馬瑞芳 老師
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身為管理人員，由受雇的那一天開始，就應(yīng)心理有數(shù)，知道自己的工作極富挑戰(zhàn)性，在機構(gòu)中非常重要，必須提高小組內(nèi)員工的產(chǎn)量，確保他們提供優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務(wù)。無論是組長、部門主管、主任或經(jīng)理，管理人員都必須負(fù)責(zé)自己組內(nèi)的工作，務(wù)求在質(zhì)與量方面都維持一定水平，符合要求。 不論是請別人幫忙，還是與他...
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依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，物質(zhì)需要是人類較低層次的需要，而自我實現(xiàn)才是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展屬于滿足人的自我實現(xiàn)需要的范疇，因而會產(chǎn)生更大的激勵作用。 薪酬和職業(yè)發(fā)展是兩種最主要的員工激勵手段。越來越多的國有和民營企業(yè)開始通過設(shè)計薪酬體系來進行員工激勵，但很少有企業(yè)將員工職業(yè)發(fā)展作為一種激...
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我們中國人不習(xí)慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來幫助別人成長，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。那么，具體來說，贊美和批評的技巧如下： 步驟/方法 贊美有技巧 不斷地贊美銷售人員是激勵的有效辦法之一。每一個銷售人員都希望得到贊美，但是，隨隨便便褒獎銷售員，可能會...
226查看全文
職場前輩的經(jīng)驗：好的新人要學(xué)勤快，上級交代的任何事都要盡力去做，不要偷懶；即使沒有交代，只要是對公司有利，也要主動去做。手頭工作不多，就要主動接聽電話、跑跑腿、 整理文件，總之不要閑下來，不要擺架子。很多前輩還說，現(xiàn)在的新人真不懂規(guī)矩：打個電話怎么聽都不舒服，一委屈就擺出一副臭臉等你去哄，遠遠看見領(lǐng)...
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暗香盈動，女性因謙恭虛懷若谷；優(yōu)雅怡然，女性因智慧卓而不凡 21世紀(jì)，女性已越來越多的參與到社會勞動中，在各種場合，她們或以男性的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，或以女性的眼光來欣賞自己，使這個世界變得絢麗多彩。 有言道女性靠征服男性來征服世界，然而在具有平等地位與男性共舞的職場里，此語不可一概論之。那么，現(xiàn)代女性...
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面對市場的變動，一個高明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人該如何應(yīng)對呢我認(rèn)為，下面的工作是必須要認(rèn)真考慮甚至執(zhí)行的。 做好多手準(zhǔn)備： 企業(yè)的運營和發(fā)展，不要只依靠一種業(yè)務(wù)，不要只局限在一個區(qū)域市場，不要只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，不要只靠一個人或客戶，不要只運轉(zhuǎn)于一個市場體系中。打比方說，你現(xiàn)在選定的商業(yè)合作伙伴，即便他的要...
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奧巴馬訪華之旅結(jié)束了，但奧巴馬留給我們企業(yè)界的思索還有很多。我注意到一個細(xì)節(jié)：奧巴馬總統(tǒng)在去北京之前，現(xiàn)行在上?？萍拣^與中國青年對話。今天，企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳就這個新聞?wù)归_與您談?wù)劀贤ü芾淼脑掝}。 在對話開始之前，奧巴馬盛贊楊玉良和學(xué)生們的英語水平，并主動提出分別與他們合影，一下子把人們心里想往...
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短期的成功是毫無意義的，長期的成功才有價值mdash;mdash;長期不是3年，而是30年。 在說到優(yōu)秀的、有能力的管理者時，我指的是哪種類型的管理者呢本書就是對這個問題的解答，而且我相信讀到最后，讀者對這個問題的正確答案也應(yīng)當(dāng)是很清楚的。首先，我想指出我不贊成的那些管理者類型。我不欣賞所謂的三...
175查看全文
當(dāng)考察管理者時人們必定會非常重視他的人品，這一點必定首先會在管理者的人事任用上體現(xiàn)出來，因為管理者正是通過其人品才能夠?qū)崿F(xiàn)其管理;管理者也正是通過其人品，才樹立了別人效仿的榜樣。在人品這一點上人們無法弄虛作假。一個管理者的同事，尤其是他的下屬們，只要和管理者共事幾周就會知道，他們可以原諒別人的無能，...
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管理人的工作日益成為一項銷售工作，我們首先要問：對方想要什么 企業(yè)采取或至少應(yīng)采取一種管理人的方式。這個假設(shè)幾乎成為有關(guān)對人的管理的所有著作或論文的基石。 道格拉斯middot;麥格雷戈的著作《企業(yè)的人性層面》(1960年)引用這個假設(shè)的次數(shù)最多。在這部著作中，他認(rèn)為管理人員在管理人的時候只...
