張定華 老師
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新聞發(fā)言人在面對(duì)記者以及發(fā)布新聞時(shí)，應(yīng)盡可能少說或者不說無可奉告。因?yàn)闊o可奉告就將企業(yè)與媒體對(duì)立起來，記者也不會(huì)因?yàn)槟阏f的無可奉告而停止調(diào)查。當(dāng)他不能從你這里不能獲得滿意的答復(fù)后，就會(huì)通過其他渠道去了解信息，這些渠道是你想象不到的比如說網(wǎng)絡(luò)帖子、醫(yī)院保安甚至是企業(yè)門口賣蘋果的大媽，他們說出來的話是完...
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競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇以及廣告效果的日益下滑，使得營(yíng)銷傳播的成本不斷加大。如何進(jìn)行進(jìn)行低成本營(yíng)銷盡可能獲取目標(biāo)顧客的注意力提高營(yíng)銷傳播的投資回報(bào)率成了企業(yè)市場(chǎng)人員與品牌管理人員一直思考的問題。消費(fèi)者行為學(xué)理論告訴我們，要想讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為，首先是要讓消費(fèi)者記住你。不被記住就根本不會(huì)被消費(fèi)者購(gòu)買，只有被消...
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打假皇帝方舟子對(duì)打工皇帝唐駿的博士學(xué)歷提出了質(zhì)疑，此后唐駿學(xué)歷造假門迅速成為各家媒體的頭版頭條，而關(guān)于造假、教育以及道德的爭(zhēng)議不斷。在我看來，唐駿假學(xué)歷不是孤例，這是由中國(guó)目前特殊的環(huán)境造成的。近年來雖然大學(xué)擴(kuò)招，但大學(xué)生占總?cè)丝诘谋壤€是很低；雖然很多大學(xué)生都找不到工作，但不代表大家不想上大學(xué)；雖...
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相信大家對(duì)《扁鵲見蔡桓公》的故事已經(jīng)耳熟能詳。扁鵲見蔡桓公有病在身，遂數(shù)次做善意的提醒，結(jié)果蔡桓公均以各種方式對(duì)扁鵲表示了不悅和厭惡。諱疾忌醫(yī)，使蔡桓公最后走向死亡。這是很深刻的教訓(xùn)。 這讓筆者想到了企業(yè)管理中的問題管理。問題管理是四大管理模式之一，它是是以解決問題為導(dǎo)向，以挖掘問題、表達(dá)問題、...
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全球經(jīng)濟(jì)正遭受著一場(chǎng)嚴(yán)冬的考驗(yàn)。受國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)自身發(fā)展規(guī)律的雙重影響，以外貿(mào)和制造著稱的浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，在寒冬的十字路口苦尋轉(zhuǎn)型良方。 在目前宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，位于浙江寧波的利時(shí)集團(tuán)卻并沒有感到太多的寒意，據(jù)了解，在金融危機(jī)影響下的2008年，利時(shí)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售總額55億元，與2007...
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2009年一到三季度，伊利始終保持著強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，前三季度累計(jì)收入192.22億，累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5.51億元，穩(wěn)居行業(yè)榜首。成為乳品行業(yè)領(lǐng)跑者。 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具有持續(xù)不斷創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)組織形式。它能在伊利內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，這此過程中將伊利成員與工作持續(xù)地...
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在卓越、當(dāng)當(dāng)迅速崛起的時(shí)代，中小書店要靠什么來吸引消費(fèi)者，憑什么讓讀者費(fèi)時(shí)費(fèi)力地走出家門特意到你的書店去買書？ □新智囊記者覃卓燕 曾有業(yè)內(nèi)人士向龍之媒廣告文化書店董事長(zhǎng)徐智明發(fā)問：數(shù)字化之后，所有的內(nèi)容都變成了水，Kindle（電子閱讀器）就好像是家里一個(gè)可以接水的水龍頭，一開水龍頭就能使...
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世博帶來的不僅僅是世界各國(guó)的文化與科技的交流，更給我們帶來了綠色低碳的生活概念。世博會(huì)期間實(shí)行園區(qū)交通零排放、建中國(guó)首座零碳館、組展商在業(yè)務(wù)推廣中減碳等。綠色、低碳、節(jié)能的概念無不象一種潮流涌向世博會(huì)，涌向中國(guó)，涌向全世界。 作為世博會(huì)唯一乳品贊助商，伊利集團(tuán)同樣視綠色、低碳、節(jié)能為核心使命，...
