“知識”如何轉(zhuǎn)化成“能力”?
作者:白立新 116
在中國市場與跨國公司的較量中,中國企業(yè)取得了第一輪的勝利;在我們看來,洋槍洋炮似乎并不比大刀長矛更有效。然而,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),這些卷土重來的跨國公司帶來了針對中國市場的更加本地化的武器。除了在房地產(chǎn)、能源等個別政府管制行業(yè)之外,在充分競爭的消費品和裝備制造業(yè)等行業(yè),許多中國本土企業(yè)第一次感受到了天花板的存在。收入徘徊不前、盈利持續(xù)下降、人才大量流失。在技術(shù)和管理方面尋求突破,是企業(yè)的必由之路。
在上個世紀的八九十年代,西方企業(yè)界最盛行的是戰(zhàn)略管理,要求每一位管理者必須經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、至少也要閱讀波特的著作。十幾年后大家才幡然醒悟,70%的戰(zhàn)略都沒有達到預(yù)期目標,問題不在戰(zhàn)略本身,而是出在了組織能力的欠缺上面。
如果說招聘面試方法這樣的基本技能,還多少能夠通過“學(xué)”而獲得,那么戰(zhàn)略、預(yù)算、規(guī)劃這樣的組織能力則必須經(jīng)過修煉甚至磨難才能獲得,因而是一個“習(xí)”的過程。
彼得圣吉說過,判斷一個組織是否為學(xué)習(xí)型組織的標準,并不在于教育和培訓(xùn)學(xué)時的多少,而是對下面這個問題的回答:
當人們做錯了事情之后,會怎樣?(What happens when people fail?)
正確答案是:從中吸取經(jīng)驗并引以為戒。
其實,“學(xué)”是相對容易的——課堂培訓(xùn)、專題研討都是很好的方式,大家只要仔細聽、認真記,領(lǐng)會教師的意圖都不是難事,這相當于一個存儲的過程,這期間你不需要做出任何改變。
難的是“習(xí)”,也就是從錯誤之中學(xué)習(xí),或者是將學(xué)到的知識應(yīng)用與企業(yè)實踐的過程:你要改變二十年的工作習(xí)慣,與其他部門分擔(dān)權(quán)利和責(zé)任;你除了做業(yè)務(wù),還要承擔(dān)培養(yǎng)下屬的任務(wù);你既要服務(wù)客戶,還得善待供應(yīng)商……就拿學(xué)習(xí)英語這種小事來做類比,閱讀英語(“學(xué)”)并不難,英語寫作和口語(“習(xí)”)那才不容易。“學(xué)而時習(xí)之”,才能轉(zhuǎn)化為真正的能力。
或許,一些企業(yè)正是知道“習(xí)”的困難,所以才轉(zhuǎn)而尋求捷徑。
當初宗慶后為了“市場換技術(shù)”選擇了與達能合作,就是這樣的“捷徑”;如今技術(shù)沒換來,反倒把市場和品牌一起搭進去了。中國企業(yè)一缺技術(shù)、二缺管理;既然技術(shù)換不來,那就換管理吧。所以“股權(quán)換管理”又成為了時下的潮流。這種“速成班”的愿望其實并沒有錯。http://kunyu-store.cn在快速成長的中國市場,如果不能在這一輪跑馬圈地中占領(lǐng)市場要地,企業(yè)就會錯失發(fā)展的良機。只要能夠盡快獲得技術(shù),哪怕?lián)p失一部分市場也是值得的;為了盡快提升管理,出讓一些股權(quán)也沒什么大不了。
但問題是,如果真能換來也就罷了,然而不論是技術(shù),還是管理,都不只是一疊圖紙、一套系統(tǒng)、一些文檔、一個理念。從本質(zhì)上看,技術(shù)或管理又是一種能力,一種只有通過“習(xí)”才能獲得的能力。所以,無論技術(shù)還是管理,都不是一套可以“換”來的良藥,即便僥幸得到了,你失去的將是更為關(guān)鍵的創(chuàng)新激情和動力。
在過去的十幾年間,有上千家企業(yè)實施了ERP/CRM/PLM等信息系統(tǒng),從理論上說,這些系統(tǒng)包含了全球管理的最佳實踐,只要企業(yè)應(yīng)用了這些系統(tǒng),管理水平就會隨之提升。實際情況是,但凡指望這些系統(tǒng)“自動”帶來管理水平提升的,全以失望結(jié)束,絕無例外。只有像聯(lián)想那樣勇敢面對戴爾的挑戰(zhàn)、開創(chuàng)電腦行業(yè)運營“雙模式”、將IT部門戲稱為“信息化被推進部”的企業(yè),才最終通過自身變革打造了國際水準的管理平臺。即便是并購了IBM個人電腦業(yè)務(wù)之后,聯(lián)想也沒有奢望IBM帶來管理的百寶箱。
所以,我們應(yīng)該注意“學(xué)”,但更應(yīng)該關(guān)注“習(xí)”。最近,有幾家國內(nèi)領(lǐng)先的民營企業(yè),聘請戰(zhàn)略顧問的目的并不是尋求直接的解決方案(“學(xué)”),而是借助其系統(tǒng)的分析方法,通過思考、研討、碰撞而提升管理層的戰(zhàn)略設(shè)計和執(zhí)行能力(“習(xí)”)。
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