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藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐 匡振慶 quot;5Squot;，微笑（Smile）、專業(yè)（Skill）、便捷（Simple）、迅速（Speed）及滿意（Satisfaction）服務(wù)，不僅僅是一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更是消費(fèi)者衡量企業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)口碑質(zhì)量的一桿秤。良好的口碑不僅僅是企業(yè)的一種榮耀，也是一種高...
于斐 245查看全文
許多企業(yè)對(duì)外宣稱自己是知名品牌，作為一種市場(chǎng)策略對(duì)消費(fèi)者講講提高自己的身價(jià)是無(wú)可非議的；但企業(yè)的管理高層對(duì)自己講我們是知名品牌的時(shí)候，最好心里多打幾個(gè)問(wèn)號(hào)？？？ “知名品牌”不一定是價(jià)值品牌 一個(gè)眾所皆知的知名品牌是不是就是價(jià)值品牌呢？知名品牌不一定就是價(jià)值品牌，知名度高不代表就有價(jià)值，就像“知道...
石偉 220查看全文
——用新品類去開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海 一個(gè)有趣的現(xiàn)象 2005年3月，白象方便面在市場(chǎng)上推出了一款新品大骨面，推出不久便上了央視“非常6+1”欄目，不到一年，傳出白象大骨面單品銷量過(guò)億的好消息，使得白象大骨面成為中國(guó)方便面業(yè)的一匹黑馬。大骨面的成功，受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的普遍關(guān)注，并紛紛效仿，使方便面市場(chǎng)刮起了一股營(yíng)養(yǎng)面...
朱玉童 162查看全文
在探討節(jié)慶營(yíng)銷之前，我們先來(lái)研究一下節(jié)慶。從概念上來(lái)看，節(jié)慶是“節(jié)日慶典”的簡(jiǎn)稱，其形式包括各種傳統(tǒng)節(jié)日以及在新時(shí)期創(chuàng)新的各種節(jié)日。在西方事件及事件旅游(Event amp; Event Tourism)的研究中，常常把節(jié)日(festival)和特殊事件(special event)合在一起作為一...
朱玉童 150查看全文
近幾年，在國(guó)內(nèi)各種力量的推動(dòng)下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)漸漸為企業(yè)所認(rèn)知。大家開(kāi)始參加各種機(jī)構(gòu)舉辦的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)研討班，開(kāi)始翻閱大量國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的文章案例，開(kāi)始接觸最新的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件產(chǎn)品，開(kāi)始規(guī)劃自身的情報(bào)組織架構(gòu)和工作流程，開(kāi)始加入更多的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)組織……我們終于知道從情報(bào)的角度剖析微軟、IBM、軟銀...
李令開(kāi) 354查看全文
2005年的中國(guó)日用化妝品市場(chǎng)，盡管隨著國(guó)外品牌的大舉進(jìn)入和國(guó)內(nèi)新晉品牌的異軍突起，加劇了這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)角逐和重新洗牌。但就總體而言，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的進(jìn)一步放開(kāi)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，沿海與內(nèi)地經(jīng)濟(jì)日趨活躍，由此引發(fā)了人們思維觀念和生活方式的變革，也帶動(dòng)了行業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)增長(zhǎng)，因此日化...
袁紹根 222查看全文
最近，我在參與為一家企業(yè)進(jìn)行化妝品項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，通過(guò)對(duì)全國(guó)北京、上海、廣州、深圳等幾個(gè)重點(diǎn)大中城市市場(chǎng)的調(diào)查、走訪，欣喜地發(fā)現(xiàn)盡管目前化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外化妝品牌“大鱷”占據(jù)著中高端市場(chǎng)的絕大部分份額，但仍有為數(shù)不少的國(guó)內(nèi)化妝品牌活躍在中低端和大眾市場(chǎng)，頻繁地出現(xiàn)在各種不同類型和檔次...
袁紹根 159查看全文
零售的藝術(shù) 47歲的凱西，是美國(guó)北卡羅來(lái)納州夏洛特市的奇可思女裝店（Chico’s）的頂級(jí)銷售員。奇可思女裝店在全美約400家分店?！ ≡S多凱西服務(wù)過(guò)的顧客發(fā)現(xiàn)：她們?cè)局粸橘I一條皮帶而來(lái)，但最后卻帶著滿滿一袋子商品離開(kāi)?！ ∫韵录礊閯P西能使顧客“帶著滿滿一袋子商品離開(kāi)”的技巧: 1.擊敗冷遇...
