申晨 老師
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聰明的麥當(dāng)勞營銷人員，利用了顧客“得不到總是最好的”的心理，將產(chǎn)品的告別秀導(dǎo)演成了一場完美的顧客關(guān)系營銷活動。 像麥當(dāng)勞這樣的巨無霸公司從來都不缺少傳奇。在菜單中存在了13年的烤汁豬排堡(McRib)就要從麥當(dāng)勞的菜單上消失了。為此從2005年10月31日開始，麥當(dāng)勞專門為McRib漢堡的退...
張淼 266查看全文
被已有用戶的惰性所牽制，那么我們的確有可能喪失突破性的技術(shù)機(jī)會，歷史上包括施樂復(fù)印機(jī)和很多IT新產(chǎn)品的用戶測試都證實(shí)了這一點(diǎn)?！ 】死最D·克里斯滕森在《創(chuàng)新者的窘境》一書中非常清晰地告訴了我們，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新區(qū)分為在某一產(chǎn)品基本技術(shù)之上的持久性創(chuàng)新及超越現(xiàn)有基本產(chǎn)品的突破性創(chuàng)新。更有意義的信息也許...
袁岳 182查看全文
如何在雄踞市場數(shù)十年之后繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)者地位，確實(shí)是令那些有著悠久歷史的大公司頭疼的問題。市場在變，流行在變，顧客的口味更在變，“以不變應(yīng)萬變”是行不通的— 所以平民小天后能夠PK美國公主。 著名的芭比娃娃多年來一直是美國的標(biāo)志型玩具，每個小女孩都夢想著擁有一個芭比娃娃，這使芭比的制造商美泰公司...
劉鑫 170查看全文
一份堅(jiān)定的承諾讓客戶有安全感，為客戶提供了一個“非買不可”的理由。而且，研究證明，只有1～2的顧客會就保證書和企業(yè)理論。 編譯/本刊特約記者 消費(fèi)者之所以不購買你的產(chǎn)品，原因之一就是他們認(rèn)為購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)時可能存在著以下風(fēng)險(xiǎn)：1.做出錯誤的決定；2.金錢的花費(fèi)；3.物品不及所值；4.對...
劉鑫 140查看全文
編譯/本刊特約記者 全美國共有約180000名醫(yī)生以及排名前十位的醫(yī)藥公司正在使用神奇的Epocrates系統(tǒng)作為新型的營銷工具?！ ∮捎谒帢I(yè)公司針對消費(fèi)者所做的直接廣告會引發(fā)強(qiáng)烈的抵觸情緒，因此這類企業(yè)將更多的注意力放在對醫(yī)生的培訓(xùn)上。隨之而來的是，大型藥品企業(yè)的營銷者開始追隨一家能夠使他們...
劉鑫 155查看全文
只需很小的投入，成功運(yùn)用向上銷售和交叉銷售就能給你帶來5％～25％的收益增加。在銀行和保險(xiǎn)業(yè)，這種銷售方式的收益尤為明顯。 編譯/本刊記者 相信大多數(shù)光顧過麥當(dāng)勞或是肯德基人都有這樣的經(jīng)歷：在你點(diǎn)完你想要的雞腿漢堡和飲料之后，餐廳的服務(wù)員一般都會問您：“需要加一份新炸的薯?xiàng)l嗎？”其實(shí)這就是...
張淼 158查看全文
如何讓新世代與可口可樂這一老牌飲料發(fā)生聯(lián)系？一場名為M5的市場營銷計(jì)劃正在創(chuàng)造可口可樂的全新“標(biāo)志性體驗(yàn)”。 編譯/ “新一代與網(wǎng)絡(luò)一同成長，對人生有著非常不同的看法，”約翰內(nèi)斯堡Rexamp; Tennant McKay 公司的一位總監(jiān)Rudo Botha表示，“他們不再與可口可樂發(fā)生聯(lián)...
劉鑫 143查看全文
在全球擁有11000家連鎖店，漢堡王是西式快餐行業(yè)的老二。然而，在中國內(nèi)地這塊最具增長潛力的市場上，它卻遲到了近二十年。面對在品牌塑造、網(wǎng)點(diǎn)開拓上已經(jīng)領(lǐng)先了一大截的兩位對手，漢堡王能否奮起直追？ 2005年6月28日，全球西式快餐三巨頭之一的“漢堡王”（Burger King）終于帶著它的“...
劉鑫 280查看全文
在今天這個時代，文化概念一旦與商業(yè)力量集合，在其包裝形式、傳播能力、滲透效率方面均將產(chǎn)生強(qiáng)勢的能力。麥當(dāng)勞和KITTY貓，還有奧林匹克運(yùn)動都是一些典范?！ ∥幕Ｊ降慕ㄔO(shè)涉及文化元素的組合，這就跟做菜一樣。把某些原料拼湊到一起炒出這個菜，把某些原料拼湊一起又做出另一個菜?！ ‘?dāng)然，這就要我們首先...
