金迎 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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金迎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：突破演講時(shí)的緊張恐懼情緒一、演講的四個(gè)階段1、怕講2、敢講3、能講4、會(huì)講二、心理緊張的原因：1、自卑2、準(zhǔn)備不夠充分3、怕出錯(cuò)求完美4、恐高5、太在意別人的看法6、在陌生場(chǎng)合及不同的環(huán)境7、在人多的時(shí)候三、克服緊張的七個(gè)方法1、充分準(zhǔn)備2、積極暗示3、無(wú)語(yǔ)練膽4、做深呼吸5、調(diào)整動(dòng)作6、專(zhuān)注所說(shuō)7、多講多練第二部分：演講與口才的準(zhǔn)備一、演講前的六大準(zhǔn)備1、材料內(nèi)容的準(zhǔn)備2、分析聽(tīng)眾的準(zhǔn)備3、提前預(yù)講的準(zhǔn)備4、了解會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備5、身體狀態(tài)的準(zhǔn)備6、調(diào)整情緒的準(zhǔn)備二、了解你的聽(tīng)眾，按需求排序1、為什么了解聽(tīng)眾如此重要2、考慮大多數(shù)聽(tīng)眾的共同需求3、衡量聽(tīng)眾的水平與心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)4、根據(jù)聽(tīng)眾的水平
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項(xiàng)目實(shí)施具體分為四個(gè)階段●階段項(xiàng)目準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察、摸底調(diào)研、暗訪(fǎng)體驗(yàn)等找出問(wèn)題點(diǎn)，與客戶(hù)進(jìn)行反饋，在全面溝通的基礎(chǔ)上制定實(shí)施方案，做好項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備●第二階段項(xiàng)目實(shí)施根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案的具體內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與深入的輔導(dǎo)●第三階段檢測(cè)評(píng)估與驗(yàn)收根據(jù)輔導(dǎo)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行詳實(shí)的監(jiān)測(cè)評(píng)估與效果驗(yàn)收●第四階段成果匯報(bào)與總結(jié)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程與驗(yàn)收成果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)與評(píng)選【項(xiàng)目維護(hù)】服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)，只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。那么，在沒(méi)有培訓(xùn)和輔導(dǎo)的情況下，要如何保證銀行的服務(wù)質(zhì)量呢？維護(hù)流程●服務(wù)質(zhì)量的提升是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，因此對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的維系也是長(zhǎng)期而艱巨的。同時(shí)服務(wù)質(zhì)量的提升又是
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講：高級(jí)文秘的職業(yè)形象塑造一：職業(yè)形象六要素1、儀表端莊大方2、表情自然親和3、舉止得體自如4、服飾遵循原則5、談吐適度6、接人待物禮貌周到二、高級(jí)文秘儀容儀表要求（一）首因效應(yīng)（這是一個(gè)兩分鐘的時(shí)間）（二）面容修飾1、修面：男士魅力的靚點(diǎn)2、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志（三）文秘發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化（四）職業(yè)形象中的儀表【1】著裝的基本原則1、個(gè)性原則2、和諧原則3、TPO原則【2】常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)【3】西裝及領(lǐng)帶禮儀【4】鞋襪的搭配常識(shí)【5】首飾、配飾、皮包的選擇及使用規(guī)范【6】揚(yáng)長(zhǎng)避短的著裝技巧第二講：商務(wù)會(huì)面禮儀1、問(wèn)候禮儀2、稱(chēng)呼禮儀3、握手禮儀4、介紹禮儀
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部分：公文寫(xiě)作規(guī)范篇一、公文寫(xiě)作課程導(dǎo)入1、公文是美而有趣的！2、“言而無(wú)文，行之不遠(yuǎn)”3、分享：文書(shū)寫(xiě)作能帶來(lái)什么？4、透過(guò)公務(wù)說(shuō)公文二、公文寫(xiě)作步驟與意義1、公文寫(xiě)作的一般步驟2、公文寫(xiě)作的主題與材料3、公文寫(xiě)作的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言4、學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作的意義與方法三、公文寫(xiě)作的規(guī)律1、公文閱讀者的思維2、公文的四個(gè)構(gòu)成要素3、清晰的“頭腦”與思維4、主動(dòng)寫(xiě)作與被動(dòng)寫(xiě)作的區(qū)別5、公文表達(dá)主旨的五種方法案例 練習(xí)：總經(jīng)理的通知第二部分：公文寫(xiě)作技能提升篇一、掌握公文寫(xiě)作的規(guī)律1、公文閱讀者的思維2、公文的四個(gè)構(gòu)成要素3、清晰的“頭腦”與思維4、主動(dòng)寫(xiě)作與被動(dòng)寫(xiě)作的區(qū)別5、公文表達(dá)主旨的五種方法（案例 練習(xí)
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1、講：為什么說(shuō)“心態(tài)決定一切”1、登山理論和冰山理論（案例分享）2、蘇格拉底的經(jīng)典問(wèn)答3、心態(tài)是人生根本的競(jìng)爭(zhēng)力4、點(diǎn)評(píng)：能力提升，績(jī)效可以提升一倍;心態(tài)提升，績(jī)效可以提升N倍第二講：什么叫陽(yáng)光心態(tài)1、歸類(lèi)練習(xí)：你覺(jué)得哪些詞屬于心態(tài)【1】心態(tài)的定義【2】心態(tài)的二種基本類(lèi)型【3】積極心態(tài)的三個(gè)維度【4】好心情才能欣賞到好風(fēng)光【5】積極的情緒（案例：史上牛的女秘書(shū)）2、分析：不快樂(lè)的情緒是工作大敵3、視頻分享：《穿普拉達(dá)的女王》片斷4、分析：積極的認(rèn)知的本質(zhì)是擁有自信5、積極的行為（案例分享）/總結(jié)：陽(yáng)光心態(tài)的三個(gè)層面6、自我覺(jué)察：你的心態(tài)夠陽(yáng)光嗎/測(cè)試：你有抑郁癥嗎【1】通常上司批評(píng)你之后，你
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章：魅力女性之“外在形象”修煉----魅力女性高雅形象與氣質(zhì)修煉1、女性完美形象風(fēng)格管理女性形象——形象時(shí)刻在替你說(shuō)話(huà)女性服飾——穿著是你張名片形象的內(nèi)涵——個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的折射形象的價(jià)值——關(guān)乎前程的無(wú)形資本形象的設(shè)計(jì)——與自己的身份相吻合形象的修煉——品位不靠金錢(qián)打造形象的細(xì)節(jié)——完美在細(xì)節(jié)中展示形象的定位——萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅2、女性服飾著裝管理佛靠金裝人靠衣裝——服裝的搭配與技巧穿出服飾的個(gè)性氣質(zhì)——不同風(fēng)格搭配與技巧你腳上穿的顯示你真實(shí)的身份飾物要有畫(huà)龍點(diǎn)睛之效一優(yōu)雅女士看場(chǎng)合，選發(fā)型優(yōu)雅女濃妝淡抹總相宜優(yōu)雅女士聞香識(shí)女人---“香水”萬(wàn)綠從中一點(diǎn)紅3、女性高雅氣質(zhì)魅力提升篇-----行為