張彬 203查看全文
與同業(yè)巨無(wú)霸拼價(jià)格，猶如與森林巨象拚力氣，其結(jié)果只能是災(zāi)難?！ ∪欢∮行〉幕罘?，比如向客戶提供增值服務(wù)，就是全球“雞毛店”似的小企業(yè)夾縫求生的不錯(cuò)選擇。 里德火燒眉毛的日子是一夜之間來(lái)臨的。 2002年年初，全美辦公用品零售業(yè)的兩大巨人，斯特普斯（Staples）和沃菲德（Office D...
張彬 279查看全文
2003年3月底，記者趕至重慶?！ ‘?dāng)?shù)貧鉁赝蝗桓Z至31度，令人燥熱不安。然而，當(dāng)記者如約而至，步入解放碑現(xiàn)代書城的錦瑟畫廊時(shí)，感受到的卻是心靈滌蕩的清涼?！ 〗?00平米的畫廊寬敞寧?kù)o，卻不冷清。二十多位參觀者，大多數(shù)是普通市民，他們或徜徉于油畫、裝飾畫、陶藝等藝術(shù)品之間，或駐足觀賞。記者細(xì)看...
張彬 175查看全文
(一) 在好萊塢經(jīng)典片《壯志凌云》中，扮演一名新海軍飛行員的“全球帥哥”湯姆·克魯斯，克服恐懼，一飛沖天，縱橫藍(lán)天?！ ≡⒘璺浅Ｏ矚g這部電影，把電影的原版英文名Top-Gun，取作了自己的貿(mào)易公司的名字。如今，在中國(guó)民間外貿(mào)商把小商品輸出世界的潮流中，他也確立了自己的凌云壯志：“做最能賺錢的產(chǎn)品...
張彬 187查看全文
2001年9月11日午，美國(guó)紐約，曼哈頓街頭，一位黑人婦女望著倒蹋的世貿(mào)大廈，癱倒在地。幾天之后，她得到確認(rèn)：在大廈里做清潔工的丈夫未能逃過(guò)劫難?！?·11”事件兩個(gè)月后，當(dāng)她第一次有了心情踏入一家猶太人開(kāi)的工藝品店時(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)店里新進(jìn)了很多種形象逼真的世貿(mào)大廈水晶復(fù)制品。她立刻掏出60美元買...
張彬 140查看全文
關(guān)于地址的想像與實(shí)踐 一片土地，在一些人眼里顯得很簡(jiǎn)單，但在另一些人眼里就會(huì)復(fù)雜起來(lái)。在古代中國(guó)，人們將專業(yè)風(fēng)水先生的話奉為圭臬，爭(zhēng)先恐后地把自己的宅邸建在“地脈永富、陰陽(yáng)平和”的土地上。到后來(lái)，商人們發(fā)現(xiàn)別人的話并不都是那么準(zhǔn)，而且好地皮也總會(huì)先被人搶光，于是他們發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，往往將一些...
張斌 160查看全文
電子商務(wù)在全球都已成為各界關(guān)注和炒作的焦點(diǎn)?！捌珗?zhí)狂老板”英特爾公司董事長(zhǎng)安迪·格羅夫發(fā)出了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的警世名言：“趕快跳上電子商務(wù)的高速列車，否則你將死無(wú)葬身之地！” 電子商務(wù)涵蓋業(yè)務(wù)很廣，主要包括信息交換，售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見(jiàn)和要求）、銷售...
張斌 133查看全文
揭開(kāi)隱蔽的歷史面紗 2003年6月，美國(guó)權(quán)威媒體先后披露：全球口香糖行業(yè)第一品牌箭牌公司，已獲美國(guó)政府專利許可，正在研發(fā)含有“偉哥”成分的“壯陽(yáng)口香糖”。這種“壯陽(yáng)口香糖”，不僅能克服“偉哥”藥片可能引發(fā)胃部不適的副作用，且藥效也比“偉哥”快得多——僅需提前半小時(shí)咀嚼2分鐘就能發(fā)揮作用；而“...
