張清磊 老師
- 所在地區(qū)： 上海
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60年代初，麥卡錫將營銷組合中的眾多因素概括為四大要素，即產(chǎn)品、價格、分銷、和促銷，簡稱為4P，并以此為基礎(chǔ)建立了創(chuàng)新的市場營銷理論體系。 傳統(tǒng)市場營銷理論要求企業(yè)圍繞4P制定營銷戰(zhàn)略，開展市場營銷活動。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費...
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如果你看到警察，看到他一身警服和大蓋帽，會怎么想？是否覺得他至少不會騙我、我可以信賴他。這是什么？是信任。但你僅憑其警服和大蓋帽，能夠和他交朋友嗎？不會。因為你并不知道那個警察能否與你志同道合。 同樣的道理。現(xiàn)在的顧客在專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證、專家的推薦和明星廣告的轟炸下，可以信任一個品牌，甚至可以購...
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最近把MSN改為年度人生指南：快就是慢（Fast is Slow），引來不少人跟我探討這個話題。Fast is Slow是股神巴菲特的理論，最近，段永平竟標(biāo)巴菲特的豪華午餐時，就把Fast is Slow當(dāng)做用戶名，可見其潛在影響力。 最近，越去深入理解Fast is Slow理念，越覺得其背后潛藏...
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分析內(nèi)在因果關(guān)系和實驗設(shè)計： 結(jié)構(gòu)化特點強(qiáng)，不等于自然而然就能掌握生產(chǎn)規(guī)律。比如計劃和執(zhí)行之間的偏差，超量庫存多，計劃跑不好，等長期困擾企業(yè)的問題。但結(jié)構(gòu)化特點強(qiáng)，為探索問題及其由來，提供了基礎(chǔ)。實驗設(shè)計（design of experiments）就是最好的探索、篩選工具。恰當(dāng)運用可以最大限度不影...
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一、改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式 生產(chǎn)管理的重點應(yīng)該是現(xiàn)場管理，即從生產(chǎn)基層就開始進(jìn)行人、設(shè)備、物料、生產(chǎn)方法等多個方面進(jìn)行控制，從而達(dá)到效益更大、質(zhì)量更高、成本更低。 現(xiàn)場管理的核心是構(gòu)建更好的基層管理體制，將質(zhì)量和成本控制體現(xiàn)在生產(chǎn)過程當(dāng)中，從而實現(xiàn)自生產(chǎn)細(xì)節(jié)上保障產(chǎn)品高質(zhì)量低成本。 二、重視生產(chǎn)管理...
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我覺得生產(chǎn)管理的突破主要不在技術(shù)層面： 現(xiàn)有的生產(chǎn)管理技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)完善，對于企業(yè)生產(chǎn)管理的技術(shù)支持應(yīng)該不存在大的問題，比如生產(chǎn)計劃制定、工藝流程管理、庫存管理等等方面應(yīng)用軟件眾多、功能完善，而且還可以根據(jù)客戶要求訂制。 生產(chǎn)管理的突破也不全在設(shè)備層面： 因為企業(yè)生產(chǎn)還沒有達(dá)到完全依賴于自動化生產(chǎn)設(shè)備...
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本文就大致討論了柔性化生產(chǎn)是以顧客和成本為驅(qū)動的現(xiàn)代生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的一大趨勢，以汽車行業(yè)為例簡要的描述了柔性化生產(chǎn)所帶來的利益和面臨的問題。而實施精益生產(chǎn)和準(zhǔn)時物流似乎是平衡其問題的一種出路所在。 柔性化生產(chǎn)是近些年來大多數(shù)產(chǎn)品密集型制造企業(yè)所極力推行的一種生產(chǎn)形態(tài)。由于受市場變化、顧客對產(chǎn)品多樣性的...
