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系列專題：向韓非學(xué)管理晉文公攻原，裹十日糧，遂與大夫期十日。至原十日而原不下，擊金而退，罷兵而去。士有從原中出者，曰：“原三日即下矣。”群臣左右諫曰：“夫原之食竭力盡矣，君姑待之?！惫唬骸拔崤c士期十日，不去，是亡吾信也。得原失信，吾不為也。”遂罷兵而去。原人聞曰：“有君如彼其信也，可無歸乎？”乃降...
王山 135查看全文
系列專題：向韓非學(xué)管理顏涿聚曰quot;昔周成王近優(yōu)侏儒以逞其意，而與君子斷事，是能成其欲于天下。今季孫養(yǎng)孔子之徒，所朝服而與坐者以十?dāng)?shù)，而與優(yōu)侏儒斷事，是以遇賊。故曰：不在所與居，在所與謀也?！鳖佷镁壅f:周成王曾和戲子侏儒一起玩耍，非常盡興，但要解決重大問題時(shí)，必找有德之人商談，所以仍能將天下治理...
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系列專題：向韓非學(xué)管理客有為齊王畫者，齊王問曰：“畫孰最難者？”曰：“犬馬難?！薄笆胍渍?？”曰：“鬼魅最易?！狈蛉R，人所知也，旦暮罄于前，不可類之，故難。鬼魅，無形者，不罄于前，故易之也。齊王的食客中，有一人懂得繪畫。一天，齊王問這個(gè)人：“最難畫的是什么？”，“狗和馬”，“那最容易畫的呢？”，“是...
王山 128查看全文
系列專題：向韓非學(xué)管理原文:齊桓公好服紫，一國盡服紫。當(dāng)是時(shí)也，五素不得一紫。桓公患之，謂管仲曰：“寡人好服紫，紫貴甚，一國百姓好服紫不已，寡人奈何？”管仲曰：“君欲止之，何不試勿衣紫也？謂左右曰：‘吾甚惡紫之臭。’于是左右適有衣紫而進(jìn)者，公必曰：‘少卻，吾惡紫臭?！惫唬骸爸Z?！庇谑侨?，郎中莫衣...
王山 139查看全文
系列專題：向韓非學(xué)管理宋人有酤酒者，升概甚平，遇客甚謹(jǐn)，為酒甚美，懸?guī)蒙醺?，然而不售，酒酸。怪其故，問其所知閭長者楊倩。倩曰：“汝狗猛耶？”曰：“狗猛，則酒何故而不售？”曰：“人畏焉?；蛄钊孀討彦X挈壺罋而往酤，而狗迓而龁之，此酒所以酸而不售也?！狈驀嘤泄?，有道之士懷其術(shù)而欲以明萬乘之主，大臣為猛狗...
王山 158查看全文
系列專題：向韓非學(xué)管理原文：《韓非子、二柄》第三段人主有二患：任賢，則臣將乘于賢以劫其君；妄舉，則事沮不勝。故人主好賢，則群臣飾行以要群欲，則是群臣之情不效；群臣之情不效，則人主無以異其臣矣。故越王好勇而民多輕死；楚靈王好細(xì)腰而國中多餓人；齊桓公妒外而好內(nèi)，故豎刁自宮以治內(nèi)；桓公好味，易牙蒸其子首而...
王山 165查看全文
系列專題：向韓非學(xué)管理前面的話： 最近在準(zhǔn)備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的課程，收集了一些資料。從管理學(xué)的基本理論領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)更多是藝術(shù)，更多是對人的影響，講來講去也沒有什么新鮮的東西，于是動(dòng)了“國學(xué)”的主意。拿古人說事似乎成為目前的流行的方式，有說《論語》的于教授，品三國的易教授，背古文的郝老師，都很到位，本人希望從...