張彬 479查看全文
在利潤(rùn)豐厚的國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)，羽翼豐滿的跨國(guó)公司已經(jīng)等不及要整合了。多米諾骨牌倒下的第一張是小護(hù)士，下一個(gè)又是誰(shuí)？ 早在四年前，歐萊雅公司的中國(guó)區(qū)總裁蓋保羅便擬定了一份快速切入當(dāng)?shù)卮蟊娮o(hù)膚品市場(chǎng)的計(jì)劃?！ 〉菦](méi)過(guò)多久，這個(gè)謝頂?shù)拇蠛託W洲人就不得不將它束之高閣。他原本打算發(fā)動(dòng)一場(chǎng)收購(gòu)戰(zhàn)，目標(biāo)...
李波 261查看全文
歐萊雅VS寶潔 不一樣的多品牌？ 寶潔作為世界最大的日用消費(fèi)品公司之一，在2002-2003財(cái)政年度，公司全年銷售額達(dá)到了434億美元，名列《財(cái)富》500強(qiáng)第86位。而同一年度，作為全球最大的專業(yè)化妝品生產(chǎn)集團(tuán)的歐萊雅，位列《財(cái)富》第373位，營(yíng)業(yè)收入135億美元?！ ∪绻麅H僅是從雙方的營(yíng)業(yè)額來(lái)...
高劍鋒 523查看全文
最近，德國(guó)大眾汽車集團(tuán)董事長(zhǎng)畢睿德的日子頗為難過(guò)?！ ∈聦?shí)上，德國(guó)大眾在歐洲市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了種種轉(zhuǎn)機(jī)的跡象：銷量持續(xù)增長(zhǎng)，這給大眾帶來(lái)了接近1的新增市場(chǎng)份額。今年1月～9月，大眾的凈利潤(rùn)同比提高了近3倍，稅收較同期上升了13個(gè)百分點(diǎn)，與工會(huì)的關(guān)系也正在取得進(jìn)展。這讓大眾管理層的心情愉悅很多。今年，管...
王馨 171查看全文
對(duì)于德國(guó)大眾來(lái)說(shuō),意識(shí)到在中國(guó)的失誤本身就是一種進(jìn)步?！ ∩现?新任大眾汽車集團(tuán)全球副總裁、中國(guó)總裁范安德在北京與記者交流時(shí)，承認(rèn)大眾過(guò)去“對(duì)中國(guó)加入WTO后市場(chǎng)的變化估計(jì)不夠”，是導(dǎo)致兩個(gè)合資企業(yè)業(yè)績(jī)下滑的原因之一。這可能是我們聽(tīng)到的大眾高層在公開(kāi)場(chǎng)合首次對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的檢討。并且,有這份意識(shí)的同...
吳迎秋 165查看全文
文化，作為一種習(xí)慣，規(guī)定著人們，尤其是深受某種文化浸蘊(yùn)的人的取舍、好惡、趨同。在地球越來(lái)越變小成為一個(gè)村落的今天，作為一個(gè)國(guó)際化的跨國(guó)公司，西門子家電向消費(fèi)者傳遞訴求信息時(shí)，將文化作為一個(gè)要素加以運(yùn)用，已越來(lái)越被引起業(yè)內(nèi)關(guān)注?！ “咐?：“智慧錦囊”活動(dòng) 6－8月間，家電市場(chǎng)已經(jīng)升溫至白熱化，...
胡志剛 315查看全文
“決不為短期利益而出賣未來(lái)” “成功即最好的廣告” ——維爾納·西門子 從80年代以來(lái)，中國(guó)家電業(yè)大致經(jīng)歷了廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)兩個(gè)階段。加入WTO后，許多業(yè)內(nèi)人士都預(yù)言，中國(guó)家電業(yè)面臨的將是品牌戰(zhàn)。但是，基于過(guò)渡經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的市場(chǎng)化進(jìn)程，使得中國(guó)家電品牌在面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)存在三大先天不足：1、需...
胡志剛 183查看全文
作為移動(dòng)通信的巨頭之一，西門子在客戶關(guān)系管理方面也同樣出色，特別是其在去年年底面向中國(guó)客戶開(kāi)通的網(wǎng)上800智能客戶服務(wù)系統(tǒng)為起其客戶服務(wù)取得了出色的效果?！ ∥鏖T子移動(dòng)通信自93年在上海成立后，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和機(jī)構(gòu)的完善，積累了大量的產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，企業(yè)為提高工作效率和充分利用已有信息，按計(jì)劃分別完...
