李媛媛老師的文章
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今天企業(yè)所處業(yè)務環(huán)境的變化給企業(yè)生存帶來更多的挑戰(zhàn)。在這個講求效率的時代，企業(yè)需要在最短的時間內，以最快的速度響應市場變化，調整企業(yè)戰(zhàn)略。客戶驅動型企業(yè)還要面臨更多的挑戰(zhàn)。以什么方式來提供最好的服務如何縮短客戶等候時間，實現(xiàn)一致的客戶體驗如何實施更好的業(yè)務流程，做到實時響應，提高客戶對聯(lián)絡中心，乃至...
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在對企業(yè)進行分析時，有兩個現(xiàn)象是不容忽視的，一個是組織的年齡。年輕的組織往往充滿創(chuàng)意，這些創(chuàng)意可能有點混亂無序，但它們的的確確是在尋求變化。隨著年齡的增長，組織將傾向于保守和加倍協(xié)作。另一個現(xiàn)象是組織的規(guī)模。小組織可能更加貼近市場，并具有較為簡單的行政結構。隨著規(guī)模增大和員工人數(shù)增多，組織將發(fā)展各種...
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組織對于企業(yè)來說，就猶如工具對于人。《論語》早已講過：quot;工欲善其事，必先利其器，企業(yè)家的工具就是組織，能否用組織的方法是決定企業(yè)發(fā)展快慢的重要因素。 創(chuàng)業(yè)家也可以稱作老板，在創(chuàng)業(yè)時期通過敏銳的觸覺和獨特的策略捕捉到當時的商機，他們往往事無巨細都親力親為，這樣的行為保證了企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的成功。...
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四年一度的世界杯足球賽6月11號在南非約翰內斯堡球場由南非隊對墨西哥隊打開揭幕戰(zhàn)。 系統(tǒng)推薦的培訓課程 注塑品質管理高級研修班 長度計量人員理論與實踐培訓 責任勝于能力 如何建設高績效的管理團隊 崗位分析與薪酬設計管理培訓 感動2010別對自己說不可能約翰middot;... 培養(yǎng)高績效的管理團隊 ...
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本市干部培訓中心認證培訓又出新花招：繼國際項目管理、國際培訓師認證熱鬧申城之后，現(xiàn)代行政管理崗位認證項目，再次由培訓中心整合登場。據(jù)了解，新項目的認證將于12月中旬舉行，近日起報名，9月下旬開始相關培訓全面展開。 職場認證新課題 行政與人事，出納兼總務，文員囊括內外勤；現(xiàn)代管理的融合與分化，...
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我國加入世貿(mào)組織后，傳統(tǒng)的公共行政管理和人力資源開發(fā)模式承受了較大挑戰(zhàn)。據(jù)此，筆者不久前隨中國高級公務員赴美培訓團，對美國公共行政管理和人力資源開發(fā)情況進行了實地考察，這里提出10個方面的問題，供讀者參考。 一、管理宗旨：實行服務型管理，支持政府的戰(zhàn)略目標 美國的公共行政管理，基本模式是服務...
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各縣市局、市直各單位、機關各科（室）、協(xié)（學）會： 為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為，樹立良好的執(zhí)法、辦事形象，現(xiàn)就著裝有關要求通知如下： 一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣（區(qū)）局機關直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時，應著裝。 二、機關其他人員在下列場合應著裝： （一...
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第一條 為加強工商行政管理隊伍的管理，提高干部隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力，完善競爭激勵機制，根據(jù)《國家公務員暫行條例》等制定本辦法。 第二條 工商行政管理人員末位調整，是指以公務員年度考核、工商系統(tǒng)目標責任制考評等為依據(jù)，由縣級以上工商行政管理機關確定一定數(shù)量的末位工商行政管理人員，通過離崗培訓、試崗工...
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總書記在黨的十五大報告中提出要加快國民經(jīng)濟的市場化進程,并提出要充分發(fā)揮市場機制的作用,健全宏觀調控體系。這一闡述無疑意味著改善和加強宏觀調控仍將是今后我國構建社會主義市場經(jīng)濟體制的重要內容。而從宏觀調控的職能來看,不僅計劃、財政、金融等支柱性調控職能要不斷地改進和加強,加強經(jīng)濟監(jiān)督、尤其是加強市場...
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工商行政管理是國家為了建立和維護社會主義市場經(jīng)濟秩序，通過其主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法機關，運用行政和法律手段，對市場經(jīng)營主體及其市場行為進行的監(jiān)督管理。新時期，要解放思想，從我國的國情出發(fā)，做好工商行政管理工作。 一、新時期的思想解放，關鍵就是把對社會主義的認識提高到新的科學水平這個問題上的思想解...
