素質(zhì)模型在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用    233

一、問題的提出 　　隨著市場的全球化，企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈。為了取得更多的競爭優(yōu)勢，企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)，把員工培訓(xùn)管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。盡管培訓(xùn)的形式從傳統(tǒng)的理論授課到體驗式的

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如何改變員工的態(tài)度？    331

你能夠改變令人不喜歡的員工的態(tài)度嗎？有時是可能的！它取決于你是誰、員工態(tài)度的強(qiáng)度、改變的幅度和你所選擇的試圖改變態(tài)度的技巧。 員工更可能對那些受人喜歡、值得信任、有說服力的人所作的改變態(tài)度的努力做出反

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員工尊嚴(yán)何在如此培訓(xùn)    320

杭州一家代理經(jīng)營化妝品的公司，培訓(xùn)員工要求女孩子列隊高喊要錢不要臉，誰不愿喊這樣的口號，誰就得卷鋪蓋走人。 　　如今一些企業(yè)培訓(xùn)員工，花樣翻新也太離奇了。遠(yuǎn)者，有要求員工上街下跪乞討;近者，有要求員工

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打開員工“精確思維”的盒子    225

自從細(xì)節(jié)決定成敗的理念被業(yè)界接受之后，精細(xì)化管理越來越受到管理高層的重視，但是實施精細(xì)化管理涉及基層經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)，僅僅有管理高層的積極性是不夠的，需要將精細(xì)化理念植根于員工的腦海。精細(xì)化不僅是一

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培訓(xùn)實用主義的誤區(qū)    187

企業(yè)培訓(xùn)，無論是素質(zhì)類、技能類，管理類、營銷類、財務(wù)類或心智類，歸根結(jié)底都是為了用，也只有用了之后才會為企業(yè)創(chuàng)造價值，從而體現(xiàn)培訓(xùn)的價值。 　　培訓(xùn)一次培訓(xùn)效果，關(guān)鍵看是否實用，能否幫企業(yè)解決問題，才

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好培訓(xùn)從尊重學(xué)員開始    384

很多公司把培訓(xùn)接待的重點(diǎn)，放在了講師身上，而不是學(xué)員身上。我就有過，因為卻之不恭，培訓(xùn)結(jié)束回家時，左手一只雞，右手一直鴨的經(jīng)歷。尤其是很多內(nèi)地的國有企業(yè)，更是如此。他們忘記了，誰是買單的人，誰是客戶！

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探討培訓(xùn)行業(yè)的新規(guī)則    182

在中國，最初的培訓(xùn)基本上是一種低層次的技能培訓(xùn)，主要是針對個人具體工作技能的提高和訓(xùn)練，如電腦、會計、英語等培訓(xùn)，都曾經(jīng)各領(lǐng)風(fēng)騷一時。20世紀(jì)90年代中后期至21世紀(jì)初期，培訓(xùn)業(yè)開始分化，除了技能培訓(xùn)

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淺談我們企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀    205

企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的幾點(diǎn)思索 　　成功的企業(yè)人力資源管理，應(yīng)該能夠?qū)ふ业胶线m的員工，并且讓他們努力工作。但事實上，我們通常很難直接尋找到最適合企業(yè)的員工，作為一種替代方案，我們可能會接受有潛力的人進(jìn)入企

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培訓(xùn)“控場能力”的技巧    216

第一、有效的提問。 　　培訓(xùn)中提問是一個常用的工具，是培訓(xùn)師與學(xué)員溝通交流的橋梁。同時講師通過提問可以讓我們培訓(xùn)達(dá)到以下的幾個目的： 　　了解學(xué)員的培訓(xùn)需求;了解學(xué)員的知識水平;幫助學(xué)員更積極地投入到

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培訓(xùn)師嗓音保護(hù)五大方法    192

TTT培訓(xùn)系列 　　嗓子是培訓(xùn)師的最重要的工具和武器，它的重要性不言而喻，而我們應(yīng)該怎樣保養(yǎng)和使用我們最重要的武器呢？下面和大家分享幾種方法： 　　第一、少用聲帶，多用氣息。我們大家都知道，如果你去K

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激勵其實很簡單    471

無論何時何地，你都要盡可能給自己找到一種能表達(dá)贊賞、認(rèn)可與激勵的方法。對他人的努力表示認(rèn)可能增強(qiáng)團(tuán)隊中友善與積極的能量；同時，也讓你看上去像團(tuán)隊大家庭的一員、一個好領(lǐng)導(dǎo)、一個不管放到哪都能閃光的金子。

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高手培訓(xùn)經(jīng)理的做法    283

2009年6月的一天在武漢，給一個電信運(yùn)營商的學(xué)員上課，課程是我擅長的銷售渠道管理。那個女培訓(xùn)經(jīng)理，真是高手。她不單是在課前宣布完課堂紀(jì)律，就算完事，而是坐在后面正中間，把桌子放在前面，正好擋著門口。

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談企業(yè)員工的創(chuàng)造力    279