141查看全文
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力的的要求是很高的，其中辨別是非的能力、平衡情勢的能力和平衡協(xié)調(diào)的能力，都是不可或缺的。辨別是非的能力可以保障我們作正確的事，控制情勢的能力可以避免工作失去理性而導(dǎo)致失誤，平衡協(xié)調(diào)的能力可以幫助我們最大限度地發(fā)揮人財物的優(yōu)勢，把工作做的更好。 sect;一要提升辨別是...
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傳統(tǒng)的倉儲作業(yè)管理常常把貨品放在貨品到達時最近的可用空間或不考慮商品動態(tài)變化的需求和變化了的客戶需求模式，沿襲多年習(xí)慣和經(jīng)驗來放置物品。 傳統(tǒng)型貨品布局造成流程速度慢、效率低以及空間利用不足。 然而，現(xiàn)代物流尤其是在供應(yīng)鏈管理模式下的新目標(biāo)是: 用同樣的勞動力或成本來做更多的工作；利用增值服務(wù)把倉庫...
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１ 倉儲合同概述 倉儲合同，也稱倉儲保管合同。我國《合同法》第２８１條規(guī)定：倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。就倉儲合同的性質(zhì)而言，它仍然是保管合同的一種，但又具有其與一般保管合同相區(qū)別的顯著特征： （１）倉儲保管人必須是擁有倉儲設(shè)備并具有從事倉儲業(yè)務(wù)資格的人。...
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（1）存貨需求量的變化、訂貨間隔期的變化以及交貨延誤期的長短。預(yù)期存貨需求量變化越大，企業(yè)應(yīng)保持的安全庫存量也越大；同樣，在其他因素相同的條件下，訂貨間隔期、訂貨提前期的不確定性越大，或預(yù)計訂貨間隔期越長，則存貨的中斷風(fēng)險也就越高，安全庫存量也應(yīng)越高。 （2）存貨的短缺成本和儲存成本。一般地，存...
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散進散出貨物或者稱為大宗出入庫貨物的管理是綜合倉庫管理的主要內(nèi)容，本文主要針對鋼材同時兼顧大宗出庫貨物來討論倉儲管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。本文統(tǒng)采用Delphi語言開發(fā)，所使用的數(shù)據(jù)庫為SQL。 一、總體設(shè)計及功能模塊 在市場經(jīng)濟改革的大潮中，倉儲行業(yè)為謀求發(fā)展，大量的是外協(xié)代管物資的保管。倉庫服...
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倉庫同樣在制造型企業(yè)中占有很重要的位置，與各個部門都有工作上的聯(lián)系，可以說是企業(yè)的核心。由于每一個物料都是用錢買來的，庫存將會占有公司大量資金。所以倉儲管理責(zé)任重大。 附大多數(shù)公司采用的流程： 倉儲管理需要把好四關(guān)： 第一關(guān)：入庫的數(shù)量關(guān)（兼顧品質(zhì)） 倉管員在入庫單上簽字，就說明已有...
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首先介紹一下盤點的方式：月盤、季盤、年盤。月盤指每月月底的盤點；季盤指每季度的盤點；年盤指每年年底的大盤點。 每個企業(yè)可以按照實際的情況，采用不同的方式。 盤點數(shù)據(jù)（賬、物）出現(xiàn)誤差，如何進行數(shù)據(jù)核對，將顯得尤為重要。 賬：指的是出入庫及庫存的資料。（現(xiàn)代企業(yè)有專門的物料管理系統(tǒng)進行管理...
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作業(yè)成本制度主要由美國人創(chuàng)造，是一種新型的成本管理工具。據(jù)記載，20世紀(jì)60年代美國通用電器公司（GE）就曾創(chuàng)造作業(yè)成本分析（Activity Cost Analysis）的方法，用來管理間接成本。作業(yè)成本分析完全可以看成作業(yè)成本制度的雛型，但作業(yè)成本制度在美國企業(yè)中流行起來，則是在20世紀(jì)80年代...
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隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、信息化管理的不斷完善和深入發(fā)展，企業(yè)的管理重心和管理責(zé)任轉(zhuǎn)向工程項目。以經(jīng)營為龍頭，通過抓現(xiàn)場精品來促進市場，帶動企業(yè)經(jīng)營工作的發(fā)展。企業(yè)是利潤中心，項目是成本中心這一管理理念的逐步形成，有效地改變和指導(dǎo)著工程成本的管理。面對加入WTO后嶄新的經(jīng)濟環(huán)境，我們將更加主動...
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摘要：成本管理和控制，施工項目成本管理越顯重要，成本管理成為施工管理的核心內(nèi)容 隨著我國經(jīng)濟體制改革進一步深化,建筑施工企業(yè)己全面實行改制,企業(yè)將全面走向市場,并在市場中競爭,這使企業(yè)更靈活自主,也將使它承擔(dān)更大的風(fēng)險。建筑施工企業(yè)的生存和發(fā)展,靠的是在競爭中獲取更多的工程施工任務(wù),并通過對項目組織...
