“馳騁商場盡風流，丈夫當有為！”，2000年世紀之交，筆者由工程師轉變成營銷人。實驗室的解體對從事力學研究的我來說，仿佛是一個不幸。福禍相倚，非科班無經驗的我，參加集團內部公開招聘并幸運地拿到了第一名，而后走上了市場經理的崗位。
　　回想起來，六年前步入營銷領域的激動早已存在記憶里。當初，一味堅持從一線實踐中成長的我，放棄總部市場主管的機會，瞬間便消失在營銷人的海洋里。從手機專柜前站立的那一天，一直經歷了分公司市場經理、總經理（準）、總部市場主管，市場部經理、培訓策劃師、培訓講師的職位，實踐中經歷了太多，看到了太多，也感受了太多。而今，身為營銷顧問的我，心中倒越來越感覺到了肩上的重擔和責任。那就是對這些現(xiàn)象和感受寫下來，與大家共同思考！

　　怪現(xiàn)象之一：課程滿天飛

　　自走入營銷領域開始，始終感受到了營銷人心底都是具有一股學習的沖動的，雖然被忙碌工作所累。好學的同事很多，大多桌旁、床頭都會有幾套營銷人教材。無論是老營銷人，還是營銷新人，學習壓力和欲望總是永恒的，雖然表現(xiàn)起來，老營銷人有點疲憊。

　　印象里，就連其它領域如人力、研發(fā)制造、財務等系統(tǒng)的職業(yè)人也難免有些“營銷”情結。好似營銷等于市場，市場等于生意，市場就等于發(fā)財了。

　　各種書籍教材讀物，仍然是火熱的。從經典營銷理論大部頭，到普通高校科班教材，再到國內大師專家的系列營銷培訓著作，還有各種各樣的國產經理人之“土”著。真是產品檔次錯落有致。名頭上就更精彩了，有制勝寶典、必備、大全、手冊，還有江湖上的發(fā)財絕招、要決、技巧，五彩斑斕，令人耳暈目眩。內容上，從市場到銷售，從營銷到管理，從家電到食品，無所不包，無所不全。那教材讀物那叫“相當”地多啊。到底看什么呢？買什么呢？仿佛什么都需要，又仿佛哪本都可以先放下來再說。因為總有似曾相識的感覺，“營銷書嘛，抄來抄去，誰都可以出書。”這仿佛是最好的刻畫。

　　除了自學，交流，還有各種培訓班，有外部的公開課、研討會、論壇，還有公司自己組織的內訓、輔導、實習。學員們求知若渴，到處游走，就是發(fā)現(xiàn)到哪里，這營銷教材、營銷課程、營銷培訓怎么都是一個大臉孔。于是，就繼續(xù)走啊走，走四方，路迢迢，上了一當又一當，仍夢想不知何處碰到某個大師金手指一點，茅塞頓開。

　　培訓中介不時地轟炸本來就已經頭暈的培訓經理們，如“十倍速營銷”、“深度營銷”，“細節(jié)決定成敗”、“六頂思考帽”、連“人家的一封信”也被國內人奉為至寶。更滑稽的是“拓展訓練”，團隊建設總得來點這個，我最認同人民大學孫建敏教授的一句話：來兩個背摔，信任度就提升了？團隊就凝聚了？

　　對各種各樣的課程，宣傳單上總是自吹是不可卻的，是絕招，是空前絕后，是……,不管是什么，還要學員認清課程宣傳的背后真相，然后根據(jù)自己的需求注意選擇。

　　怪現(xiàn)象之二：東郭滿街竄

　　談到大師和專家，國內不斷涌現(xiàn)，不提踏踏實實學問的前輩了，光罵一罵那些行業(yè)內的寄生蟲吧。筆者像周邊的朋友一樣，一向敬重營銷和管理的前輩，但惟獨對幾類大師不感冒，甚至是“憤”字加鄙視。因為，他們的課程就像是一場場“假面舞會”。神秘的面紗只要不揭開，怎么高興怎么玩。

　　培訓行業(yè)的混亂是東郭們生存的基礎。培訓行業(yè)混亂秩序的惡果之一就是催生了眾多的東郭專家和東郭大師。正是這樣，培訓中介機構打著職業(yè)培訓的旗號，努力把西方一些非理性思考的東西搬近來，包裝起來，推給企業(yè)，直到拿到錢。“包裝”是培訓中介的流行詞，也是打造競爭優(yōu)勢的手段之一，確切地講是“唯一”。

　　東郭大師們有絕招，但不是在營銷理論上，也不是在營銷實戰(zhàn)上，而是在營銷自己上。國外呆過一陣子，就弄上海外背景，無論是學歷、經歷，都可以做假，連著作也可以編嘛。最小兒科的就是，網(wǎng)絡文章直接改成自己的。這樣就直接來吧。海歸派、臺灣派、本土實站派都存在這樣的東郭。