什么是創(chuàng)造力？創(chuàng)造力就是通過創(chuàng)新思維和行動產(chǎn)生某種新價值、新效用的思維和行動能力。作為企業(yè)員工，思維能力高，但行動能力低，那一樣不能認(rèn)定為高創(chuàng)造力的企業(yè)員工。 　　要說創(chuàng)造力，人們?nèi)菀紫肫饎?chuàng)造力成果，

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論培育創(chuàng)新精神六方略    204

　創(chuàng)新精神屬于科學(xué)精神和科學(xué)思想范疇，創(chuàng)新精神是創(chuàng)新的靈魂和動力，是指人的創(chuàng)新思想觀念、思維和行為方式與習(xí)慣，是進(jìn)行創(chuàng)新活動必須具備的一些心理特征，包括創(chuàng)新意識、創(chuàng)新興趣、創(chuàng)新膽量、創(chuàng)新決心，以及相關(guān)

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培訓(xùn)課程的道法術(shù)器    205

從事培訓(xùn)多年，聽過很多課，也講些課，感覺到培訓(xùn)課程方面存在著些問題。 　　培訓(xùn)課程應(yīng)該成為一個系統(tǒng)，包括道、法、術(shù)、器，道是理念和概念，法是法（規(guī)）律和法則，術(shù)是方法和技巧，器是工具和程序，有道無法、

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企業(yè)培訓(xùn)要慎選“職業(yè)講師”    214

中國的培訓(xùn)市場很大，因為不規(guī)范，所以很亂。企業(yè)喊亂，培訓(xùn)公司喊亂，有的培訓(xùn)師也喊亂。因為迅速擴(kuò)張的培訓(xùn)市場需求，驅(qū)動了中國形形色色培訓(xùn)的迅速發(fā)展，也催生出很多職業(yè)講師，在宣傳資料上，大都有很光鮮的工作

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海德的認(rèn)知平衡理論    1163

　在群體中，怎么與他人相處，為什么有人能處理好人際關(guān)系，而有人卻很糟糕，這些是群體心理學(xué)家，探討的話題。在群體中，除了你自己很重要之外，更要考慮到別人的感受，別人怎么看你，和你怎么看別人一樣重要，或者

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一線員工責(zé)任心的培育    179

強(qiáng)烈的責(zé)任心，是每位職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個人人生觀、價值觀的直接體現(xiàn)，是每個人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價值的前提條

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員工培訓(xùn)是福利還是投資    229

有一家服裝銷售公司，是以專賣店經(jīng)營模式生存，在武漢市約有上十家店面，近日公司做了一個員工培訓(xùn)與拓展方面的訓(xùn)練，即是委托顧問公司在戶外對員工進(jìn)行相關(guān)的訓(xùn)練和培訓(xùn)，時間兩三天，另有一些要求；受培對象是精英

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市場的競爭就是人才的競爭    374

據(jù)報道，根據(jù)惠州市貫徹落實《珠三角改革發(fā)展規(guī)劃綱要》實施規(guī)劃，到2012年，惠州將建成五星級酒店10家以上。另據(jù)某報記者實地調(diào)查，在未來3年內(nèi)，惠州的五星級酒店，將可能達(dá)到14家。 　　市場的競爭就是

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南北學(xué)員的差異    444

培訓(xùn)江湖的水很深，風(fēng)險與機(jī)遇并存，就連高校也紛紛擠進(jìn)門，推出繼續(xù)教育學(xué)院之類的機(jī)構(gòu)，靠自己的知名度，和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭利。北方的清華、南方的中大、上海的復(fù)旦大抵如此。我有幸給中大的MBA、總監(jiān)班，都上過

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中小企業(yè)如何做好企業(yè)培訓(xùn)    534

一、中小企業(yè)實施培訓(xùn)虛擬管理的必要性 　　與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的優(yōu)勢在于市場承受力強(qiáng)、活力充沛、適應(yīng)性強(qiáng)，但同時中小企業(yè)存在劣勢，即規(guī)模小，資源擁有量極其有限，勢單利薄，在當(dāng)今快速變化的市場中，單個

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海爾的員工培訓(xùn)策略    239

海爾集團(tuán)從一開始至今一直貫穿以人為本提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。 　　海爾的價

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什么樣的培訓(xùn)才能真正讓企業(yè)得益？    368

當(dāng)前，各種各樣的培訓(xùn)越來越多。 　　然而，在這場風(fēng)起云涌的培訓(xùn)熱中，到底有多少是物超所值呢 　　有一次在南京講課，有位學(xué)員告訴我，他去年曾聽過多堂有關(guān)銷售倍增、如何成為億萬富翁的課程，當(dāng)時現(xiàn)場氣氛是很

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怎樣才能培養(yǎng)為企業(yè)增效的員工    219

企業(yè)的效益和價值都是由員工參與創(chuàng)造的，缺乏優(yōu)秀的員工團(tuán)隊是企業(yè)難以成功的關(guān)鍵問題，因此，培養(yǎng)和留住優(yōu)秀員工就成了企業(yè)的首要問題。 　　培養(yǎng)和建設(shè)一支優(yōu)秀員工隊伍是一項系統(tǒng)工程，我認(rèn)為一個企業(yè)或者說是企

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