系列專題：營(yíng)銷人在路上

　　2009年全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到400億美元。而移動(dòng)辦公設(shè)備對(duì)于營(yíng)銷人來說，意味著更加快速的反應(yīng)、更高的銷售額和更好的客戶服務(wù)。

　　編譯/本刊記者

　　當(dāng)你正在拜訪客戶的時(shí)候,可能會(huì)突然發(fā)現(xiàn),你需要獲得關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目的更多資料和細(xì)節(jié)。銷售人員這個(gè)時(shí)候往往需要和總部辦公室迅速溝通，來了解更多的客戶信息從而進(jìn)一步達(dá)成協(xié)議。

　　在過去3年里，不少企業(yè)利用移動(dòng)辦公設(shè)備讓營(yíng)銷人員與總部聯(lián)系更加的便捷。市場(chǎng)上出現(xiàn)了一系列的產(chǎn)品和服務(wù)，讓人們?cè)谝苿?dòng)過程中處理Email、接入公司的數(shù)據(jù)庫或編輯公文。個(gè)人掌上電腦等設(shè)備允許銷售人員通過GPRS無限系統(tǒng)和總部聯(lián)系。它可以傳輸聲音、文件和電子郵件，減少外出職員在辦公室的時(shí)間花費(fèi)，加速信息的傳遞，使商業(yè)程序更簡(jiǎn)單化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。

　　移動(dòng)辦公意味著銷售人員或者其他需要在客戶所在地工作的雇員可以一直保持與公司的聯(lián)系,由此獲得對(duì)各種問題的直接回復(fù),或者直接登錄公司系統(tǒng),獲得最新的信息,而不必返回辦公室登錄Notes、更新數(shù)據(jù)庫。這樣他們可以為客戶提供更完全的服務(wù)。例如,銷售人員不僅可以通過掌上電腦展示一款產(chǎn)品,還可以接入公司系統(tǒng),報(bào)給客戶最新的價(jià)格和庫存數(shù),甚至當(dāng)場(chǎng)下訂單。這意味著更高的銷售額和更好的客戶服務(wù)。

　　Juniper的最新研究報(bào)告預(yù)測(cè),2009年全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到400億美元,通過移動(dòng)電話進(jìn)行的海量小額交易將匯聚成大規(guī)模的商業(yè)銷售。目前,移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)為數(shù)字內(nèi)容所統(tǒng)治,包括移動(dòng)娛樂如鈴聲、游戲、墻紙、博彩、音樂下載等,其他主要引用領(lǐng)域還包括票務(wù)與零售,個(gè)人對(duì)個(gè)人付款將成為重要的應(yīng)用之一。

　　3G讓營(yíng)銷人時(shí)刻在線

　　移動(dòng)辦公中最值得關(guān)注的莫過于3G。當(dāng)隨時(shí)隨地高速無線訪問互聯(lián)網(wǎng)成為可能之后,人們不得不把大量時(shí)間浪費(fèi)在機(jī)場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)等無法連接網(wǎng)絡(luò)的地方的時(shí)代徹底終結(jié)了。在3G時(shí)代，營(yíng)銷人員只要啟動(dòng)移動(dòng)終端設(shè)備或者筆記本電腦,無線連接到運(yùn)行企業(yè)應(yīng)用的公司服務(wù)器上,就可以像在辦公室里一樣,電子郵件或參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目了，你的同事或許都察覺不到你不在公司。

　　3G技術(shù)為營(yíng)銷人員帶來的最大便利就是—永遠(yuǎn)在線。WAP手機(jī)接入Web需要等待，WAP手機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸速率還不到10Kbps。3G手機(jī)的下載速率卻可達(dá)到144Kbps～384Kbps,最低值達(dá)到ISDN的速度,最高值比許多家庭寬帶的速度快。3G手機(jī)的一個(gè)主要賣點(diǎn)就是視頻信息，使用者可以觀看流媒體短片,還可以與其他用戶進(jìn)行可視通話。

　　新一代體積更小、價(jià)格更便宜的移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn),使移動(dòng)辦公技術(shù)有了一系列的選擇。PDA、3G手機(jī)等手持設(shè)備使人們可以在移動(dòng)中處理Email或者撥打可視電話。人們可以根據(jù)工作的需求選用合適的移動(dòng)辦公技術(shù)。例如,銷售人員可以仍舊使用掌上電腦,倉庫工人可以使用便攜式條形碼掃描儀檢查庫存,高級(jí)職員可以使用PDA查收Email和日程安排。

　　新款PDA變身移動(dòng)數(shù)據(jù)庫

　　奔邁公司（PalmOne）及其他公司生產(chǎn)的PDA由于使用內(nèi)存進(jìn)行存儲(chǔ)，因此空間十分有限，主要都是用來管理日程表、通訊錄、記錄簡(jiǎn)短的備忘錄以及存儲(chǔ)少量的電子郵件。而如今智能手機(jī)也漸漸開始具備了這些功能，因此奔邁公司希望通過內(nèi)置硬盤讓PDA重新煥發(fā)生機(jī)，讓它具備一項(xiàng)新的功能：在你手邊沒有電腦的時(shí)候，成為你管理和查閱重要數(shù)字文件的工具。

　　最近，奔邁公司新推出了LifeDrive產(chǎn)品，它采用了類似iPod一般體積小巧、容量巨大的播放器，將PDA產(chǎn)品從一個(gè)單純的事務(wù)管理器變成了一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)庫，能夠存儲(chǔ)各類電腦文件，包括照片、辦公文件、視頻和音樂文件等。

　　奔邁公司希望消費(fèi)者不要把LifeDrive看作是一個(gè)笨重的手持設(shè)備，而要把它看成一個(gè)移動(dòng)辦公室，消費(fèi)者不僅可以把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)便攜式硬盤上，而且還可以輕松便捷地瀏覽、編輯和聽取其中的數(shù)據(jù)。LifeDrive同時(shí)采用Wi-Fi技術(shù)接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以瀏覽網(wǎng)頁和收發(fā)電子郵件。

　　目前，智能電話也開始配置硬盤，硬盤電話的雛形已經(jīng)在韓國(guó)和芬蘭展出。一旦這樣的硬盤電話普及起來，它們肯定會(huì)對(duì)已經(jīng)有點(diǎn)疲軟的PDA市場(chǎng)造成極大的沖擊。一場(chǎng)移動(dòng)辦公室的戰(zhàn)役已經(jīng)打響。

 

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