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里斯特勞特曾說：行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在市場(chǎng)份額占有上是行業(yè)追隨者的一倍。因?yàn)檫@一屢試不爽的定律，許多企業(yè)都以成為行業(yè)第一為最高目標(biāo)。但從中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情形看，行業(yè)第一的地位需要一分為二地看。 具體來說，在李明利本人看來，行業(yè)第一或者說品類第一分為兩種，一種是在主流消費(fèi)市場(chǎng)確定了領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌，如方便面中的...
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很多人都知道，《圣經(jīng)》中記載了夏娃和亞當(dāng)偷吃了禁果；可是，很少人知道他們偷吃的禁果，就是在國(guó)外有果汁之王美名的百香果！百香果奇香無比，夏娃和亞當(dāng)都不能抗拒其誘惑，你呢？ 我們系統(tǒng)研究后發(fā)現(xiàn)，珍濃國(guó)際（瑞士）食品有限公司的主元素mdash;mdash;百香果本身就是一個(gè)殺傷力極強(qiáng)的核武器，就如隆...
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當(dāng)我們?cè)诎俣人阉鞅躺礈p肥茶或碧生源腸潤(rùn)茶，卻在下面的相關(guān)搜索欄中出現(xiàn)碧生源減肥茶有用嗎？、碧生源減肥茶怎么樣？、碧生源減肥花效果等具有明顯疑問性質(zhì)的搜索跳出。很明顯，碧生源減肥茶和碧生源腸潤(rùn)茶的廣告宣傳和品牌宣傳做得非常到位，坐在北京市的公交車上，幾乎每隔十分鐘就會(huì)出現(xiàn)碧生源產(chǎn)品的廣告，很明顯，這...
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喬春洋：品牌倫理 倫理有廣義和狹義之分。廣義上的倫理有統(tǒng)類條理的意思，狹義上的倫理是指人與人相處應(yīng)遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。在韋氏《新大學(xué)字典》第9版中，倫理學(xué)被定義為一門探討什么是好是壞，以及討論道德責(zé)任與義務(wù)的學(xué)科。 品牌作為企業(yè)與消費(fèi)者之間關(guān)系的載體，它是產(chǎn)品和企業(yè)文化在外部環(huán)境中的表現(xiàn)途徑...
喬春洋 230查看全文
喬春洋：說說團(tuán)隊(duì)文化 團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)在發(fā)展的過程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)側(cè)。高效團(tuán)隊(duì)來自統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，便會(huì)強(qiáng)烈地支配著團(tuán)隊(duì)成員的思想和行為。簡(jiǎn)單地說，團(tuán)隊(duì)文化主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1. 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是顯現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員的工作...
喬春洋 246查看全文
喬春洋：說說團(tuán)隊(duì) 經(jīng)濟(jì)全球化的壓力和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，迫使現(xiàn)代企業(yè)不斷對(duì)低效的產(chǎn)銷過程進(jìn)行重組，逐漸完善從采購(gòu)、制造、銷售直至服務(wù)的企業(yè)價(jià)值鏈，加快企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)速度。所有這些，都不可能在強(qiáng)調(diào)等級(jí)、服從和控制等傳統(tǒng)管理方式下有效完成，也不可能單靠一個(gè)人的力量去完成，即使身居高位的領(lǐng)...
喬春洋 501查看全文
一、日本成本管理的顯著特征 日本公司同歐美公司相比，其成本管理體系具有如下特點(diǎn)： 1.日本公司成本管理體系最顯著的特點(diǎn)是在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之前就事先制定出目標(biāo)成本，而這一目標(biāo)成本成為產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到推向市場(chǎng)的各階段所有成本確定的基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)將一項(xiàng)新品的設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成本計(jì)劃人員制定目標(biāo)成本時(shí)，是以最有...
203查看全文
美菱集團(tuán)在堅(jiān)持以科技創(chuàng)新領(lǐng)先同行業(yè)一步的同時(shí)，企業(yè)管理也不斷創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)邯鋼目標(biāo)成本管理和總結(jié)、深化美菱三位動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，提出并實(shí)施科技驅(qū)動(dòng)型成本管理，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。1998年在全國(guó)家電行業(yè)平均利潤(rùn)下降30％的情況下，美菱銷售額增長(zhǎng)12％，利潤(rùn)增長(zhǎng)4.2％。1999年又進(jìn)一步拓寬了成...