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電子商務是伴隨著信息經(jīng)濟的腳步，在20世紀90年代興起于美國、歐洲等發(fā)達國家的一個新概念。目前，國際上對電子商務尚無統(tǒng)一的定義。一般來說，狹義的概念是指在開放的國際互聯(lián)網(wǎng)及其它網(wǎng)絡的環(huán)境下，通過服務器的運用，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)間商業(yè)交易的一種新型交易運營模式。即電子商務=Web（服務器）+I...
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讀者周女士打來電話反映，她是一個來自農(nóng)村的農(nóng)民子弟，來到北京以后，邊打工邊學習，首先取得了自學高考學歷，之后在2000年通過了律師資格考試。周女士原本以為經(jīng)過自己的努力，終于可以從事職業(yè)律師工作了。但是，當她去律師事務所辦理律師實習時（律師要經(jīng)過實習才能取得從業(yè)資格），一件令她意想不到的事情阻止了她...
222查看全文
為加強流動人員人事檔案管理和完善人才流動社會化服務體系建設，近日，青海省委組織部、省人事廳印發(fā)了《青海省流動人員人事檔案管理規(guī)范化管理辦法》。該《辦法》對流動人員人事檔案的轉遞、收集、整理、利用和保管等環(huán)節(jié)進行了規(guī)范。同時指出，流動人員人事檔案管理將逐步實現(xiàn)計算機信息化管理。 《辦法》中明確了流...
284查看全文
據(jù)上海市職業(yè)能力考試院日前發(fā)出的《通知》稱，2005年度上海市檔案專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試將于12月4日舉行，7月21日起，在仙霞路上海市檔案局進行報名。上海檔案干部培訓中心負責與此相關的考前培訓。 檔案管理的嚴肅性事關國計民生以及社會文明進步，其專業(yè)技術水平與職業(yè)道德建設均非同一般。為此，記者就廣...
290查看全文
本人思想上積極要求進步，做為一名黨員，能認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，能從思想和行動上與黨中央保持高度一致。作為一名檔案管理人員，能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，能潛心鉆研業(yè)務，不怕苦，不怕累，認真扎實地完成好本職工作和領導交辦的各項工作任務。 本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化、規(guī)...
333查看全文
各位領導，同志們：大家好 我叫，今年47歲，有24年的工作經(jīng)歷、22年的中共黨齡，1989年7月調入省檔案局，1998年3月任主任科員;黨校研究生學歷。 我這一次競爭的崗位是：歷史檔案管理處副處長。 我之所以選擇這個崗位，基于以下四點考慮： 第一，自己需要實現(xiàn)工作轉型。我選擇歷史處，...
263查看全文
衛(wèi)生經(jīng)濟分析報告有五大特性;即系統(tǒng)性、前瞻性、操作性、專業(yè)性、多手段。撰寫時還要把握六個要素。要有鮮明觀點;要有深入分析;要有趨勢預測;要有風險預警;要有機會揭示;要有對策建議。要用別人都看得明白的方式揭示別人看不明白的道理,不可用別人看不明白的方式揭示別人早已明白的道理。衛(wèi)生經(jīng)濟分析報告它讓人看了...
253查看全文
年關臨近，職場跳鼠們又該蠢蠢欲動了，年關跳槽正逐漸成為一種普遍的職場現(xiàn)象。雖然，員工在年關前后人心思動大家都心知肚明，但是企業(yè)針對這種現(xiàn)象卻似乎缺少相應的對策。事實上，做好員工的職業(yè)生涯管理顯得越來越重要了，它對有效防止關鍵員工流失起著至關重要的作用。 職業(yè)生涯管理是實現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏的重要的人...
219查看全文
身為管理人員，由受雇的那一天開始，就應心理有數(shù)，知道自己的工作極富挑戰(zhàn)性，在機構中非常重要，必須提高小組內員工的產(chǎn)量，確保他們提供優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務。無論是組長、部門主管、主任或經(jīng)理，管理人員都必須負責自己組內的工作，務求在質與量方面都維持一定水平，符合要求。 不論是請別人幫忙，還是與他...
213查看全文
依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，物質需要是人類較低層次的需要，而自我實現(xiàn)才是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展屬于滿足人的自我實現(xiàn)需要的范疇，因而會產(chǎn)生更大的激勵作用。 薪酬和職業(yè)發(fā)展是兩種最主要的員工激勵手段。越來越多的國有和民營企業(yè)開始通過設計薪酬體系來進行員工激勵，但很少有企業(yè)將員工職業(yè)發(fā)展作為一種激...