王山 153查看全文
《國際航空報(bào)》王山點(diǎn)評近日，７天連鎖酒店集團(tuán)宣布第三輪融資已順利完成，國際知名金融投資機(jī)構(gòu)英聯(lián)投資、華平基金聯(lián)手向“7天”投資6500萬美元。據(jù)了解，本次融資是7天連鎖酒店自2006年以來的第三融資 英聯(lián)總部對于7天連鎖酒店的投資決定是在雷曼兄弟破產(chǎn)的第二天做出的。他們選擇7天酒店，理由有三個(gè)，一是...
王山 161查看全文
有一種提法，沃爾瑪是零售行業(yè)的培訓(xùn)學(xué)校，留不住人才。筆者看來似乎有點(diǎn)偏頗，零售業(yè)進(jìn)入門檻比較低，勞動(dòng)強(qiáng)度高，時(shí)間長，這些都決定了行業(yè)的流動(dòng)率比較高是一個(gè)普遍現(xiàn)象，普通員工全年流動(dòng)50，甚至70以上已經(jīng)不算什么新聞。而但事實(shí)上沃爾瑪管理人員還是一般營業(yè)員在零售圈內(nèi)已經(jīng)是比較低的了。之所以有培訓(xùn)學(xué)校之稱...
王山 129查看全文
在提到商品的營銷戰(zhàn)略時(shí)候，傳統(tǒng)的提法是四個(gè)基本要素：產(chǎn)品，價(jià)格，渠道（或分銷）和促銷（或溝通）。這些要素被稱為營銷組合的“4PS”。而服務(wù)營銷在其基礎(chǔ)上加入了體現(xiàn)“服務(wù)產(chǎn)品”的特殊性的另外三個(gè)要素：實(shí)體環(huán)境、過程、人員。稱為服務(wù)營銷的“7PS“嚴(yán)格上講，如果把服務(wù)營銷看做一場戲劇表演的話，在以上這七...
王山 143查看全文
面對人員的頻繁流動(dòng)，顧客的高標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，中小零售企業(yè)的培訓(xùn)工作面臨著很多困惑……零售業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，由于工作相對辛苦，且重復(fù)性較大，員工流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。如何保證門店能有一個(gè)穩(wěn)定的營運(yùn)水平，除了采用專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化的管理模式，培訓(xùn)顯得非常關(guān)鍵。筆者長期在零售行業(yè)工作...
王山 175查看全文
前言：KA（Key Account）路演（roadshow）是終端活性化的重要方式。終端活性化（經(jīng)銷商角度，零售商叫賣場活性化）再怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。研究表明，超過60以上的顧客的購買決定是在賣場，但產(chǎn)品在賣場內(nèi)的上萬種品種中如何突穎而出，現(xiàn)場的促銷活動(dòng)（廣義上的路演）無疑是一個(gè)很好的方式。原因也...
王山 146查看全文
小活動(dòng)與大活動(dòng)案例三：向“雀巢咖啡”學(xué)習(xí)上面提到，我們關(guān)注的“路演”是廣義上的路演，經(jīng)銷商的路演活動(dòng)要跟品牌的推廣階段相配合。對于剛進(jìn)入某市場，或?yàn)榱伺浜掀放频膹?qiáng)力推廣，或搭乘節(jié)日的便車，可以采用場外大型活動(dòng)。如專題晚會(huì)，穿插產(chǎn)品知識問答，抽獎(jiǎng)等。但對于單價(jià)較高或銷量都不是很大的產(chǎn)品，則可以采用小規(guī)...
王山 156查看全文
前言：KA（KeyAccount）路演（roadshou）是終端活性化的重要方式。終端活性化（經(jīng)銷商角度，零售商叫賣場活性化）再怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。研究表明，超過60以上的顧客的購買決定是在賣場，但產(chǎn)品在賣場內(nèi)的上萬種品種中如何突穎而出，現(xiàn)場的促銷活動(dòng)（廣義上的路演）無疑是一個(gè)很好的方式。原因也是大家...