　　說到開發(fā)課程吧，哪個老師真正做調研啊。都是把陳年老酒一樣的大綱搬出來，安一個流行的概念。比如領導力啊，執(zhí)行力啦，溝通啦。深度營銷啦，精細營銷啦，什么戰(zhàn)略啦。反正“忽悠領進門，醒悟靠個人”。聽不懂？呵呵，就一天或幾天就全掌握了我的精髓，那我怎么活??？沒東西？哈哈，那不是你全懂了嘛，懂了自然就覺得不難了嘛，那是效果達到了呀，小兄弟。

　　還有更絕的，什么都沒變，但課程水分太大，無論是什么課題，課程內容都是一樣，從潛艇失事講到賓館住宿，從小孩子信用講到航空管理。頂著假博士的名頭，以實踐的名義，理直氣壯地講“案例”。這叫什么？以不變應萬變。從營銷、到溝通，再到團隊，到執(zhí)行力，到問題解決與分析，到情景領導，反正都一樣。管理嘛，呵呵，不就那回事嘛。---純粹把大陸學員當傻子了。

　　也有潤物細無聲的。那是高手中的高手。有臺灣大牌教授，一天兩萬的開，上課講授權也好，講溝通也好，都一樣。先是1小時破冰，再是學員間認識，介紹課程大綱，再來個講師自己的輝煌，忽悠一下，半天沒了。中午怕學員提問，跑了藏起來，下午再來。下午做什么呢？來兩個游戲，什么“塑料吸管穿土豆”啦、什么“給高空落蛋搭緩沖鳥巢”啦，一做游戲，完了，還剩2小時，怎么辦？別怕，討論一下不就可以了？談談體會，學員談體會越羅嗦越好，越有分歧越好，----時間過的快啊。

　　突然間，時間到了。有問題給老師提？對不起，時間沒了，留個卡片可以嗎？培訓中介管理人員早就把老師“拐”跑了，他們怕學員和單位多聊啊，聊出感情怎么辦啊。

　　怪現(xiàn)象之三：中介樂顛顛

　　東郭們如此，全是中介惹的禍。都說培訓行業(yè)亂，照我看，這亂字全是培訓中介惹的，猶如房地產中介給二手房市場弄得昏天地暗一樣。

　　行業(yè)內的亂根源在于小中介們的定位。營銷管理培訓風靡全國，那正是應了天時：市場機制一落地，企業(yè)要轉型，營銷人員素質要提升，培訓需求便產生了。于是，許多有眼光的人事便發(fā)現(xiàn)了商機，看到了搞營銷管理培訓是一個十分“好賺錢”的行業(yè)。試想，內地為什么不發(fā)達呢？難道那里不需要營銷管理培訓嗎？為什么移動電信聯(lián)通培訓好做呢？是真正需求比其它行業(yè)強烈嗎？不是，是錢好賺，經費高，好操作。中介為什么拼命往外企擠，難道其培訓管理比外企還厲害？不是，是外企經費要高些，空間大些。反倒是民營企業(yè)需要培訓，可就是沒人去碰，說起來不是由于影響老板難，而是經費少。于是，北京上海廣州深圳的培訓如火如荼地開展起來，逐步形成一個相對成熟的行業(yè)。號稱企業(yè)管理顧問機構，實質上是給大師或商業(yè)講師做代理的，這類公司在北京上海廣州深圳，每個城市起碼上萬家?？烧嬲龑⒙殬I(yè)培訓發(fā)展作為懂培訓管理的，有幾家呢？

　　禍水之一是對企業(yè)的誤導。很多培訓中介認為自己的功不可沒：企業(yè)職業(yè)培訓的啟蒙者。其實這是極其荒謬的，誰都無法否認中國職業(yè)教育早在二十年前就已經相對規(guī)范了。雖然與國際相比，中國職業(yè)教育發(fā)展相對晚些。筆者接觸到的許多著名培訓公司，其中某個欲問鼎世界的培訓中介，其老板就是一個生意人，自己連幾本書管理和營銷、人力資源的書沒讀過，但看準了這個商業(yè)機會，看準了培訓的“錢”景，于是雇傭了十幾個小女孩，捧幾部電話就開始了。很多沒多見識的企業(yè)在這些小女孩子的忽悠下，也竟然開始“明白”什么是培訓、什么是管理了。這些所謂的顧問們，有幾個有學歷、經歷？理論和實踐皆無的人們，靠著無知使然的無畏，讓有生意眼光的老板們賺了個滿盆金子。自己也剩了一個顧問的頭銜，害得真正的顧問們沒了聲望?？蓱z的是，這類顧問自己多少也是被害人哦。

