《管理者的壓力與情緒管理》

  培訓(xùn)講師：金迎

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金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理，四川長虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>

金迎
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《管理者的壓力與情緒管理》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者的壓力與情緒管理》

【課程內(nèi)容】

**講：了解自己的壓力狀況

一、高度重視職場(chǎng)壓力

1.你的壓力源（數(shù)據(jù)分析）

2.產(chǎn)生的生物學(xué)、社會(huì)學(xué)機(jī)制

測(cè)試：壓力類型簡易量表

1）身體壓力型                2）情緒壓力型                3）人際關(guān)系壓力型

二、職場(chǎng)十大壓力源分析

三、國人對(duì)壓力的三大誤解（配科學(xué)圖片）

四、消極壓力在生理/認(rèn)知/情緒/行為上的具體反應(yīng)

案例：《某企業(yè)員工張某神經(jīng)衰弱原因分析》

五、職場(chǎng)需要哪些積極壓力？

心理實(shí)驗(yàn)：國際積極心理學(xué)界對(duì)壓力的重新認(rèn)識(shí)


第二講：壓力管理的基本策略與操作實(shí)務(wù)

一、壓力面前，你想做哪個(gè)？

二、提升個(gè)人生理減壓的十大良方

三、情緒放松訓(xùn)練：

1.橫膈膜呼吸法                  2.六秒QR反應(yīng)法                  3.宣泄與轉(zhuǎn)移

4.情緒心象法                    5.兩流法                          6.古典音樂療法

四、心理認(rèn)知調(diào)解練習(xí)：

1.人類思維妙化                                   2.自我對(duì)話

3.重塑信念法（信念提升自助法）                   4.改譯法

5.換框法                                         6.理性攀比法

7.極端思考法

圖片測(cè)試：

五、改變行為應(yīng)對(duì)壓力

1.強(qiáng)化快樂法                2.選擇性遺忘                     3.斷舍離法

4.親社會(huì)行為法              5.主動(dòng)求助法                     6.以壓抗壓法

練習(xí)環(huán)節(jié)：


第三講：健全心智模式，管理負(fù)面情緒

一、《黃帝內(nèi)經(jīng)》對(duì)情緒的基本理解

二、情緒的生物學(xué)、心理學(xué)深度解析

三、管理情緒≠控制情緒

心理實(shí)驗(yàn)：沖動(dòng)控制障礙

四、積極心智模式與消極心智模式技術(shù)分解

1.代償與升華         2.脫敏與滿灌           3.轉(zhuǎn)移與安慰         4.理智與辯證

五、管理情緒三大殺手：生氣、焦慮、嫉妒

1.管理生氣

1）食療與抑制                              2）護(hù)肝與調(diào)經(jīng)

3）正?；夹g(shù)                              4）內(nèi)忍功與內(nèi)春功

2.管理焦慮

1）判斷焦慮的有效或無效            2）接納不確定性             3）理性對(duì)待成敗得失

4）寫出焦慮——用情感，不用焦慮    5）知其所止

3.管理嫉妒

1）理性法           2）轉(zhuǎn)移法             3）推動(dòng)法               4）超越法

小活動(dòng)：推手

六、管理者心理防御機(jī)制構(gòu)建

1.不成熟心理防御機(jī)制           2.較成熟心理防御機(jī)制             3.成熟心理防御機(jī)制

小互動(dòng)：有人踩你


第四講：工作的持續(xù)投入與沉浸體驗(yàn)

一、工作為什么會(huì)令人痛苦？

測(cè)試：《蓋洛普工作投入測(cè)試》

二、為什么要倡導(dǎo)工作投入？

1.防止職業(yè)倦怠提前              2.防止成為“橡皮人            3.防止健康狀況出現(xiàn)偏差

案例：小張為何成為老張？

三、職業(yè)不良個(gè)性判斷與行為糾偏

1.偏激極端個(gè)性與糾偏              2.完美主義個(gè)性與糾偏           3.拖延癥個(gè)性與糾偏

4.抱怨成癮人格與糾偏              5.過度敏感人格與糾偏

四、工作持續(xù)投入，個(gè)人能做什么？

1.價(jià)值認(rèn)同 開發(fā)意義                            2.綜合目標(biāo) 潛質(zhì)激發(fā)

3.專注聚焦 高峰體驗(yàn)                            4.平衡關(guān)系 家庭經(jīng)營

5.鼓勵(lì)慶賀 美美與共

游戲環(huán)節(jié)：摜蛋

五、如何防止習(xí)慣的回流與反彈？


第五講：做一個(gè)心靈旺盛的職業(yè)人

一、心靈旺盛首先是積極樂觀的人

1.揮別過去：不糾結(jié)不可控之結(jié)果                   2.欣賞現(xiàn)在：接納自我與接納他人

3.期待未來：克服憂愁與斤斤計(jì)較

二、樂觀主義與悲觀主義測(cè)試 分享

1.@人格與自我實(shí)現(xiàn)路徑       2.絕望型悲觀與防御型悲       3.技術(shù)應(yīng)用：代償 接納 轉(zhuǎn)化

三、樂觀與悲觀的辯證思維

1.靈活的樂觀                 2.盲目樂觀的危害               3.盲目悲觀的陷阱

練習(xí)樂觀環(huán)節(jié)：

四、怎樣培養(yǎng)管理者樂觀的人格特質(zhì)？

1.發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 學(xué)會(huì)遺忘                               2.理性攀比 接納遺憾

3.三不主義 希望在前                           4.交換資源 積極行動(dòng)

五、培育職場(chǎng)幸福力三大行動(dòng)建議

1.成功≠幸福                2.幸?！倏鞓?              3.個(gè)人幸福管理10大心理導(dǎo)向

課程回顧總結(jié)：未來工作投入趨勢(shì)將往何處去？

自由配置環(huán)節(jié)：

1.食物味型與減壓自配方

2.心理減壓電影推介

3.現(xiàn)代職場(chǎng)9大類壓力疑難雜癥

1）對(duì)未來職業(yè)規(guī)劃充滿迷茫和焦慮

2）競(jìng)爭(zhēng)激烈，晉升晉職困難，薪資趕不上物價(jià)

3）年齡偏大，體質(zhì)薄弱，末位淘汰，心存恐慌

4）工作氣氛緊張，不進(jìn)則退，全天候工作狀態(tài)

5）知識(shí)更新飛快，信息爆炸、應(yīng)接不暇，精神高度緊張

6）工作失誤，處理不好上下級(jí)或與客戶的關(guān)系

7）工作負(fù)荷大，責(zé)任不明確，忙得雞飛狗跳，出力不討好

8）機(jī)制不合理，心里堵得慌，獎(jiǎng)罰失當(dāng)，管理偏頗

9）工作單調(diào)重復(fù)，乏味而例行化，喪失自主性……




 

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