215查看全文
項(xiàng)目計(jì)劃管理技巧 mdash;mdash;黃飛宏很多人在做項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，基本都遵循按照項(xiàng)目周期倒推的原則，但是很多項(xiàng)目經(jīng)理倒推后制定的項(xiàng)目，有99的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不能按時(shí)完成。什么原因？有的人開始懷疑這個(gè)方法不對(duì)，這個(gè)方法是不是有問題？這個(gè)方法沒錯(cuò)，但是實(shí)際運(yùn)用不能簡(jiǎn)單按照項(xiàng)目周期倒推，一定要從上到...
黃飛宏 267查看全文
企業(yè)危機(jī)公關(guān)傳播管理的21條建議企業(yè)危機(jī)及其階段、特點(diǎn) 企業(yè)危機(jī)的類型很多，常見的有：產(chǎn)品或服務(wù)瑕眥型危機(jī)、有勞工、股東糾紛型危機(jī)、有經(jīng)營(yíng)不良型危機(jī)、反宣傳事件型危機(jī)等等。企業(yè)危機(jī)不僅具有突發(fā)性，嚴(yán)重危害性，同時(shí)還具有擴(kuò)散性。危機(jī)常常成為社會(huì)輿論關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，它更是新聞媒體報(bào)道的最佳新聞素材與報(bào)...
易圣華 186查看全文
2008年，全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值300670億元，比上年增長(zhǎng)9.0。在國(guó)內(nèi)貿(mào)易方面，全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額108488億元，比上年增長(zhǎng)21.6。分地域看，城市消費(fèi)品零售額73735億元，增長(zhǎng)22.1；縣及縣以下消費(fèi)品零售額34753億元，增長(zhǎng)20.7。分行業(yè)看，批發(fā)和零售業(yè)零售額91199億元，增長(zhǎng)2...
218查看全文
中國(guó)家電在前些年激烈的價(jià)格戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在都在凝心聚力研究服務(wù)，通過創(chuàng)造先進(jìn)的服務(wù)理念，贏得市場(chǎng)。 我們國(guó)家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可謂quot;千呼萬喚始出來quot;。 中國(guó)小鴨集團(tuán)吸收國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)立了quot;超值服務(wù)quot;理念。他們?cè)诖_立quot;用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的quot;前...
209查看全文
今天，企業(yè)在經(jīng)過規(guī)模戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)之后，究竟應(yīng)向何處走小鴨集團(tuán)率先舉起超值服務(wù)的大旗，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨升級(jí)的家電市場(chǎng)上，抓住先機(jī)，贏得優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出柳暗花明的境界。這一具有獨(dú)創(chuàng)性的嶄新的經(jīng)營(yíng)理念，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。 何謂超值服務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是用愛心、誠(chéng)心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待...
187查看全文
先從生活小常識(shí)談起。 我很喜歡烹調(diào)，不是因?yàn)樘诳於窃从谝粋€(gè)饞字。沒辦法，我的工作走南闖北，凈被請(qǐng)去赴商務(wù)宴了；而且又常被酒樓老板特邀考察服務(wù)順便饕餮一頓,進(jìn)而吃遍了美味佳肴的南北大餐，以至于別人做菜我根本就瞧不上。無奈，只好自己抄勺！我的一道拿手菜叫羊方藏魚。烹飪時(shí),在魚里加入料酒、醋、姜、...
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有一個(gè)關(guān)于禪師與富翁的故事，也說到窗子和鏡子。那是一個(gè)生性吝嗇的富翁，富的只剩下錢了。于是專程去請(qǐng)教禪師說：quot;我有這么多錢，可是為什么感覺自己一無所有而且不快樂呢？quot; 禪師請(qǐng)他站在窗子前面，問他看到了什么？ 富翁回答：quot;我看到了熱鬧的人群，還有快樂的頑童。quot; ...