　　記得筆者問過某家培訓中介機構里的培訓策劃和顧問師，問她個人做什么方向咨詢，曰：人力和營銷咨詢項目都做。烏呼！我頓無語。

　　怪現(xiàn)象之四：培訓管理難

　　現(xiàn)在企業(yè)逐漸認清商業(yè)培訓的廬山真面目，這類培訓機構逐漸開始退出舞臺，失去了禍害人的機會，但卻多少留下了一些惡果。那就是曲解了培訓管理的概念，為培訓管理的畸形發(fā)展埋下了罪惡的種子。筆者在培訓管理類的文章里，批判了現(xiàn)有培訓管理的不足。具體按下不再贅述。現(xiàn)在只談營銷培訓實踐的困難。

　　筆者作為營銷人，一直對市場上多數(shù)的所謂“大師”不感冒。關鍵是一個小事情讓我開始倒了胃口的。那是2001年我本人在接受臺灣大師培訓時的感受。看著臺灣大師那自信的樣子，聽完了輝煌的自我介紹，忍受了他對大陸同仁的批判，于是開始了游戲：鉆圈、解套、跳舞、按摩、背摔、盲人探路，等。我就想，拓展什么了？我沒有感受到兒時的游戲能幫助我拓展什么的。性格？心理？習慣？價值觀？團隊意識？就總感覺是受了歧視，是臺灣人把大陸人當成了孩子。一圈人在那里拍手掌、微笑,……，我總感覺到臺灣人在背后點完鈔票時，樂的拍掌相慶，然后給我們留下來的嘲笑。是可忍，孰不可忍，忍無可忍，無須再忍。于是筆者現(xiàn)場提出的質疑，令培訓經理尷尬的同時，那些大師不是啞口無言嗎？不是臉上青紅各半嗎？不是環(huán)顧左右而言它嗎？看他那可愛勁，發(fā)現(xiàn)可憐之人也不光是有可悲之處，還有可愛之處。

　　不單是筆者個人感受，很多企業(yè)老板對培訓產生了厭倦，提起培訓都感到緊迫，但又對外部培訓資源感到失望。最重要的是但過去多少年來，這類培訓機構也有學院派的，也有實踐派的。有大學教授博導戴著名頭壓人的、有國內企業(yè)的職業(yè)經理人唬。不時有國外什么大師來布道，把國內人當作小孩子耍的，也有海歸帶著光環(huán)來吹吹個人經歷的。

　　說來奇怪，在臺灣乃至西方的所謂大師們的影響下，在不良中介的誘騙下，很多企業(yè)于是開始“大練神功”。“欲練神功，必先自宮”，這些企業(yè)為了練好培訓這個功，情愿把自己先廢了。寧愿歪曲培訓概念，也不能員工把“皇帝的新裝”給識破。誰說皇帝沒穿衣服啊，那是你沒看見。誰說培訓沒效果??？那是你沒好好學。再說了，我這高級“神奇蚊香”的使用需要放在蚊帳里用。那意思是說，我這高深的理論高啊，你好好學就懂了，懂了要與執(zhí)行力才管用。

　　如上，培訓中介有無幫助客戶做過需求調查呢？有無真正做大培訓效果評估呢？這兩個小小的環(huán)節(jié)，大多多難以勝任。何談培訓策略？何談培訓模式？“權威”的培訓顧問尚且如此，你要企業(yè)如何做？照貓畫虎也行啊，只可惜碰到了病貓。

　　后記：給進取的營銷同仁們

　　非常時期，必有非常做法。筆者一直以為培訓行業(yè)的混亂必將改變。SARS再厲害，也有被控制住的時候。營銷人提升，貴在靠自己。獨立思考、系統(tǒng)思考、勤于思考，勇于實踐、敢于實踐、勤于實踐。筆者98年獲得了東南大學力學碩士學位，想起現(xiàn)在的營銷管理培訓，怎么越想越不對頭。力學系統(tǒng)研究是非常嚴謹?shù)?，營銷和管理呢？同樣是科學，怎么就這么大的差距呢？原因還是營銷理論發(fā)展的比較晚，全是舶來品。這就是筆者個人的體會，靠東郭們不行的。奉勸大家學營銷之前，對東郭先生們沒太多可學習的，如果說非學不可，則只學習他們的自我營銷手法就可以了。

　　有時間不如養(yǎng)成走訪名師、同仁沙龍、逛書城（店）或上網(wǎng)下載資料等習慣。筆者2001年都是隨身攜帶軟盤的出差的，隨時和同仁交流實踐資料，后來是USB優(yōu)盤，到今天就是專門備一個大硬盤，走到哪里，交流到哪里?？傉J為，別的地方、別的公司、別的行業(yè)的什么高人能幫助自己迅速成長?，F(xiàn)在不同了，也發(fā)達許多了，可以通過網(wǎng)絡到處工具學習了。

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