王筱卉 老師
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企業(yè)為什么會(huì)缺乏人才 為什么企業(yè)會(huì)缺乏人才？這個(gè)問(wèn)題的答案是：執(zhí)行力就是人才競(jìng)爭(zhēng)。 人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)hellip;hellip;，每一樣都需要人才。所以企業(yè)必須重視人才，有計(jì)劃地培養(yǎng)人才，合理地運(yùn)用人才...
王時(shí)成 336查看全文
2.強(qiáng)敵二：本土企業(yè) 企業(yè)不僅要面對(duì)外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要與本土企業(yè)進(jìn)行殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。本土企業(yè)在外來(lái)壓力和內(nèi)在成長(zhǎng)的巨大阻力面前，最常用的辦法就是打價(jià)格戰(zhàn)。很多國(guó)內(nèi)企業(yè)把大量精力集中在低層次市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)役上，由于價(jià)格的走低，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)大量下降，企業(yè)之間互相傾軋、消耗，直到資源耗盡退出市場(chǎng)為止。價(jià)格戰(zhàn)是...
方永飛 621查看全文
3．企業(yè)的戰(zhàn)略定位 企業(yè)在所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域內(nèi)必須確立自己的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的確定應(yīng)當(dāng)本著舍得法則，即有所為，有所不為。最終通過(guò)公司戰(zhàn)略來(lái)確定公司經(jīng)營(yíng)的四個(gè)定位：經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品線定位、市場(chǎng)定位。 圖16 公司戰(zhàn)略定位的四個(gè)方面 公司戰(zhàn)略是整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)公司戰(zhàn)略的確定，我們...
周坤 440查看全文
4.行為過(guò)程、控制不力 一些主管在管理工作中，對(duì)員工的行為動(dòng)作和細(xì)節(jié)作業(yè)等工作過(guò)程缺乏有力的控制，如制定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理和看板管理等，控制了過(guò)程控制了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為細(xì)節(jié)，就控制了品質(zhì)，控制了結(jié)果和績(jī)效。品質(zhì)是控制出來(lái)的而非檢驗(yàn)出來(lái)的。 5.缺乏訓(xùn)練、自然淘汰 不少主管誤認(rèn)為員工的...
狄振鵬 422查看全文
1.不確定期 處于不確定期的公司相當(dāng)于病人處于昏迷狀態(tài)。在這一時(shí)期，公司為質(zhì)量所付出的成本非常高昂，即浪費(fèi)很?chē)?yán)重。為此，必須盡快讓這類(lèi)公司復(fù)蘇?？藙谒贡认壬枋龃穗A段的經(jīng)典著作有《削減質(zhì)量成本》（1967年）。 2.覺(jué)醒期 處于覺(jué)醒期的公司已經(jīng)意識(shí)到了質(zhì)量成本的高昂，相當(dāng)于處于重病特服狀態(tài)的病人。公...
楊鋼 624查看全文
有效溝通不暢 中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的溝通模式是垂直單向溝通，即從上到下一層一層的溝通，但是缺乏回路，沒(méi)有從下到上的溝通，也沒(méi)有橫向的溝通，這是一種已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)形勢(shì)的溝通模式。 溝通不暢在很多企業(yè)是逐漸演變的結(jié)果。企業(yè)創(chuàng)立初期，一共才十幾個(gè)人，不用溝通大家的目標(biāo)和想法也很一致。當(dāng)企業(yè)得到迅速的擴(kuò)展，人員激增，...
周坤 469查看全文
2.誤區(qū)二 不結(jié)合自己公司內(nèi)部的實(shí)際情況來(lái)培養(yǎng)企業(yè)文化，而盲目照搬其它企業(yè)的模式。 【案例】 芬蘭的諾基亞公司，有一句非常著名的口號(hào)mdash;以人為本。于是我們中國(guó)的很多企業(yè),也開(kāi)始效仿諾基亞。大家都打出以人為本這樣的一個(gè)旗號(hào)，來(lái)作為自己企業(yè)文化的內(nèi)涵。但以人為本的內(nèi)涵到底是什么？我們往往并不清楚...
