金迎 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
金迎老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
金迎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程內(nèi)容】模塊：商務(wù)接待人員的職業(yè)形象——商務(wù)接待人員的必修課程【1】禮儀的定義以及內(nèi)涵【2】商務(wù)接待人員內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象【3】商務(wù)接待工作的成功是人際關(guān)系的成功【4】禮儀是來自內(nèi)心的一份修養(yǎng)第二模塊：儀容儀表——職業(yè)形象的完美塑造一、儀容禮儀——塑造良好的印象【1】眼印象=印象=首輪效應(yīng)【2】7秒決定對方對你的印象，印象只有一次機(jī)會【3】女士化妝修飾的禮儀【4】女士淡妝的基本要求【5】工作淡妝的九個(gè)步驟【6】儀容修飾的要求【7】頭發(fā)的美化【8】面容的修飾二、 儀表禮儀——視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用【1】服飾大的功能：增加你的自信而不是看起來漂亮；對客戶的尊重【2】著裝的TPO原則
講師：金迎查看詳情
【課程內(nèi)容】模塊：辦公室禮儀導(dǎo)入1、不學(xué)禮，無以立 2、禮儀的定義，概念 3、辦公室禮儀基本概述 4、辦公室容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)5、辦公室重新認(rèn)識禮儀的作用培訓(xùn)方式：故事開頭、穿插案例、故事分享第二模塊：辦公室禮儀——形象禮儀【1】辦公室職員的儀容儀表1、男女職員發(fā)型要求（男職員：三不原則、發(fā)色；女職員：短發(fā)發(fā)飾要求，長發(fā)發(fā)飾要求，發(fā)色及造型） 2、衛(wèi)生的要求：眼睛、嘴巴、頭發(fā)、鼻子、指甲3、女職員化妝的技巧及禁忌（不同場合的化妝要求）4、辦公室工作裝著裝規(guī)范及禁忌 5、著裝原則（TPO原則、三色原則、三一原則、佩
講師：金迎查看詳情
一、職業(yè)生涯與目標(biāo)1、人生的目標(biāo)2、目標(biāo)與人生的關(guān)系3、目標(biāo)與空想的區(qū)別4、目標(biāo)設(shè)定的程度5、失敗者與圣人的故事6、愿力對人生的影響 7、角色轉(zhuǎn)換之一——從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕薄 《?、職業(yè)生涯與條件 1、成功的條件 2、成功的決定因素 3、“舒適區(qū)”的形成 4、“舒適區(qū)”的啟示 5、角色轉(zhuǎn)換之二——從“被動人”變?yōu)椤爸鲃尤恕薄 ∪?、職業(yè)生涯與心態(tài)1、觀點(diǎn)與角度2、警世忠言3、把握人生的機(jī)會4、人的悲觀傾向線性5、螺旋上升理論6、成功之道（ＫＡＳＨ）角色轉(zhuǎn)換之三——從“消極人”變?yōu)椤胺e極人” 四、職業(yè)生涯與溝通1、什么是溝通2、人類的“先天不足”3、人類的“后天優(yōu)勢”4、溝通
講師：金迎查看詳情
一．銀行服務(wù)禮儀競賽流程（一）T臺秀（開場舞或隊(duì)形）展示 （30秒）（二）個(gè)人形象禮儀展示（自我介紹等內(nèi)容提煉和優(yōu)化） （15秒）（三）銀行服務(wù)禮儀文化展示[服務(wù)禮儀操] （3分鐘）具體內(nèi)容：1.站姿、坐姿、行姿2.握手、雙手呈遞單據(jù)或文件3.遞交名片4.指示方向5.舉手示意客戶前來辦理業(yè)務(wù)6.迎送客戶、鞠躬（四）情景模擬[客戶疑難案例處理] （2分鐘）（五）員工整體服務(wù)風(fēng)貌秀 （15秒）二．銀行服務(wù)禮儀競賽指導(dǎo)訓(xùn)練內(nèi)容（一）開場舞或T臺秀指導(dǎo)訓(xùn)練 （二）個(gè)人形象展示（自我介紹內(nèi)容提煉優(yōu)化）訓(xùn)練（三）銀行服務(wù)禮儀文化[服務(wù)
講師：金迎查看詳情
【課程內(nèi)容】單元：銀行高端客戶開發(fā)策略選擇【1】市場環(huán)境的本質(zhì) 【2】區(qū)隔目標(biāo)市場【3】產(chǎn)品定位 【4】市場細(xì)分化和定位【5】產(chǎn)品計(jì)劃和市場銷售策略實(shí)施 【6】行業(yè)中取得競爭成功的關(guān)鍵因素有哪些？【7】競爭對手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺？ 【8】競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點(diǎn)在何處？【9】競爭對手可能采取的行動是什么？ 【10】相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？【11】你的公司處于什么樣的競爭地位？第二單元：開發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具【1】客戶與潛在客戶 【2】誰是公司當(dāng)前的客戶【3】客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務(wù) 【4】客戶是如何做出選擇的【
講師：金迎查看詳情
【課程內(nèi)容】講：廳堂客戶價(jià)值營銷一、陣地營銷的價(jià)值案例：余額寶的瘋狂帶來的啟示1.金融行業(yè)的競爭態(tài)勢數(shù)據(jù)分析2.客戶分層經(jīng)營，開采富礦案例：富國銀行客戶價(jià)值分析3.客戶忠誠與客戶貢獻(xiàn)案例：富國銀行客戶貢獻(xiàn)分析二、什么是客戶價(jià)值營銷1.企業(yè)的2080定律2.數(shù)據(jù)：交叉營銷對客戶流失率的影響三、客戶價(jià)值營銷的主要內(nèi)容第二講：廳堂客戶動線的營銷流程討論：銀行大廳的布局與客戶動線、客戶觸點(diǎn)一、廳堂營銷的四個(gè)關(guān)鍵二、引導(dǎo)區(qū)客戶營銷流程1.客戶迎接與分流引導(dǎo)（1）熱情迎接 （2）客戶分類 （3）分流引導(dǎo)2.營銷流程（1）價(jià)值客戶識別 （2）溝通與信息收集