王曉娟老師的文章
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營銷人早已經習慣了商品賣點式的思考方式，從一開始我們就慣性地尋找商品差異、特色，然后再決定商品的賣法，這種微觀思考方式已經禁錮了我們的思維，以致于一葉障目不見森林，那么營銷能否跳出具象商品來宏觀地看商品呢？ 當然可以，當我們把商品放置在特定的環(huán)境下再看商品時，就能看到商品的廬山真面目。原來商品還有...
楊江濤 311查看全文
咨詢的智慧是什么？在作管理咨詢的過程中，我經常會問自已，咨詢是什么？咨詢顧問要做什么？從理論的角度來說，咨詢是對企業(yè)現(xiàn)狀進行調研診斷后，根據客戶目前存在的問題，出具系統(tǒng)專業(yè)的解決方案，并幫助輔導和落地的活動。但是從咨詢顧問的角度來看咨詢，認為咨詢有兩層含義。一、咨詢是系統(tǒng)的思考；咨詢其實是極具個性化...
姜燕芬 321查看全文
營銷從銷售進化而來，已經有30年的歷史了在中國。營銷被企業(yè)當成寵兒，享受了三十年，直到近幾年被跨國公司分拆為：市場部和銷售部，以及客戶服務部。這其中表達了銷售在企業(yè)內部的發(fā)展歷程。從計劃經濟開始的銷售科到營銷部（或營銷公司），相關職務也從銷售科科長、到銷售經理、再到銷售總監(jiān)，后面再到營銷總監(jiān)，等等，...
227查看全文
根據系統(tǒng)思考定理，企業(yè)安全管理標準化體系建設，必須盯住可能、跟蹤問題、規(guī)范行為、明確責任、提升素質、完善文化、管控心理、補救減損。這八個活動順序構成一個流程，這就要求把企業(yè)安全管理標準化體系建設分為風險測評定位、隱患排查跟蹤 、流程標準控制、責任監(jiān)督監(jiān)察、宣傳教育培訓、安全文化發(fā)展、心理情緒控制、預...
舒化魯 328查看全文
前些時候碰到一位做銷售的朋友，經過多年的奮斗，他已經是某個大品牌的華南大區(qū)經理了，朋友的勤奮和敬業(yè)我一直是非常欣賞的。他到上海出差請我喝咖啡，見面聊到這些年做銷售的酸甜苦辣，問了我一句我現(xiàn)在在思考一個問題，我們供應商跟賣場做生意，就是賣產品這么簡單嗎？還能賣什么？這倒是一下把我問住了。是啊，供應商跟...
黃靜 400查看全文
我個人堅持認為，國內咨詢公司三大常見招數(shù)：企業(yè)文化建設，團隊建設，戶外拓展，基本上都是騙錢的玩意。 尤其是這個團隊建設，更是不靠譜！早些年是廠家花錢請咨詢公司搞這個團隊建設，現(xiàn)在經銷商們也流行起來了，花錢請專家大師給員工上上課，講些道理，激勵激勵，流點眼淚，再配合點活動，于是大家就能團隊在一起了，就...
潘文富 529查看全文
研究霸術，還得要研究，真正擁有霸術的企業(yè)，往往是擁有以下特征。（1）發(fā)達國家企業(yè)對時間差效應的利用：從時間周期上來看，是走過一輪周期，經過實踐，已經知道這個事情是怎么回事，在發(fā)達國家走過一輪經濟周期，經歷過這樣的事情，再到發(fā)展中經濟體當中，立即他就會贏得時間效應，他知道發(fā)達國家的今天，就是發(fā)展中國家...
白萬綱 360查看全文
（1）成功企業(yè)會努力掩蓋霸術：一個企業(yè)在他努力地艱難匍匐前進的時候，他一定要講霸術，要研究霸術。但是當他成功了以后，他不會再講霸術，因為霸術里面蘊含著太多的原罪，他艱難的嘗試，他熬過去的小概率事件，和未被揭露出來的漏洞。所以他不希望有第二個企業(yè)，運用同樣的霸術擊敗他，所以他一般不會再講霸術，甚至他不...
白萬綱 521查看全文
管理學研究人類在組織中如何更好的去獲得我們想要的結果。無論是傳統(tǒng)的計劃、組織、領導和控制，還是現(xiàn)代管理的創(chuàng)新與溝通，都是人與人之間或人與物之間相互作用的一種活動。作為地球中自然界的一份子，人類及人類創(chuàng)造的或自然界固有的各種物質，其發(fā)展與相互作用必然依托于自然界的各種規(guī)律。自然界中有三大法則，即吸引定...
閆海濤 594查看全文
我們長期以來一直在討論一種現(xiàn)象，那就是千里馬常有，而伯樂不常有。人們也總是借助這句話，來為那些郁郁不得志的所謂精英鳴不平。其實，我們誤入了千里馬與伯樂之間的躲貓貓游戲之中。環(huán)顧企業(yè)中，我們經常能看到這么一類人，他們或具有較高的學歷，或具有某些專業(yè)特長，或在某一領域具有資深經驗，但他們并沒有被企業(yè)管理...