381查看全文
2007年5月，巴拿馬查出國內(nèi)出口的牙膏含有二甘醇，隨后，內(nèi)地牙膏產(chǎn)品相繼在美國、新加坡、中國香港遭遇安全質(zhì)疑，不少產(chǎn)品甚至被停售，初步估計損失在1000萬美元左右。 6月11日，中國第二大輪胎生產(chǎn)廠商杭州中策在美國的進(jìn)口商美國外國輪胎銷售聯(lián)盟有限公司(FTS)，向美國國家公路交通安全管理局提交了召...
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由于汽車行業(yè)，在豐田的帶動下，基本上日資汽車企業(yè)都是用到了看板管理，當(dāng)然看板管理也有他缺點，本文簡單介紹看板的使用過程（不包含系統(tǒng)）以及看板的優(yōu)點。 可以說是一種指示型看板訂單。 從上圖來看，看板其實每個部門都是一個重要環(huán)節(jié)，但是對于想比較來說，此種看板方法，就重要的環(huán)節(jié)在倉庫，倉庫是放置生產(chǎn)看板的...
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因創(chuàng)造了TPS（豐田生產(chǎn)方式）而出名的大野耐一與在日本因品質(zhì)管理而聞名的西堀榮三郎都說過同樣的話。內(nèi)容是「不將現(xiàn)在的東西視為最好」以及「改善活動就是要否定現(xiàn)狀」。由這位西堀榮三郎所寫的書中有一些值得參考的內(nèi)容。 這位西堀榮三郎被稱為是日本流派品質(zhì)管理的創(chuàng)始人，因而在日本是位跟品質(zhì)管理相關(guān)的名人。...
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近日，由國內(nèi)著名的六西格瑪咨詢機(jī)構(gòu)SBTI主辦的精益六西格瑪之年專題講座在廣州成功舉辦，引發(fā)了六西格瑪統(tǒng)計分析軟件(信息化)與精益六西格瑪結(jié)合的廣泛討論。 精益六西格瑪是精益生產(chǎn)與六西格瑪結(jié)合的產(chǎn)物，正受到越來越多企業(yè)的歡迎。精益起源于日本豐田汽車公司的TPS（豐田生產(chǎn)系統(tǒng)），其核心思想是通過發(fā)現(xiàn)、...
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曾獲得美國波多里奇國家質(zhì)量獎（Malcolm Baldridge National Quality Award）的聯(lián)邦快遞，以人才、服務(wù)、利潤（People，Service，Profit）為經(jīng)營理念；此獎的另一位獲得者麗嘉酒店（Ritz Carlton）將其經(jīng)營理念精辟地闡述為：利潤是質(zhì)量的產(chǎn)物。這...
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品質(zhì)主管如何控制人為誤判，提升檢驗效率？ 問題：我是一名品質(zhì)主管，想請教專家：如何有效地控制人為誤判？如何在本部門的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)一步提升檢驗效率？ 解答：要使生產(chǎn)品質(zhì)過程得到良好的控制，必須有一個完整的控制體系。首先要制訂一份控制計劃，在控制計劃里面定義清楚關(guān)鍵流程指標(biāo)（KPI）以及合理的抽樣頻率、...
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1 引 言 常言道：質(zhì)量是企業(yè)的生命。對于重點型號產(chǎn)品承制單位，這句話更有份量。因為質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。 各重點型號產(chǎn)品承制單位，應(yīng)該按GJB9001A2001（或其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）建立質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品質(zhì)量保證搭建基本的框架。但在實際工作中，各單位會遇到或多或少的問題。當(dāng)...
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為了加強(qiáng)采購管理，提高申購效率，節(jié)約成本，配合集團(tuán)的6sigma項目的開展，我們采用6sigma的方法，對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和K3系統(tǒng)的采購管理進(jìn)行了一系列的優(yōu)化，主要有： middot;采購全程申購無紙化流程 middot;采購過程預(yù)警跟蹤流程 middot;采購收貨自動通知流程 middot;供應(yīng)商...