周坤 411查看全文
這七種IQ是大家比較常見(jiàn)的能力。就以音樂(lè)才能為例，很多歌星的音樂(lè)才能表現(xiàn)為很多方面，比如既會(huì)唱歌也會(huì)表演。是不是一定唱歌好就一定能夠表演呢？當(dāng)然不是這樣。表演需要煽情，而這點(diǎn)是不太容易做到的，因?yàn)楸硌菪枰芏嗉寄堋⒓记?。比如歌星開(kāi)演唱會(huì)忘詞是常有的事情，這種時(shí)候就需要很好的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。 身、言、書(shū)...
魏鈞 341查看全文
提問(wèn)的失敗 有些被面試人員回答問(wèn)題時(shí)滔滔不絕、不著邊際，其實(shí)這是我們提問(wèn)的失敗。 避免問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題 對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題，被面試者一般都有所準(zhǔn)備。如問(wèn)被面試者自身存在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這種問(wèn)題就是一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。 【案例】 一位管理者正在面試一位應(yīng)聘的人員。 管理者：您最大的缺點(diǎn)是什么？ 應(yīng)聘者：我這個(gè)人最...
魏鈞 379查看全文
簡(jiǎn)而言之，懶烏鴉定律就是讓管理者轉(zhuǎn)換思路mdash;向?yàn)貘f學(xué)習(xí)。一只成功的烏鴉總是坐在樹(shù)上，心滿(mǎn)意足地看著兔子跑；而一只失敗的烏鴉要面臨的卻是兔子全部上樹(shù)，而烏鴉被迫下地跑步的窘?jīng)r。 管理實(shí)際上就是通過(guò)管人達(dá)到理事的目的的過(guò)程。要想轉(zhuǎn)換思路，管理者首先要夠懶mdash;從自己做到想辦法讓別人做。但是...
魏慶 586查看全文
成為頂尖銷(xiāo)售人員的自我肯定 成為頂尖的銷(xiāo)售人員需要自我肯定，也就是說(shuō)要做一個(gè)喜歡自己的人。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，應(yīng)該讓客戶(hù)感覺(jué)到你的清晰、自然、優(yōu)雅、專(zhuān)業(yè)，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品及服務(wù)有信心，你才有可能進(jìn)行成功的銷(xiāo)售。如果你的行為不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有自信，隱沒(méi)了自己的熱情，那么客戶(hù)必然也會(huì)對(duì)你沒(méi)有信心。 進(jìn)...
方永飛 414查看全文
2、 經(jīng)銷(xiāo)商管理的重要性、迫切性和復(fù)雜性 經(jīng)銷(xiāo)商管理的重要性 一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是mdash;mdash;大多數(shù)內(nèi)資企業(yè)沒(méi)有廣泛設(shè)立嚴(yán)格意義上的分公司（設(shè)立財(cái)務(wù)、庫(kù)房、銷(xiāo)售功能），銷(xiāo)售額90以上靠經(jīng)銷(xiāo)商完成，廠家直營(yíng)市場(chǎng)的銷(xiāo)售占比極小。 為什么中國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)通路如此強(qiáng)大？ 受經(jīng)濟(jì)、文化、商業(yè)機(jī)制等因素的制約...
魏慶 414查看全文
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新觀念與4Ｒ策略 《全面顧客服務(wù)》的觀點(diǎn) 在戴維陶的《全面顧客服務(wù)》一書(shū)中，作者認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新的領(lǐng)域：從最初的只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，逐步發(fā)展到21世紀(jì)的由顧客是否滿(mǎn)意來(lái)決定競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果，如表1－1所示。 表1－1 不同時(shí)代中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不同特征 時(shí)間 特征 20世紀(jì)60年代 制...
王時(shí)成 527查看全文
背景之二就是：當(dāng)時(shí)中國(guó)的一些民營(yíng)企業(yè)，比如說(shuō)河南的天冰、吉林的宏寶萊、天津的悄悄豆等快速崛起，吞食著市場(chǎng)份額。整個(gè)中國(guó)的冰激凌行業(yè)處于非?；靵y的時(shí)期，僅天津的冰激凌廠家就有700多家，全國(guó)又有多少個(gè)冰激凌企業(yè)？伊利實(shí)際上面臨著一個(gè)前有狼后有虎的局面。 尋找產(chǎn)品的基點(diǎn) 快速提升一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售方法是什么...