袁岳 162查看全文
系列專題：營銷人在路上 2009年全球移動商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到400億美元。而移動辦公設(shè)備對于營銷人來說，意味著更加快速的反應(yīng)、更高的銷售額和更好的客戶服務(wù)?！ 【幾g/本刊記者 當(dāng)你正在拜訪客戶的時候,可能會突然發(fā)現(xiàn),你需要獲得關(guān)于某個項(xiàng)目的更多資料和細(xì)節(jié)。銷售人員這個時候往往需要和總部辦公室迅速...
張蕾 163查看全文
他們是介乎Kids與Adults中間的夾心人。在美國，他們影響著每年6千億美元的消費(fèi)。任何企業(yè)在策劃未來時，都必須考慮這群新世代的喜惡、特性，納入長遠(yuǎn)營運(yùn)方向，否則難以長久。 Kidult是什么？拆開看是Kid（小孩）加上Adult（成人），合起來指具有小孩心態(tài)、個性、趣味的成年人，尤其是指...
張蕾 386查看全文
這是新世紀(jì)的品牌觀，包含信仰的特性，延伸感官的知覺?！ ∥磥砥放平?jīng)營的“全方位賣點(diǎn)”，是讓每個品牌都有自己獨(dú)特的身份認(rèn)同?！ 《放啤拔逵X”能夠讓消費(fèi)者從傳統(tǒng)二維的感官空間走入五維的多元感官體驗(yàn)， 替品牌生命找到更寬廣的活力來源。 迪士尼樂園的爆米花攤，在生意清淡時，會打開“人工爆米花香味”...
張蕾 165查看全文
在產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的市場初級階段，“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”曾是一個可以讓品牌脫穎而出的方法。而當(dāng)競爭日漸激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時候，競爭的核心已經(jīng)轉(zhuǎn)變成一場品牌爭奪顧客有限心智資源的戰(zhàn)爭?！ 案玫漠a(chǎn)品必將獲勝”？ 作為一個區(qū)域乳業(yè)先鋒企業(yè)，長富牛奶正面進(jìn)攻全國市場，結(jié)果陷入了“好產(chǎn)品”誤區(qū)，無功而返...
李媛 329查看全文
正如好的公共管理決策是一種建設(shè)性的社會妥協(xié)一樣，一個好的營銷決策也應(yīng)是在多方意見基礎(chǔ)上的建議性妥協(xié)。 一個市場研究專家試圖用數(shù)據(jù)證明消費(fèi)者的洞察多么有意義，而一個戰(zhàn)略管理咨詢專家則強(qiáng)調(diào)成功營銷案例中隱藏的思路更有價值，實(shí)際上，所有這些角度所做出的結(jié)論只是一些典型的顧問之見，過于強(qiáng)調(diào)某些專業(yè)視角...
袁岳 260查看全文
外包銷售，在傳統(tǒng)意義上被看成是一種高風(fēng)險(xiǎn)的嘗試。許多企業(yè)正在走向銷售外包的成功之路，但是，外包適合我們的企業(yè)嗎？ 很難想象，像GE、IBM、SBC通訊公司和UPS這樣的跨國巨頭，現(xiàn)在開始采用外包銷售的方式來銷售它們的產(chǎn)品和服務(wù)。把某些業(yè)務(wù)功能外包出去，一直是一些公司降低成本、增強(qiáng)核心競爭力的...
張蕾 170查看全文
案例主體：三辰卡通企業(yè)集團(tuán) 失敗關(guān)鍵：品牌過度延伸，缺乏對品牌的管理 市場結(jié)局：藍(lán)貓品牌的信譽(yù)度空前受創(chuàng) 迅速擴(kuò)張、四面出擊，“藍(lán)貓”是想通過快速擴(kuò)張獲得豐厚回報(bào)，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，同時也想先在各個領(lǐng)域全面試水，然后抓住幾個不錯的項(xiàng)目重點(diǎn)投入和發(fā)展?！ ∵@是典型的“先發(fā)展壯大、再規(guī)范管理”的...
張蕾 152查看全文
中國市場總監(jiān)/銷售經(jīng)理優(yōu)秀案例精選之十一 文/常熟市賽蒂皮件服飾有限公司 吳 穎 近年來，隨著太倉皮件市場競爭的加劇，一些低檔皮件生產(chǎn)企業(yè)在太倉市場上打起了惡性價格戰(zhàn)，吸引了一部分對價格極為敏感的顧客。而與此同時，由于太倉市人均收入水平的持續(xù)增長，一些原來購買賽蒂皮件的顧客開始轉(zhuǎn)向進(jìn)口名牌或國...
