吳文輝老師的內訓課程
天： 一、業(yè)務策劃標準化流程 1、業(yè)務策劃的基本資料搜集 2、策劃對象及相關資料的分析 3、確定可行的策劃目標及事物 4、初步擬定策劃思路 5、策劃成本費用預算 6、策劃方案的有效評估與調整 7、策劃系統(tǒng)信息反饋控制與改進 案例分享—— 二、業(yè)務策劃編寫建議技巧（包括非營銷人員） 1、為什么要編寫策劃書或者策劃方案 2、策劃書編寫的基本原理 3、策劃書編寫的基本涵蓋內容 4、策劃書編寫的技巧 5、策劃方案PPT制作技術與展示技術 6、策劃方案的5W2H技巧 案例分享—— 三、非業(yè)務策劃人員職業(yè)化修煉 1、業(yè)務策劃蘋果思維模型 2、實戰(zhàn)模擬訓練：小組折紙策劃 3、非業(yè)務策劃人員策劃模型思
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破冰活動 愛好調查？ 游戲：跟我一起來！“手勢” 調研游戲的角色扮演 一、市場調研與信息分析離不開溝通管理（0.4H） 1、溝通中的專業(yè)表達 2、溝通中的問答技巧 3、不要讓肢體語言出賣你 4、溝通中掌握技巧 5、溝通中的反饋技巧 6、如何克服溝通中的障礙 7、如何留下良好的印象 8、如何建立你的親和力 9、溝通中如何管理你的情緒 案例：溝通模式“模擬訓練” 二、市場調研與信息分析應具備的基本內容（0.2H） 1、什么是有效的市場調研 2、調研與信息分析應具備的基本要素 調研意識 分析能力 表達能力和建議能力 案例：調研案例分享 三、市場信息分析的基本框架（1H） 1、市場調研
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部分：社區(qū)經(jīng)理角色認知 一、移動家庭信息化戰(zhàn)略 （1）、通信家庭用戶者市場發(fā)展趨勢為“方便、快捷” 分享：中國電信在家庭市場的營銷策略 （2）、移動家庭信息化市場策略 分享：中國電信社區(qū)營銷戰(zhàn)略定位 二、社區(qū)經(jīng)理角色認知 （1）、社區(qū)經(jīng)理的職責范圍之“九個一規(guī)范” （2）、社區(qū)經(jīng)理素質要求“誠、信、仁、勇、言” （3）、社區(qū)經(jīng)理具體工作的要點及流程 （4）、建立社區(qū)經(jīng)理服務意識“主動文化” （5）、社區(qū)經(jīng)理積極心態(tài)引導 第二部分：社區(qū)經(jīng)理金牌營銷 一、家庭信息化產(chǎn)品特征與營銷要求 家庭信息化客戶需求 1、企業(yè)管理瓶頸需求 2、工作繼續(xù)教育需求 3、社會交際能力需求 4、安全自我管理需求 5
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引言：調查結論：銷售人員的前途似錦嗎？ 銷售人員的兩種前途分析 啟示：激流勇進，不斷學習和實踐 章 高績效店面銷售員的條件 一.調查結論：銷售人員的成績是天份嗎？ 1.成功銷售人員的特點 誠信 專業(yè)（形象及知識） 了解客戶 2.成功銷售人員的突出技能：四個善于 善于提問 善于聆聽 善于回答 善于解決問題 案例分析：為什么老金總能攻破問題客戶，小王卻不行？ 要善于聆聽客戶說話多聽少說的好處 多說少聽的危害 案例：客戶對小李的句話是“你走吧，我知道了” 3.性情論批判 結論：銷售能力重在培養(yǎng) 二.影響銷售業(yè)績的六大因素分析 1.產(chǎn)品 2.質量 3.價格 4 .職業(yè)態(tài)度 儀表與裝束 禮貌與規(guī)矩
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一、營銷策劃與分析的創(chuàng)新思維方法 1、營銷策劃的條件和環(huán)境 2、營銷策劃的任務 3、營銷創(chuàng)新六大法則 4、超傳營銷思維方法 5、營銷觀念創(chuàng)新 6、營銷創(chuàng)新十大趨勢 二、營銷策劃分析戰(zhàn)略創(chuàng)新 1、企業(yè)定位 2、市場定位創(chuàng)新 3、營銷機會分析 4、如何進行市場細分 5、產(chǎn)品定位創(chuàng)新 三、營銷策劃戰(zhàn)術（4P或4C）與分析創(chuàng)新 1、營銷組合規(guī)則的改變 2、營銷游戲規(guī)則模式的改變 3、顧客讓渡價值創(chuàng)新 4、渠道創(chuàng)新 5、促銷創(chuàng)新 四、營銷策劃管理與分析創(chuàng)新 1、營銷制度創(chuàng)新 2、營銷制度創(chuàng)新六大法則 五、管理者必備的營銷策劃與分析個性化營銷智慧 1、高層經(jīng)理的營銷智商 2、營銷智慧寶典 3、高層
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一、了解營銷信息的收集方法 二、市場研究的定義 三、營銷信息收集和分析的步驟及界定營銷問題 1.確定研究方法和分析模型 2.常見的研究方法 3.產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷信息收集和分析的關鍵內容 4.市場環(huán)境的分析 5.目標市場的現(xiàn)狀分析 6.目標市場的發(fā)展前景和預測 7.市場競爭壓力、競爭態(tài)勢分析 8.市場機會、潛力分析 9.信息資料來源 10.競爭對手分析 11.競爭對手的識別 12.競爭對手的強弱分析 13.競爭對手的競爭策略分析 14.資料來源 四、銷售增長的途徑：內部營銷數(shù)據(jù)分析 1.市場份額及其來源分析 2.銷售量及其來源分析 3.銷售增長分析 4.商業(yè)銷售分析 5.資料來源