路長(zhǎng)全 584查看全文
【案例】 很多朋友都看過(guò)《窮爸爸富爸爸》這本書(shū)，這本書(shū)告訴了我們信念是什么。窮爸爸的信念是：當(dāng)一遇到困難、遇到問(wèn)題的時(shí)候他會(huì)說(shuō)，經(jīng)理，這事我沒(méi)辦法了，您找別人去做吧。而富爸爸會(huì)說(shuō)：經(jīng)理您放心吧，我一定會(huì)想出辦法來(lái)，把它做好。窮爸爸說(shuō)：我富不了，因?yàn)槲矣袀z孩子。富爸爸則說(shuō)：我必須要富，因?yàn)槲矣袃蓚€(gè)孩子...
張子凡 464查看全文
第二是達(dá)到，即滿(mǎn)足客戶(hù)的客觀需求和心理期待。 dagger;第三是超越，僅僅達(dá)到還不夠，要做到最好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶(hù)的期待，令人難忘。 圖11 達(dá)到和超越客戶(hù)的期待示意圖 【舉例】 出租車(chē)是一項(xiàng)城市服務(wù)，出租車(chē)的服務(wù)水平代表了當(dāng)?shù)爻鞘械姆?wù)水平，也間接反映了當(dāng)?shù)卣墓芾硭?。一位外地游客一出?chē)站或者機(jī)...
狄振鵬 609查看全文
3．觀眾期待 任何一個(gè)企業(yè)在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中，最大的觀眾就是客戶(hù)，他們期待著企業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好，能夠生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品。 【自檢】 請(qǐng)你閱讀以下資料，并回答相關(guān)問(wèn)題。 足球場(chǎng)上雙方對(duì)陣，觀眾座無(wú)虛席，氣氛極其熱烈，隊(duì)員覺(jué)得自己非取勝不可。請(qǐng)問(wèn)，這句話闡述了哪種或哪幾種社會(huì)期待方式（ ） A...
景玉平 462查看全文
2.舒適區(qū)的啟示 不管是一個(gè)人，還是一個(gè)企業(yè)，舒適區(qū)對(duì)我們的危害都是非常致命的。我們習(xí)慣的思維，習(xí)慣的行為構(gòu)成了我們的舒適區(qū)，離開(kāi)了這個(gè)區(qū)域，我們就覺(jué)得不舒服。 要想舒服，你首先得不舒服。同樣的道理，變革創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)來(lái)講是不舒服的，努力刻苦地學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人來(lái)講也會(huì)造成短暫的不舒服。但是，只有開(kāi)始的不舒...
周坤 446查看全文
【案例一】 王安電腦曾經(jīng)是名噪一時(shí)的企業(yè)，但是出人意料的是，在企業(yè)如日中天的時(shí)候卻突然崩坍了。一位專(zhuān)家專(zhuān)門(mén)研究了十幾家這樣的企業(yè)，他的結(jié)論是CEO是最主要的原因。就好像王安電腦的CEOmdash;mdash;王安，他的技術(shù)很過(guò)硬，所以對(duì)自己很有自信，甚至有些自負(fù)，他采取的策略看似開(kāi)明，其實(shí)很專(zhuān)制，...
王時(shí)成 335查看全文
【案例】 韓國(guó)三星集團(tuán)的總裁李健熙說(shuō)過(guò)：除了老婆和孩子，一切都要變。只有打破一些固有的東西，不斷改變才能存活。五六年前，韓國(guó)三星僅僅靠仿制別人的產(chǎn)品存活，在當(dāng)時(shí)的國(guó)際舞臺(tái)上充其量處于二流水平。但是，近六年來(lái)三星集團(tuán)發(fā)生了翻天覆地的變化，這種變化首先應(yīng)歸功于李健熙總裁。 在1998年開(kāi)始的新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)中...
方永飛 490查看全文
流程再造的目的 為什么流程如此重要？為什么要進(jìn)行流程再造？進(jìn)行流程的優(yōu)化，關(guān)鍵在于流程再造能夠解決一些企業(yè)管理中特定的、棘手的問(wèn)題。其中解決如下三個(gè)問(wèn)題是進(jìn)行流程再造的主要目的。 什么是兩低一高現(xiàn)象？當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大后，一是規(guī)模采購(gòu)后采購(gòu)成本降低，二是規(guī)模生產(chǎn)后生產(chǎn)成本降低。但是由于組織結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜、...
周坤 391查看全文
1.一個(gè)中心 一個(gè)中心指的是零缺陷管理。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。 2.兩個(gè)基本點(diǎn) 兩個(gè)基本點(diǎn)指的是有用的和可信賴(lài)的。有...