吳穎 121查看全文
炒作不當(dāng)概念、產(chǎn)品過度承諾是此次金龍魚危機(jī)的根本原因，但類似情況在目前的市場上并不少見，可引起這么大負(fù)面影響的卻很罕見。無疑，在此次危機(jī)中，那篇含沙射影、破壞行規(guī)、攻擊對手的軟性文章才是危機(jī)爆發(fā)的導(dǎo)火索。而危機(jī)之后，金龍魚處理方式的失當(dāng)則使自己繼續(xù)向漩渦下沉?！ 〈蛩憬琛? ∶1∶1”躍上“龍門...
李中 190查看全文
引言：本土銷量第一的博通餅業(yè)，摒棄舊有的產(chǎn)品訴求，提高了檔次，提升了價位，銷量增長40，并領(lǐng)先進(jìn)入一塊沒有競爭對手的細(xì)分市場，成為本土餅業(yè)第一品牌。 相信很多《成功營銷》的讀者都吃過又薄又脆，一包一塊錢的博通薄脆餅，以及好吃又實(shí)惠的博通早餐餅。河北博通餅業(yè)就是靠著這兩種拳頭產(chǎn)品，坐穩(wěn)了本土餅...
黃泰元 145查看全文
本期封面報(bào)道其它文章： 法則一：你的品牌夠酷嗎 蘋果販賣酷文化掀起風(fēng)暴 吳世雄：酷是客戶至上的時尚表達(dá) 法則二：借網(wǎng)絡(luò)引燃品牌魔力 Go ogle：制造Googol級的傳播力 聯(lián) 想借網(wǎng)絡(luò)營銷造世界品牌 法則三：創(chuàng)造獨(dú)一無二的品牌體驗(yàn) 太多中國公司不注重用戶體驗(yàn) 作為全球最知名的設(shè)計(jì)公司，IDEO...
金錯刀 138查看全文
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金錯刀 217查看全文
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高煒 274查看全文
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金錯刀 225查看全文
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金錯刀 289查看全文
本期封面報(bào)道其它文章： 法則一：你的品牌夠酷嗎 蘋果販賣酷文化掀起風(fēng)暴 吳世雄：酷是客戶至上的時尚表達(dá) 法則二：借網(wǎng)絡(luò)引燃品牌魔力 Go ogle：制造Googol級的傳播力 聯(lián) 想借網(wǎng)絡(luò)營銷造世界品牌 法則三：創(chuàng)造獨(dú)一無二的品牌體驗(yàn) 太多中國公司不注重用戶體驗(yàn) 蘋果的“酷”毋庸置疑，但是把“酷...
金錯刀 212查看全文
本期封面報(bào)道其它文章： 法則一：你的品牌夠酷嗎 蘋果販賣酷文化掀起風(fēng)暴 吳世雄：酷是客戶至上的時尚表達(dá) 法則二：借網(wǎng)絡(luò)引燃品牌魔力 Go ogle：制造Googol級的傳播力 聯(lián) 想借網(wǎng)絡(luò)營銷造世界品牌 法則三：創(chuàng)造獨(dú)一無二的品牌體驗(yàn) 太多中國公司不注重用戶體驗(yàn) 與英文cool(酷)相近的一個詞...
金錯刀 161查看全文
引言：不要讓廣告和品牌部門來管理奧林匹克，而應(yīng)該讓董事會來管理奧林匹克精神。 又一屆奧運(yùn)會開幕了，充滿了電視屏幕的是極具體育色彩的廣告、由體育明星代言的產(chǎn)品，所有的企業(yè)都想搭上這趟車，所有的企業(yè)人都想以此裝上一對翅膀并掘上一桶金?！ 〉袊髽I(yè)，你了解奧林匹克精神嗎？ 2001年的秋天，我...
朱小明 493查看全文
娃哈哈掌門人宗慶厚謀劃市場最頭痛的問題之一，就是各區(qū)域市場之間的竄貨問題，他認(rèn)為，防竄貨不僅要引起企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，還必須從戰(zhàn)略高度上建設(shè)一整套科學(xué)的、嚴(yán)密的防竄貨系統(tǒng),使防竄貨系統(tǒng)成為企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的有力保障。 作為低值快速消費(fèi)品中的名牌產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品，是銷售工作重要還是監(jiān)控市場秩...
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迎客松重奪皖北啤酒市場 在華潤、青島、燕京等啤酒大鱷四處圈地，爭奪全國各地市場的冠軍角逐賽中，一些地方品牌或被整體兼并，或被擠出消費(fèi)市場，幾無還手之力。但“迎客松”這樣一個安徽地方小品牌竟能一舉從兩大巨頭手中搶回市場主導(dǎo)權(quán)。 “迎客松”品牌作為蚌埠啤酒廠核心品牌，被稱為安徽省三大名牌啤酒之一。...