閆海濤 366查看全文
真實的情況是企業(yè)在奮斗過程中往往講究的是霸術，成功以后講王道。霸術與王道才是我們看不到的真相。一、王道不能完全解釋世界我們今天看很多國家、組織、企業(yè)的運作的時候，我們發(fā)現(xiàn)，它有運作得非常好的一面，我們試圖去解釋他們?yōu)槭裁纯梢阅敲闯晒?，我們得到了一些解釋，非常好的治理，更清晰的?zhàn)略，層層負責的組織，持...
白萬綱 250查看全文
很多管理者對戰(zhàn)略規(guī)劃真是愛恨交加，愛的是它的作用無法替代，企業(yè)的前進方向，管理者的雄韜偉略，員工們的行為準則等等；恨得是它們總是無法按照預計規(guī)劃的執(zhí)行。總是有各種各樣的原因，讓管理者制定的戰(zhàn)略無法貫徹執(zhí)行，以致信心遭到了重創(chuàng)。有時候企業(yè)的營收指標目標達到甚至超越了當時的戰(zhàn)略規(guī)劃，但是翻開那一頁頁神秘...
444查看全文
11月的微博，又爆出了一件讓人圍觀的事件。 一位咨詢公司的女老總抱怨：剛面試了個人，簡歷很漂亮，北大畢業(yè)，MBA。我約在咖啡店，結果俺買單，他絲毫客氣都沒有，飲料都是我端的，大男人家家的，這般不懂人情世故。注重細節(jié)，成就自己?！ ∨c此同時，面試者也吐槽：今兒我被通知面試。很奇怪沒有在他們公司，而是...
穆勝 243查看全文
在咨詢輔導中，有人問我，新拓展的客戶，因為對品牌的認可度還不高，在初次采購之后，對產品的質量和服務有較多不滿，該如何處理？殊不知，最挑刺的客戶最能買。多一次抱怨就多一次接觸，也多一次展示自己的機會，關鍵是要掌握正確處理客戶異議的技巧。通常，有經驗的業(yè)務員是這樣處理客戶異議的：如果客戶提出一些反對意見...
293查看全文
一次，客戶指著街面兩家并排的店鋪問道：論裝飾，好運來不比阿謨西餅的差；論經營，好運來比阿謨西餅更有頭腦；論長相，好運來的服務員個個都比阿謨西餅的胖嫂漂亮得多。可是，好運來就是不來好運，總也競爭不過阿謨西餅。為何？客戶的一席話，問得我啞口無言。風生水起，開業(yè)大吉，這是所有商鋪的追求，然而類似好運來的境...
274查看全文
在沒有生產計劃管理系統(tǒng)情況下，工廠生管在編制生產計劃時主要依據經驗值及生產要素的粗略情況進行的，對生產進度的反饋也無法及時掌握，造成排產不準確、可執(zhí)行度差。更因為人員變動因素、設備性能因素、產品多樣化等因素，手工編織生產計劃已經出現(xiàn)力不從心、無法執(zhí)行的窘境。我們公司建立了一套有能力約束的、實時生產...
221查看全文
很多時候，你會發(fā)現(xiàn)，有一些企業(yè)根本就管理不好。是他們沒制度嗎？不是，那為什么就管理不好呢？有制度沒執(zhí)行。你就拿遲到來說吧，這是一件非常小的事情，小的不能再小了，但是根本性的解決這個問題也不是那么容易的，有的時候你需要下很大的力氣來整治。有這么一個企業(yè)，原來的制度規(guī)定每天8：30上班，很多員工經常遲到...
楊思卓 381查看全文
食品安全問題已經困擾了中國百姓20多年，在吃飽、吃好之后，中國人面臨的就是吃的安全。政府頻頻嚴厲整頓，問題卻似乎一年比一年更嚴重。比如最近速成雞事件的持續(xù)發(fā)酵，讓肯德基、麥當勞迅速成為了眾矢之的，甚至波及到了其他提供雞肉的餐飲企業(yè)，如日本快餐品牌吉野家等。早在五六年前，公眾對肯德基、麥當勞等西式快餐...
陳岳峰 336查看全文
我碰到很多老板問：周博士，我們公司現(xiàn)在不缺制度缺執(zhí)行，我們的制度已經很完善了，就是缺少執(zhí)行力。對此問題，我會很嚴肅的告訴他：你建立的制度是完善的嗎？你建立的規(guī)范是可以用來執(zhí)行的規(guī)范嗎？比如，一個基層供電局的抄表工有數(shù)十項考核指標的規(guī)定，你覺得能夠被執(zhí)行嗎？你覺得，在沒有人負責管理的山村設一個紅綠燈管...
周永亮 688查看全文
房地產項目能否實現(xiàn)最大化營銷，關鍵是研究項目如何入市并消化掉那些困難房。銷控技術成為化解這一問題的良好解決方案，銷控不但能解決怎樣賣合理，更能解決怎樣賣能賣好。房地產項目能否實現(xiàn)最大化營銷，關鍵是研究項目如何入市并消化掉那些困難房。 銷控技術成為化解這一問題的良好解決方案，銷控不但能解決怎樣賣合理，...