楊鋼 401查看全文
我們中華民族和其他民族一樣，都會(huì)面臨這樣一種選擇，即傳統(tǒng)文化是否能夠發(fā)展和深化。因此傳統(tǒng)文化是我們所要研究的一個(gè)非常重要的課題。 傳統(tǒng)文化的定義 我們是炎黃子孫，生活在神州大地上，當(dāng)我們?nèi)ソ⒆约旱奈幕瘯r(shí)，每一個(gè)人，每一個(gè)企業(yè)都不能回避傳統(tǒng)文化對(duì)我們的影響。下面對(duì)中華民族的傳統(tǒng)文化做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。...
周坤 523查看全文
【案例】 某公司的人力資源部經(jīng)理抱怨說(shuō)：公司非常重視管理，進(jìn)行了大量的投入，市場(chǎng)上一有優(yōu)秀的管理書(shū)藉就馬上買(mǎi)回來(lái)，有優(yōu)秀的管理課程就組織員工去學(xué)習(xí)，有優(yōu)秀的管理體系也是立即引進(jìn)，可是花了這么多人力、物力、財(cái)力，所做的工作收效卻甚微，員工們?cè)絹?lái)越不相信管理體系，簡(jiǎn)直是變成了lsquo;狼來(lái)了rsquo...
周坤 390查看全文
性格是如何形成的 文化背景塑造性格 人的性格受很多方面的影響，其中文化背景是影響性格的一大因素。文化背景可以使人產(chǎn)生很多共性，中國(guó)人在中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響下，行為就有很多共性點(diǎn)，如表21所示。 表2－1 中國(guó)人的14項(xiàng)人格特質(zhì) 1．仁愛(ài) 6．中庸 11．私德 2．氣節(jié) 7．勤儉 12．嫉妒 3．俠義 ...
魏鈞 357查看全文
通過(guò)總結(jié)ERP失敗案例，發(fā)現(xiàn)失敗的原因主要有以下幾點(diǎn)： #61550; 企業(yè)未能認(rèn)識(shí)到ERP的實(shí)施并不只是計(jì)算機(jī)替代手工帳那么簡(jiǎn)單，而是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理的一次提升，是真正的一把手工程，企業(yè)的高層管理者必須認(rèn)識(shí)到引入ERP系統(tǒng)的艱巨性和復(fù)雜性。 #61550; 以前的ERP實(shí)施中，大...
王聰 583查看全文
條條大路通羅馬，追求零缺陷的道路也同樣不止一條，就在歐美企業(yè)對(duì)6sigma;管理系統(tǒng)頂禮膜拜時(shí)，借助于東西方文化的差異，在東方，在日本，在豐田，逐步形成了另外一套零缺陷的品質(zhì)管理方法，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。據(jù)2000年的統(tǒng)計(jì)，每百輛日本汽車(chē)的缺陷數(shù)為9個(gè)，每百輛德國(guó)汽車(chē)的缺陷數(shù)為11個(gè)，每百輛的美國(guó)汽...
王聰 655查看全文
轉(zhuǎn)眼間，歷史的車(chē)輪走到了20世紀(jì)80年代，在1982年，通用公司人均生產(chǎn)6輛汽車(chē)，人均利潤(rùn)1千4百美元，而豐田公司人均生產(chǎn)55輛汽車(chē)，人均利潤(rùn)1.4萬(wàn)美元。日本汽車(chē)工業(yè)徹底的將美國(guó)汽車(chē)業(yè)甩在了后面，美國(guó)感受到了日本汽車(chē)工業(yè)咄咄逼人態(tài)勢(shì)。 1985年，美國(guó)麻省理工學(xué)院在歷時(shí)5年的第2次汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調(diào)查時(shí)指...
王聰 624查看全文
接縫不均勻這個(gè)缺陷主要原因，在于手機(jī)面板和背蓋的尺寸精度不夠，或者說(shuō)，一致性不好。此前有機(jī)會(huì)了解到了一家著名的手機(jī)制造廠商，接縫不良占客戶(hù)投訴的40，究其原因，手機(jī)面板和背蓋是由不同供應(yīng)商供應(yīng)的，雖然供應(yīng)的都是合格產(chǎn)品，但是因?yàn)槌叽缭诠罘秶删寂帕?，所以彼此間的間隙變化較大，造成外觀不良，引起顧...