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為了提高企業(yè)競爭力，不少軟件企業(yè)為通過ISO或CMM（I）資質(zhì)認(rèn)證付出了巨大的代價，但有為數(shù)不少的企業(yè)卻很少或沒有看到這些資質(zhì)認(rèn)證給公司軟件質(zhì)量改進(jìn)帶來的明顯效果，原因何在？ 有些人說是ISO或CMM（I）等質(zhì)量體系不適合中國國情，有些人說是中國的軟件企業(yè)太急功近利。原因究竟是什么？ 以下總結(jié)作...
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對于CRM項目的質(zhì)量管理，一直都沒有統(tǒng)一的規(guī)范。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)在實施CRM項目的時候，對于項目的質(zhì)量管理存在誤區(qū)。 一是喜歡打馬后炮。其實，我們只要留心觀察，就會發(fā)現(xiàn)很多客戶在實施CRM項目的時候，在實施過程中，可能為了趕進(jìn)度等等原因，對于項目的質(zhì)量都不會很重視。如最常見的，就是在一些基本信息的...
341查看全文
統(tǒng)計質(zhì)量管理方法從二十世紀(jì)五、六十年代開始逐步在全球質(zhì)量管理界得到應(yīng)用。至今，專業(yè)的統(tǒng)計質(zhì)量改進(jìn)方法乃至六西格瑪已經(jīng)幫助全球各個行業(yè)的企業(yè)大幅提高了質(zhì)量管理水平及客戶滿意度。 統(tǒng)計質(zhì)量管理方法的基本思想是用數(shù)據(jù)說話，通過數(shù)理統(tǒng)計方法降低產(chǎn)品質(zhì)量和流程的波動，使其具備最大的滿足客戶需求的能力。舉一個簡...
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上醫(yī)治未病，中醫(yī)治病初，下醫(yī)治病重，被稱為醫(yī)者的三重境界。顯然，治未病是其中的最高境界。 質(zhì)量管理與之非常相似mdash;在產(chǎn)品問題出現(xiàn)之初，就在公司內(nèi)解決，可視為病初，這是質(zhì)量控制和質(zhì)量檢測的工作，而當(dāng)質(zhì)量引起顧客投訴后再處理，那已是病重，一不小心還容易演變成信任危機(jī)，讓管理者很頭痛。最好的方法是...
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兵法云謀定而后動，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，新市場開拓亦是如此。每開發(fā)一個新市場，必須有明確的思路和戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)，下面我結(jié)合五年來在金健米業(yè)營銷崗位工作中碰到的一些實際情況就新市場開拓問題和各位同仁探討。 新市場開拓概括起來可分為以下七步走： 第一步：出發(fā)前，做到五個熟悉。 熟悉公司目前在同行業(yè)中的...
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執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程相互并合理進(jìn)行運用，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進(jìn)。從營銷上講，就是如何把總部制訂的市場計劃、銷售計劃貫徹下去，并產(chǎn)生最大效應(yīng)，達(dá)到預(yù)期目的。下面結(jié)合自己實際工作談?wù)勅绾翁岣郀I銷執(zhí)行力。 一、加緊盯催強(qiáng)化緊迫感 當(dāng)進(jìn)行某一項活動的時候，要通過各種手段與渠道...
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傳統(tǒng)營銷理論認(rèn)為，營銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者所經(jīng)過的整個通道，該通道通常由制造商、批發(fā)商及其它輔助機(jī)構(gòu)組成。換言之，一切與商品轉(zhuǎn)移有關(guān)的商務(wù)流程組成了營銷渠道。渠道的起點是生產(chǎn)者或服務(wù)提供者，終點是消費者或用戶。對于目前正處于壟斷競爭市場環(huán)境中的汽車運營商來說，成功營銷渠道模式的建立，...
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銷售是中小型企業(yè)的龍頭，而帶動龍頭前進(jìn)的是公司的銷人員。如何激勵營銷人員更好地發(fā)揮自身潛力，為公司創(chuàng)造更多價值，是這類企業(yè)和企業(yè)的決策者首先研究的課題。下面筆者從改變薪資結(jié)構(gòu)，增加培訓(xùn)深度，改善學(xué)習(xí)環(huán)境，完善娛樂場所，解決后顧之憂等五個方面，加以探討，也許對企業(yè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，有所幫助。 改變薪資...