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咨詢?nèi)镒罱趥鞯膬删渫嫘Γ骸稕]有任何借口》一書最大的價(jià)值在于其名字，同時(shí)為管理的隱藏問題找到了借口；《執(zhí)行》為管理界諸多難解的問題梳理出了一個(gè)最恰當(dāng)也最含糊的理由。這兩句話確實(shí)有開玩笑的成分，但很多的管理者從中學(xué)到的東西，似乎只是多了批評員工的依據(jù)。今年9月到山東某化妝品連鎖企業(yè)的培訓(xùn)，為了加深對...
王山 362查看全文
背景：某老板70年代生人，文化不高，白手創(chuàng)業(yè)，目前有十幾家連鎖店，經(jīng)營狀況還不錯(cuò)。如果說他不注重員工培訓(xùn)，似乎也不對，比如他曾帶領(lǐng)公司高層聽過陳安之老師的課，買了余世維老師的碟，也高價(jià)請過零售專家來講課。但他始終覺得培訓(xùn)不做似乎不對，做了好象也沒有效果。聽課的時(shí)候同志們激動(dòng)一陣，過一段時(shí)間還是“按過...
王山 168查看全文
前面的話：由于從事管理咨詢的原因，與客戶高層成為朋友的不少。項(xiàng)目以外的問題，也經(jīng)常的被問到，以下的內(nèi)容是最近與民營老板溝通的一些話題，看起來很普通，但確是他們遇到的問題。分享一下，做為“引玉之磚”，開個(gè)“連續(xù)劇”給大家看，也請大家給意見。一、“老臣子”告“新干將”該怎么辦？背景：某客戶創(chuàng)業(yè)十年，目前...
王山 167查看全文
在《讀者》（2007。17）上面看到有一篇文章叫“最愚蠢的警告標(biāo)語”，文章以調(diào)侃的口氣列舉了不少美國產(chǎn)品上的警告標(biāo)語。例如：貼于一款嬰兒車上的警告：“折疊前請取出孩子”；（括號里的評語是我加的，后同。我的估計(jì)是提醒哪位粗心的母親的）一款頂端為三叉鉤形的魚鉤上的警告標(biāo)語是：“吞食有害”；（估計(jì)是哪位勇...
王山 146查看全文
前言： 零售業(yè)一年的業(yè)績往往取決于春節(jié)和中秋營銷的成敗，任何一個(gè)零售企業(yè)不可能放棄中秋銷售這個(gè)機(jī)遇。但現(xiàn)實(shí)是：銷售在競爭面前難以實(shí)現(xiàn)，即使銷售搞得紅紅火火，但利潤未見得理想；不合理的促銷和價(jià)格競爭損失了合理的利潤，月餅是時(shí)效性又給零售業(yè)出了不小的難題，盲目進(jìn)貨造成資金占用和庫存積壓嚴(yán)重甚至大量退貨壞...
王山 166查看全文
對連鎖企業(yè)而言，門店作為企業(yè)的利潤中心是無可置疑的。門店是銷售和毛利的實(shí)現(xiàn)者。麻雀雖小，五臟俱全，那么門店店長的重要性也就不言而喻的了。在企業(yè)快速拓展的今天，很多連鎖企業(yè)面臨的問題是，門店管理人員的匱乏似乎逐漸成為管理瓶頸。高層有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，中層有詳細(xì)的工作計(jì)劃，但往往在在直接面對消費(fèi)者的地方-...
王山 219查看全文
?。ㄕf明：案例真實(shí)，出于保密的理由用旺旺代替客戶名稱） 由于本人的工作性質(zhì)，長期在外擔(dān)任公開課的老師（主要是零售方面課程），有一次到長沙講了三天的公開課，是關(guān)于門店?duì)I運(yùn)管理的。晚上休息的時(shí)候“旺旺便利”的老板通過主辦方邀請我們?nèi)タ戳怂麄兊膸讉€(gè)門店。主辦方介紹，“旺旺便利”是長沙市場冒出的一匹黑馬...
