麥肯錫咨詢公司是美國(guó)1926年成立的專門為企業(yè)高層管理人員服務(wù)的國(guó)際性公司。
目前，麥肯錫有遍及38個(gè)國(guó)家的74個(gè)分公司。每個(gè)分公司的咨詢業(yè)務(wù)反映了各國(guó)的特色，同時(shí)又在共同理念指導(dǎo)下工作，在職業(yè)方式、工作質(zhì)量、人才素質(zhì)乃至解決問題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)。
咨詢服務(wù)范圍和項(xiàng)目
1．公司的客戶對(duì)象：面向總裁、高級(jí)主管、部長(zhǎng)、大公司的管理委員會(huì)，非盈利性機(jī)構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問題提供咨詢。
2．主要業(yè)務(wù)范圍：為各類客戶特別是為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)。
3．集中于客戶可以量化的業(yè)績(jī)改進(jìn)，比如說改進(jìn)銷售收入、利潤(rùn)成本、供貨時(shí)間、質(zhì)量等。工作內(nèi)容屬于戰(zhàn)略、總體組織和相關(guān)政策領(lǐng)域各占1／3。但在中國(guó)，戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)偏重大些。
麥肯錫公司目標(biāo)、使命
1．為高層管理綜合研究和解決管理上的問題和機(jī)遇。
2．對(duì)高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。
3．預(yù)測(cè)今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機(jī)會(huì)，制定及時(shí)且務(wù)實(shí)的對(duì)策。
總之，麥肯錫公司的基本合作就是幫助客戶在其業(yè)務(wù)上作出積極的、持久的以及實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)并為此建立起足以吸引、發(fā)展、激勵(lì)和保留杰出人才的出色公司。
麥肯錫的價(jià)值觀
1．指導(dǎo)原則
為客戶服務(wù)：保持職業(yè)水平；為高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；幫助客戶建立經(jīng)營(yíng)效能；節(jié)省客戶的資源。
公司建設(shè)：全球一體化：擇優(yōu)用人；對(duì)自己人真誠(chéng)愛護(hù)；培養(yǎng)開放的、無等級(jí)的工作氛圍；有效管理公司的資源。
成為一名專業(yè)工作者：為客戶服務(wù)；對(duì)質(zhì)量的追求是無盡頭的；發(fā)展科學(xué)管理技巧；建立團(tuán)隊(duì)精神；自我管理、自我約束；提出異議是自己的責(zé)任。
2．執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定
客戶利益高于公司利益。做到真實(shí)、誠(chéng)實(shí)，可信。靠專業(yè)水平贏得客戶的信任。保持獨(dú)立性、專業(yè)性和職業(yè)道德。做自己有能力、有經(jīng)驗(yàn)可以做的事，一些項(xiàng)目寧可讓給專業(yè)小公司去做。
為企業(yè)服務(wù)的專家隊(duì)伍
麥肯錫目前擁有4500多名咨詢?nèi)藛T，分別來自78個(gè)國(guó)家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。據(jù)1997年初統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理碩士(MBA)占49％，具有博士學(xué)位的占16％在招聘咨詢?nèi)藛T時(shí)，麥肯錫著眼于杰出的品格和解決問題的能力、卓越的智慧、有效地同各層次人士交往的能力。麥肯錫的咨詢?nèi)藛T都畢業(yè)于名牌高校，許多咨詢?nèi)藛T都是直接從研究生院選聘的。多數(shù)咨詢?nèi)藛T在加入麥肯錫之前，已具有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在麥肯錫，職位級(jí)別和成就直接掛鉤。在咨詢?nèi)藛T的職業(yè)生涯中，麥肯錫對(duì)咨詢?nèi)藛T的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估其解決問題的質(zhì)量和對(duì)客戶的影響。
產(chǎn)權(quán)與管理體制
麥肯錫公司是個(gè)國(guó)際性的公司，雖然麥肯錫是一家私營(yíng)性質(zhì)的“合伙公司”，內(nèi)部管理風(fēng)格也延用合伙人制(“合伙人”——即公司董事)。公司的所有權(quán)和管理權(quán)完全掌握在近600位在位的高級(jí)董事(資深合伙人Director)和董事(合伙人Principal)手里。所有的董事在加入公司時(shí)都曾擔(dān)任過咨詢?nèi)藛T(Associate)，他們作為工作人員分布在不同的國(guó)家和地區(qū)。公司所有權(quán)制度確保了獨(dú)立性和客觀性，因此，公司只對(duì)客戶和公司自己負(fù)責(zé)。
公司執(zhí)行董事是由高級(jí)董事們選舉出來的，任期為三年。公司嚴(yán)格奉行“不進(jìn)則退”的人事原則，凡未能達(dá)到公司晉升標(biāo)準(zhǔn)的人員，公司會(huì)妥善勸其退出公司。公司幾乎所有的高級(jí)董事和董事都是通過了6～7年的嚴(yán)格培訓(xùn)和鍛煉后，從咨詢?nèi)藛T中精心挑選出來的，成為董事的機(jī)率大約是每5～6個(gè)咨詢?nèi)藛T有一個(gè)有可能會(huì)晉升為董事。許多董事最終將會(huì)決定離開麥肯錫并加入其它大公司擔(dān)任要職。
工作原則
公司可以為不同的競(jìng)爭(zhēng)者服務(wù)，但是所有的人員、信息和資料均有極為嚴(yán)格的管理措施，使咨詢?nèi)藛T恪守公司政策，遵守工作程序，確保所有客戶的利益。
一、在承接任何項(xiàng)目之前，麥肯錫會(huì)盡可能確保：1.該項(xiàng)目確實(shí)可對(duì)客戶提供獲得重大利益的機(jī)會(huì)；2.沒有實(shí)質(zhì)性的實(shí)施障礙。但鑒于通常無法事先判定上述條件，因此，我們同意當(dāng)客戶在項(xiàng)目進(jìn)行過程中認(rèn)為該項(xiàng)目可能無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利益時(shí)，客戶可以隨時(shí)決定終止合作關(guān)系。同樣情況，麥肯錫也希望藉此保留選擇，即：在公司判斷外在環(huán)境的改變將使項(xiàng)目無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，可以自由退出該合作項(xiàng)目。
二、在咨詢過程中，公司盡力和客戶組織的成員密切合作?？偸潜M早對(duì)期望達(dá)成的項(xiàng)目效果建立共識(shí)，在項(xiàng)目過程中經(jīng)常與客戶公司主管們針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行正式或非正式的會(huì)議。針對(duì)探討議題的性質(zhì)和重要性。各種可行的方法，以及實(shí)現(xiàn)變革的時(shí)間進(jìn)度等問題，公司會(huì)設(shè)法在客戶組織內(nèi)的各層次建立對(duì)這些看法的共識(shí)。這種做法使在項(xiàng)目終期提出建議方案時(shí)，能夠自然地使公司各層了解、接受并支持所提出的建議方案。因此，公司所提出的書面報(bào)告內(nèi)容都是已經(jīng)與客戶溝通和討論過的建議，不會(huì)有令客戶意外的內(nèi)容。

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