作實(shí)務(wù)一、壓力面前，你想做哪個(gè)？二、提升個(gè)人生理減壓的十大良方三、情緒放松訓(xùn)練：1.橫膈膜呼吸法 2.六秒QR反應(yīng)法
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【課程內(nèi)容】講：商務(wù)談判概述一、商務(wù)談判的定義二、商務(wù)談判的原則1、雙贏原則 2、平等原則 3、合法原則4、時(shí)效性原則 5、低目標(biāo)原則三、商務(wù)談判的作用1、商務(wù)談判是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段 2、商務(wù)談判是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要途徑3、商務(wù)談判是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要力量四、商務(wù)談判的重要性1、增加營(yíng)收 2、降低成本 3、增加利潤(rùn)第二講：成為談判高手需要具備的素養(yǎng)一、談判心態(tài)的調(diào)整1、談判成功的基石：尊重與信任 2、談判的本質(zhì)3、認(rèn)識(shí)主要的目的 4、學(xué)習(xí)失去的感覺(jué)