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Email，或稱電子郵件，是21世紀(jì)最方便的工具，同時(shí)也是最容易給對(duì)方帶來不好印象的工具。前幾年，一個(gè)有名的跨國(guó)公司的總經(jīng)理用Email寫了一封言辭嚴(yán)厲的郵件給秘書，批評(píng)秘書周日來公司給自己開門時(shí)遲到（總經(jīng)理周日臨時(shí)請(qǐng)秘書開門），并且將其解雇。這位秘書也不甘示弱，將這封信轉(zhuǎn)發(fā)給全公司的人，還有媒體...
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第一次上門拜訪經(jīng)銷商，作為廠家的業(yè)務(wù)人員，除了語(yǔ)言之外，還得要對(duì)自己的肢體動(dòng)作，現(xiàn)場(chǎng)行為動(dòng)作有所控制，并且具備及對(duì)對(duì)方動(dòng)作的觀察能力。那么，具體又有哪些動(dòng)作細(xì)節(jié)需要注意的呢？ 一、帶幾個(gè)人去 首次拜訪經(jīng)銷商時(shí)，廠家業(yè)務(wù)人員的數(shù)量要有所控制。單人去不合適，很容易讓經(jīng)銷商老板認(rèn)為這個(gè)廠家實(shí)力太...
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中國(guó)的送禮文化有著悠久的歷史，送禮也是一門特別深的學(xué)問。俗話說知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)系公關(guān)也是如此，尤其是送給領(lǐng)導(dǎo)禮品，更需要了解清楚領(lǐng)導(dǎo)需要什么。畢竟送禮的潛規(guī)則就是雪中送炭遠(yuǎn)遠(yuǎn)比錦上添花來得實(shí)在！送禮心安，收禮心歡，你的目的就達(dá)到了。那么，送什么禮品比較好呢？要想充分表達(dá)自己的心...
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近幾年來，國(guó)際原油價(jià)格真叫個(gè)跌宕起伏、驚心動(dòng)魄。 推動(dòng)國(guó)際原油價(jià)格波動(dòng)因素的爭(zhēng)論聲不絕于耳：地緣政治、歐佩克限產(chǎn)、美元貶值、游資炒作、發(fā)展中國(guó)家需求增長(zhǎng)hellip;hellip;，因素頗多、爭(zhēng)論頗多，但結(jié)果卻是一個(gè)：總體價(jià)格上漲，而且漲落不定。從歐洲市場(chǎng)原油現(xiàn)貨價(jià)格走勢(shì)圖可見，自2006年8月...
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美國(guó)有一家最重要的中央銀行，它的名字叫美聯(lián)儲(chǔ)。它是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，只向美國(guó)國(guó)會(huì)報(bào)告，但不接受任何人的指令。貨幣政策與短期的利率是由美國(guó)聯(lián)邦公開市場(chǎng)委員會(huì)（FOMC）決定的，此委員會(huì)由美聯(lián)儲(chǔ)的7位理事和12個(gè)地聯(lián)儲(chǔ)的總裁組成。因美元一直是全球老牌金融儲(chǔ)備貨幣，雖然現(xiàn)在有些地區(qū)性貨幣有取代美元的趨勢(shì)，但...
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我們?cè)趯W(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)，要注意一點(diǎn)的是，每種經(jīng)濟(jì)理論有它的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。只有通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的檢驗(yàn)，才能證明其的真理性與正確性，畢竟有些世界性的經(jīng)濟(jì)理論的出現(xiàn)是在假設(shè)環(huán)境中生產(chǎn)出來了，有的理論只是一種假說。作為一名知識(shí)分子，要思考性的學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不是任何知識(shí)都是真理，有的在現(xiàn)在是真理，在未來又不是真理。有的...
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在搞清政策對(duì)匯率的影響之前，我們要了解貿(mào)易盈余、貿(mào)易平衡、貿(mào)易赤字。貿(mào)易盈余是出口大于進(jìn)口。貿(mào)易平衡是出口等于進(jìn)口。貿(mào)易赤字是出口小于進(jìn)口。 十大經(jīng)濟(jì)學(xué)原理之一：貿(mào)易能使每個(gè)人的狀況變好。那么這個(gè)貿(mào)易就包含著國(guó)際貿(mào)易與國(guó)內(nèi)貿(mào)易。如果不貿(mào)易，那么生產(chǎn)的物資就不能供所有人享用。對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與國(guó)際貿(mào)易會(huì)...