442查看全文
我們中國人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來幫助別人成長，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。那么，具體來說，贊美和批評的技巧如下： 步驟/方法 贊美有技巧 不斷地贊美銷售人員是激勵的有效辦法之一。每一個銷售人員都希望得到贊美，但是，隨隨便便褒獎銷售員，可能會...
228查看全文
職場前輩的經(jīng)驗：好的新人要學勤快，上級交代的任何事都要盡力去做，不要偷懶；即使沒有交代，只要是對公司有利，也要主動去做。手頭工作不多，就要主動接聽電話、跑跑腿、 整理文件，總之不要閑下來，不要擺架子。很多前輩還說，現(xiàn)在的新人真不懂規(guī)矩：打個電話怎么聽都不舒服，一委屈就擺出一副臭臉等你去哄，遠遠看見領...
186查看全文
暗香盈動，女性因謙恭虛懷若谷；優(yōu)雅怡然，女性因智慧卓而不凡 21世紀，女性已越來越多的參與到社會勞動中，在各種場合，她們或以男性的標準來要求自己，或以女性的眼光來欣賞自己，使這個世界變得絢麗多彩。 有言道女性靠征服男性來征服世界，然而在具有平等地位與男性共舞的職場里，此語不可一概論之。那么，現(xiàn)代女性...
305查看全文
面對市場的變動，一個高明的企業(yè)領導人該如何應對呢我認為，下面的工作是必須要認真考慮甚至執(zhí)行的。 做好多手準備： 企業(yè)的運營和發(fā)展，不要只依靠一種業(yè)務，不要只局限在一個區(qū)域市場，不要只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，不要只靠一個人或客戶，不要只運轉于一個市場體系中。打比方說，你現(xiàn)在選定的商業(yè)合作伙伴，即便他的要...
174查看全文
奧巴馬訪華之旅結束了，但奧巴馬留給我們企業(yè)界的思索還有很多。我注意到一個細節(jié)：奧巴馬總統(tǒng)在去北京之前，現(xiàn)行在上?？萍拣^與中國青年對話。今天，企業(yè)培訓講師譚小芳就這個新聞展開與您談談溝通管理的話題。 在對話開始之前，奧巴馬盛贊楊玉良和學生們的英語水平，并主動提出分別與他們合影，一下子把人們心里想往...
418查看全文
短期的成功是毫無意義的，長期的成功才有價值mdash;mdash;長期不是3年，而是30年。 在說到優(yōu)秀的、有能力的管理者時，我指的是哪種類型的管理者呢本書就是對這個問題的解答，而且我相信讀到最后，讀者對這個問題的正確答案也應當是很清楚的。首先，我想指出我不贊成的那些管理者類型。我不欣賞所謂的三...
176查看全文
當考察管理者時人們必定會非常重視他的人品，這一點必定首先會在管理者的人事任用上體現(xiàn)出來，因為管理者正是通過其人品才能夠實現(xiàn)其管理;管理者也正是通過其人品，才樹立了別人效仿的榜樣。在人品這一點上人們無法弄虛作假。一個管理者的同事，尤其是他的下屬們，只要和管理者共事幾周就會知道，他們可以原諒別人的無能，...
205查看全文
管理人的工作日益成為一項銷售工作，我們首先要問：對方想要什么 企業(yè)采取或至少應采取一種管理人的方式。這個假設幾乎成為有關對人的管理的所有著作或論文的基石。 道格拉斯middot;麥格雷戈的著作《企業(yè)的人性層面》(1960年)引用這個假設的次數(shù)最多。在這部著作中，他認為管理人員在管理人的時候只...
145查看全文
作為領導干部，對領導素質與能力的的要求是很高的，其中辨別是非的能力、平衡情勢的能力和平衡協(xié)調的能力，都是不可或缺的。辨別是非的能力可以保障我們作正確的事，控制情勢的能力可以避免工作失去理性而導致失誤，平衡協(xié)調的能力可以幫助我們最大限度地發(fā)揮人財物的優(yōu)勢，把工作做的更好。 sect;一要提升辨別是...
204查看全文
傳統(tǒng)的倉儲作業(yè)管理常常把貨品放在貨品到達時最近的可用空間或不考慮商品動態(tài)變化的需求和變化了的客戶需求模式，沿襲多年習慣和經(jīng)驗來放置物品。 傳統(tǒng)型貨品布局造成流程速度慢、效率低以及空間利用不足。 然而，現(xiàn)代物流尤其是在供應鏈管理模式下的新目標是: 用同樣的勞動力或成本來做更多的工作；利用增值服務把倉庫...