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近來營銷總監(jiān)的定位和作用問題，以及如何發(fā)揮他們的積極性，避免出現(xiàn)營銷總監(jiān)的背叛是一個熱門的話題。首先，我們必須明確這樣一個概念，營銷不是銷售sales ，營銷確切的定義應(yīng)該是市場營銷Marketing。根據(jù)企業(yè)大小的不同，營銷總監(jiān)的情況各異。 為了更好地說明問題，我們有必要把市場營銷的四大職能再...
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日前，本土手機(jī)企業(yè)紛紛上交紅卷，整體性虧損已成定局。 ?。裕茫掏ㄓ崳Y２６１８．ＨＫ 發(fā)布半年報，稱其上半年虧損８．５３億港元，主要原因是手機(jī)業(yè)務(wù)出現(xiàn)巨額虧損。夏新電子６０００５７ 發(fā)布的上半年報顯示，該公司今年上半年出現(xiàn)了５７５７萬元的虧損。 康佳２００５年半年度報告顯示，手機(jī)業(yè)務(wù)共實現(xiàn)銷售收入...
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只需很小的投入，成功運用向上銷售和交叉銷售就能給你帶來5％～25％的收益增加。在銀行和保險業(yè)，這種銷售方式的收益尤為明顯。 相信大多數(shù)光顧過麥當(dāng)勞或是肯德基人都有這樣的經(jīng)歷：在你點完你想要的雞腿漢堡和飲料之后，餐廳的服務(wù)員一般都會問您：需要加一份新炸的薯條嗎？其實這就是向上銷售(Upsellin...
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有很多企業(yè)在實施了ERP系統(tǒng)之后，企業(yè)的庫存仍然居高不下。原因何在？ERP系統(tǒng)做物料需求計劃計算時，不考慮供應(yīng)商的能力，認(rèn)為供應(yīng)商在采購提前期之內(nèi)的供應(yīng)能力是無限的，完全可以依據(jù)物料需求計劃的結(jié)果實現(xiàn)物料的供應(yīng)。但是供應(yīng)商的能力是有限的，當(dāng)有一個供應(yīng)商不能按照企業(yè)物料需求計劃按時交貨時，就造成企業(yè)的...
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你生活在夢中第幾層 家族的完美帝國夢有時候就是一場夢，不甘心的孩子要和年老的帝王玩心理游戲，結(jié)果情感風(fēng)暴和公司動蕩糾纏在一起，到最后，每個人都很受傷害。 自從人類社會有了皇權(quán)和家族生意以來，這個怪圈式的歷史循環(huán)就一直在重復(fù)：作為家族的下一代，他們一生下來就被蓋上了終身的徽章，遲早要接過家族財產(chǎn)和公...
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產(chǎn)品創(chuàng)新能力是當(dāng)今企業(yè)的核心競爭力．復(fù)雜產(chǎn)品的研發(fā)存在著大量的不確定因素，具有很高的研發(fā)風(fēng)險，如不及時控制，將對產(chǎn)品生命周期的后繼階段帶來很大的影響或損失，甚至造成整個研發(fā)工作的失?。邪l(fā)風(fēng)險包括市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險等，而技術(shù)風(fēng)險是復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)的最主要風(fēng)險．產(chǎn)品研發(fā)必須通過一定的研發(fā)過程才能...
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您是否意識到您的組織正坐在一座金礦上？金礦下尚未開發(fā)的勞動力績效數(shù)據(jù)可以在不煩擾您工作的情況下，為您節(jié)約巨額成本。您的時間和考勤系統(tǒng)獲取了大量珍貴的勞動力數(shù)據(jù)，勞動力成本和人員數(shù)據(jù)，不過這只是金礦的冰山一角。 對勞動力數(shù)據(jù)的分析可以將基本的時間，考勤以及薪資數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成具有實操性的勞動力情報，方便您實...