206查看全文
對物流服務(wù)必須做出評價 物流服務(wù)的問題已經(jīng)不是一時的、一次性的問題，是需要長期地、認(rèn)真地研究解決的問題。對于物流服務(wù)進行評價，已不可回避。 近幾年對多品種、小批量配送和多批次、小批量配送的做法雖有些不同意見，但只要社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不發(fā)生變化，以之為背景的多品種、小批量物流必將繼續(xù)下去。也許會出現(xiàn)...
220查看全文
摘要：企業(yè)作為市場經(jīng)濟競爭的主體，應(yīng)如何樹立成本管理觀念來運籌企業(yè)的成本管理工作，是一個具有較深理論研究意義與現(xiàn)實探討價值的問題。 成本管理觀念是人們對成本管理有關(guān)問題的一種認(rèn)識。筆者就自己多年的工作經(jīng)驗擬對此作一些簡要的分析。 一、成本效益觀念 傳統(tǒng)的成本管理是以企業(yè)是否節(jié)約為依據(jù)，片...
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民營企業(yè)薪酬管理存在的問題 一、對薪酬界定的程序公平關(guān)注不夠 一般地說，民企老總們會注意到薪酬管理中公平的諸層次--各生產(chǎn)要素所有者所得的公平、同等級員工薪酬的橫向公平、不同等級員工的縱向公平等，但他們往往只注重了薪酬設(shè)計結(jié)果的公平，而忽視了對薪酬界定的程序公平的關(guān)注。在一些民企老總們看來，...
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目前，特許經(jīng)營已成為21世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式，我國企業(yè)采用特許經(jīng)營商業(yè)模式開始于20世紀(jì)90年代初期，經(jīng)過了近10年的發(fā)展，已取得了可喜的成績，特許經(jīng)營這種商業(yè)模式已成為我國中小企業(yè)的拓展市場的最佳選擇。回顧我國特許經(jīng)營的發(fā)展歷程，是有很多經(jīng)驗教訓(xùn)值得總結(jié)，其中核心問題就是如何建立成功的特許經(jīng)營體系。...
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《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》為中國商業(yè)特許經(jīng)營系統(tǒng)建立了第一部綜合性法規(guī)。它促進了商業(yè)特許經(jīng)營體系在零售、服務(wù)及其它領(lǐng)域國內(nèi)市場的發(fā)展，具有深遠的革命性影響。更重要的是，該條例在簽定和執(zhí)行特許經(jīng)營合同、建立特許者-受許者的法律關(guān)系方面，為有效創(chuàng)建中國的商業(yè)特許經(jīng)營網(wǎng)提供了一個明確的政府指導(dǎo)。該條...
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國際特許經(jīng)營商要進入中國，必須了解中國的市場環(huán)境，當(dāng)然包括法律環(huán)境。Robert Sheppard 中國作為世界上最具潛力的市場，擁有13億人口的龐大消費者群體，其中4.13億為20歲以下的年輕消費者。在經(jīng)濟突飛猛進的城市，人們的可支配收入迅速增加。中國長期以來一直是國際特許經(jīng)營商緊追不舍的目標(biāo)。原...
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做得了朋友卻做不來同事 孫微微26歲公司職員 年初剛剛參加工作，那時候的我做事非常謹(jǐn)慎，生怕得罪了公司里的前輩們。盡管那樣，不知道為了什么，我還是遭到了別人的排擠。有一個大我好幾歲的女同事總是看不慣我，她還籠絡(luò)了一批人，經(jīng)常冷落我。我被孤立了。每天在單位的時間都成了煎熬，我總想趕緊做完活逃出...
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臺海兩岸的企業(yè)家，經(jīng)常容易產(chǎn)生一種幻覺，其實，雖然他只是一個商人，卻總覺得自己是君臨天下的獨裁者。 企業(yè)的獨裁者 事實上，政治上的獨裁者時代已經(jīng)過去，可在局部的企業(yè)帝國里，獨裁者的故事，還可以變本加厲地延續(xù)。管理獨裁，行事嚴(yán)酷，好用權(quán)謀，企業(yè)像太平軍進南京時的壁壘軍營，而私生活甚至能像洪秀全...
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如同只有練好聽風(fēng)辨器的功夫后，才好行走江湖一樣，想在職場上揚名立萬，也要先了解好辦公室里的魔鬼詞典，聽懂話中話的真正含義，才好有應(yīng)對防身之策。 魔鬼詞典1：要等別人把后半部說完，往往那才是真相 案例：Mark很高興自己有個好上司，每個case他都會笑瞇瞇地講：不錯不錯，真棒。初出茅廬的Mar...
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而毫無疑問，等級越接近就越有危險。因為高你半級的人會有危機感，怕你隨時都可能與他們平起平坐，所以有機會他們就會打擊你。而不管高半級還是一級，都是上司，他們給你穿小鞋就危險萬分了。而同級的人是必然的敵人，只要你們的上司不是傻瓜，就一定會挑撥手下爭斗。 1、半級是最小的差距，也是最危險的差距。 ...