賈昌榮 543查看全文
近期商務部電子商務與信息化司副司長聶林海透露：2011年我國電子商務的交易總額已經接近6萬億，相當于GDP的13。有效的促進了國內的消費增長。《2011年度中國服裝行業(yè)電子商務應用報告》更是顯示2011年第2季度中國網上零售市場交易規(guī)模達到1924億元；其中服裝類商品銷量達到445億元，環(huán)比增長8，...
389查看全文
我們一輩子都在說話，可沒幾個人受過系統(tǒng)的說話訓練，所以，經常不知到底應該如何說話。而且，在人們的潛意識中，都以為會說話就一定會溝通，其實不然。如有人口齒伶俐，結果詞不達意，侃得別人一頭霧水；有人能說會道，結果口是心非，說得眾叛親離。在著名影片《肖申克的救贖》中有這么三個片段，一位被判終身監(jiān)禁的犯人分...
269查看全文
不久前，去高校做關于求職策略的講座，有同學問：大學四年該如何規(guī)劃，才能找到滿意的工作？當時筆者的回答是大一暢想理想、大二敲定專業(yè)、大三選定行業(yè)，大四搞定單位。近日，又有不少輔導員跟筆者探討相似的問題。經過反復琢磨，筆者覺得當時脫口而出的觀點還是很有價值的，現(xiàn)略作補充以饗讀者，亦歡迎大家交流切磋。1．...
楊松霖 568查看全文
在一次咨詢輔導活動中，貴州的王經理剛剛提出如何快速提升業(yè)績的問題，江蘇的葉經理就熱烈響應：銷售過程中，在價格沒有優(yōu)勢，增值服務滿足不了客戶需要的前提下，怎么提高客戶客單量？不僅如此，負責西南大區(qū)的劉經理也頗有同感，她說：很多客戶都是選擇好幾家供應商，看哪家的東西性價比高就買一款甚至是幾款。這讓我想到...
231查看全文
節(jié)前，天津的劉經理問我：如何銷售我們不占性價比優(yōu)勢的產品？初聽這個問題，還真有點丈二和尚摸不著頭腦，暗想，如果對自己的產品如此不自信，那還談何銷售呢？解決這類問題的方案通常有兩種，一是淘汰產品，二是淘汰銷售的人。不是有人說過嗎？沒有競爭力的產品只能被市場淘汰，沒有賣不出去的產品，只有不會賣的人云云。...
233查看全文
作為一種規(guī)避經營風險、避免少走彎路、提升整體運營效率的現(xiàn)代化管理手段，年度經營規(guī)劃受到越來越多的中小企業(yè)老板們所重視，很多企業(yè)都在這個年底這個關鍵時候進行年度規(guī)劃，可是，在對多家企業(yè)進行年度規(guī)劃咨詢輔導時發(fā)現(xiàn)mdash;mdash;幾乎所有企業(yè)都在年度規(guī)劃上這件事情上，不知不覺地陷入了如下幾個誤區(qū)。...
504查看全文
說說十大常見營銷詞語對你的客戶來說真的意味著什么。 多年來，我看到成千上萬的營銷信息mdash;mdash;通過網站、新聞發(fā)布、會議和電話。因為這些信息里往往充斥著各種夸夸其談的內容，我為最常見的市場營銷謊言做了一個列表，并且寫明了當企業(yè)這樣宣傳的時候，他們實際上想表達的是什么。下面是我最喜歡的十條...
210查看全文
失敗是成功之母，而且人生中受到的打擊并非越晚越好。一開始非常順利非常成功的人，往往最后成不了大事，因為他總覺得是自己很厲害，而不承認是運氣好。就像初戀失敗，本來是一件很痛苦的事，但對于漫長人生來說并非壞事。大部分人初戀都失敗，原因很簡單，初戀時我們不懂愛情。有句外國諺語說得好：我只想知道將來我會死在...
245查看全文
不要怕多做事，任何付出都是有意義的。主動去尋找并爭取更多做事的機會，并且出彩地去完成任務，機會只給有準備的人?！ ÷殬I(yè)發(fā)展和自我成長，需要自己規(guī)劃，自己經營，不能漫無目的，更不能被動地等待機遇。只有你對自己負責，別人才會對你負責?！ ∏舐殨r需要主動思考自己的優(yōu)勢 應聘者面試時，當面試官...
朱麗華 184查看全文
1、【公司不能不珍惜的十種員工】1）德才兼?zhèn)洹?）團隊合作精神。3）愿意接受新事物。4）忠于公司。5）追求高效率的工作方式。6）主動做事，樂于助人。7）敬業(yè)精神，高度的責任感。8）較高的執(zhí)行力。9）勤奮踏實，關注細節(jié)，能夠把事情做到極致。10）時刻維護公司聲譽，并注重自身修煉，勇于挑戰(zhàn)自我。2、【自...