王山 128查看全文
在培訓(xùn)課程中，很多講師將學(xué)員進(jìn)行分組，以小組為單位來進(jìn)行討論、演練并呈現(xiàn)結(jié)果。然而，有時(shí)候?qū)W習(xí)小組往往出現(xiàn)學(xué)員討論不積極、討論時(shí)間過長等問題?！ ∷羞@些問題與其說是出在“學(xué)習(xí)小組”身上，不如說是因?yàn)檎n程設(shè)計(jì)師或講師未能很好地“設(shè)計(jì)”與“設(shè)置”學(xué)員的分組討論?！ W(xué)習(xí)小組設(shè)計(jì)的基本原則 學(xué)習(xí)小...
孫波 152查看全文
學(xué)員在走進(jìn)教室的那一瞬間，會(huì)有怎樣的心理活動(dòng)？課程設(shè)計(jì)與開發(fā)師又如何基于這種潛在的心理需求，在培訓(xùn)開場以及培訓(xùn)過程中，設(shè)計(jì)出能確保學(xué)員最大限度參與、有趣味、有效果的教學(xué)活動(dòng)或者課程呢？ 基于“CIO模型”的培訓(xùn)開場 開場，是思想碰撞的引入與暖場。它不僅僅存在于培訓(xùn)的開始，更是貫穿始終，比如課...
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創(chuàng)新性課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)及創(chuàng)新培訓(xùn)技巧是Bob Pike先生最先倡導(dǎo)的培訓(xùn)流派，已經(jīng)被越來越多的培訓(xùn)師所接納與支持。 培訓(xùn)的目的在于產(chǎn)生結(jié)果。結(jié)果，并不在于學(xué)員學(xué)到了知識，而在于學(xué)員在工作崗位上產(chǎn)生了行為的改變?！ 榱俗屌嘤?xùn)更容易達(dá)到預(yù)期結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)在“以學(xué)員為中心”的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)過程...
孫波 167查看全文
我國實(shí)行高職院校教育大眾化的政策后，高職院校學(xué)生不斷增多，教學(xué)管理任務(wù)日趨繁重。高職院校作為教育知識創(chuàng)新和熟練技術(shù)人才培養(yǎng)的主體，教學(xué)管理信息化建設(shè)是具有綜合性和創(chuàng)新性的工程，涉及到教學(xué)管理制度建設(shè)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人力資源建設(shè)等各個(gè)方面。主要包括公共代碼管理、教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)資源管...
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因持續(xù)多年來向長江排放污水，擬上市公司湖北楚源集團(tuán)行走在輿論的風(fēng)口浪尖，詬病重重，卻少有回應(yīng)?！ ?000多名村民居住在楚源集團(tuán)工廠的周圍，長期飽受粉塵、毒氣等影響，痛不堪言。村民介紹，近年來，村里的怪病越來越多，每年至少有10人死亡，而這些怪病，并不為楚源集團(tuán)所關(guān)注?！ ∮浾咦咴L發(fā)現(xiàn)，楚源集團(tuán)旗...
劉濤 220查看全文
近日，一則“發(fā)改委擬縮短成品油調(diào)價(jià)周期”的新聞引發(fā)了國內(nèi)廣泛關(guān)注。鑒于目前中國的成品油定價(jià)機(jī)制對國際油價(jià)變化反應(yīng)總是過于遲鈍，發(fā)改委正考慮將參考周期從22個(gè)工作日縮短至10個(gè)工作日，希望借此扭轉(zhuǎn)成品油定價(jià)環(huán)節(jié)“易漲難跌”這一現(xiàn)象。在公眾眼中，“國際原油基準(zhǔn)價(jià)格連續(xù)22個(gè)工作日增（降）幅超過4，將考慮...
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2004年歲末，當(dāng)盛極一時(shí)的德隆系即將土崩瓦解的時(shí)候，機(jī)會(huì)開始對另一群有準(zhǔn)備的人微笑。這其中有萬向這樣蓄謀已久的民企巨頭，也有一汽、上汽等實(shí)力雄厚的國企大佬、以及諸多海外背景的私募基金等等。這是一場改寫中國重型卡車產(chǎn)業(yè)格局的決定性戰(zhàn)役，也是繼政府行政主導(dǎo)（2000年）、德隆系資本操盤（2002年）之...