羅樹(shù)忠 180查看全文
雙劍合璧 協(xié)同出擊 一個(gè)巧合成就的合作 剛從寶潔（Pamp;G）公司寬敞的市場(chǎng)部出來(lái)，在走廊的盡頭，正思考問(wèn)題的我迎面撞上了對(duì)面走來(lái)的一個(gè)人。手中的文件散了一地，公文包差點(diǎn)也掉到了地上?！安缓靡馑?，對(duì)不起?！币环\(chéng)摯的道歉之后，我主動(dòng)向他派了一張自己的卡片。“你就是左亮，啊，好啊。我是品客薯片...
左亮 159查看全文
這位年銷汽車255輛的推銷大師,在總結(jié)其秘訣時(shí)說(shuō)：“爭(zhēng)取時(shí)間，只有這一句話?！? 30多歲的中枝武幾是日本豐田汽車制造公司的推銷員。 1987年，他為豐田公司售出255輛汽車，因而成為豐田公司最棒的推銷員。 “木村先生，好久不見(jiàn)了，您好嗎” 中枝遇見(jiàn)了木村，對(duì)他打了個(gè)招呼，木村老板覺(jué)得...
常亮 341查看全文
風(fēng)行歐美卻在內(nèi)地市場(chǎng)遇挫的事情太多了，更何況迪士尼還遠(yuǎn)在香港。所以香港迪士尼樂(lè)園真的有必要認(rèn)真地聽(tīng)一聽(tīng)內(nèi)地市場(chǎng)的聲音，而且他們也許不應(yīng)該對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)抱有太高的期望?！ ?月12日，香港迪士尼樂(lè)園在香港大嶼山隆重開(kāi)幕，這是繼日本之后亞洲的第二個(gè)迪士尼樂(lè)園，也是中國(guó)的第一個(gè)迪士尼樂(lè)園?！ √貐^(qū)政府花了23...
劉鑫 202查看全文
憑借設(shè)計(jì)先行、技術(shù)為本以及左右逢源的技術(shù)聯(lián)盟策略，摩托羅拉正在重返巔峰。而在過(guò)去的三年間，摩托羅拉充分地體會(huì)到了從巔峰滑落、穿越荊棘和重新涅磐的滋味。關(guān)鍵時(shí)刻，卓越的手機(jī)設(shè)計(jì)能力與不斷加大對(duì)新技術(shù)的研發(fā)讓摩托羅拉重新找回感覺(jué)?！ ≡O(shè)計(jì)傳奇 在人們看來(lái)， 當(dāng)年讓摩托羅拉絕處逢生的超薄設(shè)計(jì)Raz...
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iTunes音樂(lè)手機(jī)終于要“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”。蘋果借iPod而形成的在線音樂(lè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，能否在與摩托羅拉結(jié)合后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大？ 早在今年3月，蘋果公司和摩托羅拉公司就宣布要推出iTunes音樂(lè)手機(jī)，但是就在手機(jī)發(fā)布的前一天，摩托羅拉與蘋果又表示該手機(jī)的問(wèn)世日期要進(jìn)行后延。而現(xiàn)在憑借著Cingul...
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今天，看到消息，由brandchannel評(píng)選的《2005世界最具影響力品牌》全球民意調(diào)查出爐，Google超過(guò)蘋果公司重新奪回第一的位置，蘋果排名第二，Skype排名第三，星巴克排名第四，宜家排名第五。 如果我沒(méi)記錯(cuò)的話，Google曾在2003年獲得第一的位置。關(guān)于brandchannel，...
金錯(cuò)刀 174查看全文
改革開(kāi)放以來(lái)，隨著工業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為“世界工廠”。廠房數(shù)量的激增，使得建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。到目前為止，國(guó)內(nèi)10000余家鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)已經(jīng)形成了六大板塊的格局，鋼結(jié)構(gòu)以其優(yōu)越性在國(guó)內(nèi)建筑業(yè)中迅速成長(zhǎng)。然而去年12月底，山東一家鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)一紙“白皮書”的推出，在平靜的鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)內(nèi)...