不論是經(jīng)銷商還是生產(chǎn)廠商，許多企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估以及采購(gòu)量的分配（同一產(chǎn)品有多家供應(yīng)商），還是由總經(jīng)理或采購(gòu)部經(jīng)理等少數(shù)人人為的、感性的行為來(lái)決定的。其結(jié)果并不能準(zhǔn)確地體現(xiàn)供應(yīng)商在各個(gè)方面的表現(xiàn)。同時(shí)，帶有個(gè)人主觀色彩的評(píng)估，也使得供應(yīng)商之間并不真正具有可比性。本文試圖通過(guò)X公司的例子來(lái)展示一種對(duì)供應(yīng)商評(píng)估較為系統(tǒng)的評(píng)估方法。
X公司是一個(gè)有6年歷史的生產(chǎn)制造型企業(yè)。通過(guò)不斷的自我完善，他們意識(shí)到以往的由采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的體制，已經(jīng)不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，并很難公平對(duì)待供應(yīng)商。同時(shí)，這也可能帶來(lái)暗箱操作等腐敗現(xiàn)象。X公司除了采購(gòu)部以外，還有儲(chǔ)運(yùn)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部和銷售部等多個(gè)業(yè)務(wù)部門。在工作中，他們逐漸注意到材料的價(jià)格，已不再是決定供應(yīng)商或評(píng)估供應(yīng)商的唯一因素。許多的其它非價(jià)格因素，如售后服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)支持等，最終還是影響著公司的成本和效率。因此，X公司的管理層決定由多個(gè)部門的代表共同組成一個(gè)小組，來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)估。

評(píng)估小組的幾個(gè)代表分別列出了各自關(guān)心的項(xiàng)目：

采購(gòu)部 價(jià)格、交貨數(shù)量的穩(wěn)定性、按時(shí)交貨；
質(zhì)量部 送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性、質(zhì)量的穩(wěn)定、包裝和外觀、供應(yīng)商的質(zhì)檢報(bào)告和文件的準(zhǔn)確、書面投訴；
生產(chǎn)部(工程部) 質(zhì)量、技術(shù)支持、按時(shí)交貨；
財(cái)務(wù)部 單證的準(zhǔn)確。

經(jīng)過(guò)多次的討論，評(píng)估小組同一了思想，并將所需評(píng)估的項(xiàng)目根據(jù)其權(quán)重排列如下：

* 質(zhì)量 25分
* 價(jià)格 25分
* 按時(shí)交貨 10分
* 書面投訴 10分
* 技術(shù)支持 7分
* 包裝/外觀 7分
* 送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性 6分
* 單證文件的準(zhǔn)確 5分
* 交貨數(shù)量的穩(wěn)定性 5分
總分： 100分

接下來(lái)，小組成員們要做的是為各個(gè)評(píng)估項(xiàng)目制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
◆ 質(zhì)量（因質(zhì)量問(wèn)題的退貨率，Reject Rate）：
一段時(shí)間內(nèi)，退貨數(shù)量占收貨數(shù)量的比率
例如，
一段時(shí)間內(nèi)，從供應(yīng)商A共有5次收貨。收貨數(shù)量和退貨數(shù)量如表1。

收貨 1 2 3 4 5
收貨數(shù)量 25 15 20 10 30
退貨數(shù)量 2 1.5 0.5 0 0.5

而供應(yīng)商A的質(zhì)量分值：



這里引入?yún)?shù)β，是因?yàn)閷?duì)X公司來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)商的質(zhì)量退貨率一般都遠(yuǎn)小于1％。β值可對(duì)退貨率進(jìn)行調(diào)整放大，以使得質(zhì)量分值能體現(xiàn)退貨率的細(xì)小差別。根據(jù)X公司質(zhì)量部門的建議，β值取為10。這意味著，一旦供應(yīng)商的退貨率大于10％，供應(yīng)商的質(zhì)量分值則為負(fù)數(shù)。在實(shí)際操作中，X公司對(duì)應(yīng)負(fù)數(shù)的分值均取零。

◆ 價(jià)格
X公司考核供應(yīng)商的價(jià)格因素時(shí)，又將其分為三個(gè)方面：價(jià)格的表現(xiàn)（10分）、對(duì)新材料或新項(xiàng)目?jī)r(jià)格的反應(yīng)（10分）、供應(yīng)商價(jià)格的開(kāi)放程度（5分）。
價(jià)格的表現(xiàn)（10分）

供應(yīng)商的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格總是很穩(wěn)定并從不主動(dòng)提價(jià)（價(jià)格的提升僅在雙方同意之后）。 10分
價(jià)格基本保持穩(wěn)定，偶爾漲價(jià)。 7.5分
價(jià)格基本保持穩(wěn)定，但供應(yīng)商經(jīng)常提出漲價(jià)的愿望。價(jià)格還是可以保持在合理的水平或之下。 5分
價(jià)格很少時(shí)候能保持穩(wěn)定。供應(yīng)商定期根據(jù)其愿望提價(jià)，但價(jià)格還是可以保持在合理的水平或之下。 2.5分
價(jià)格很少時(shí)候能保持穩(wěn)定。供應(yīng)商經(jīng)常根據(jù)其愿望不合理地提價(jià)，供應(yīng)商的送貨因其差的狀況表現(xiàn)很壞。 0分

對(duì)新材料或新項(xiàng)目?jī)r(jià)格的反應(yīng)（10分）

供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是低于X公司的目標(biāo)成本或供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)的差異提供補(bǔ)償?shù)姆椒?。即使在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是低于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 10分
供應(yīng)商的報(bào)價(jià)多數(shù)情況低于X公司的目標(biāo)成本或供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)的差異提供補(bǔ)償?shù)姆椒?。即使在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是低于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 7.5分
供應(yīng)商的報(bào)價(jià)很少會(huì)低于X公司的目標(biāo)成本。在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下,供應(yīng)商的報(bào)價(jià)與市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)一致。 5分
供應(yīng)商的報(bào)價(jià)幾乎沒(méi)有低于X公司目標(biāo)成本的時(shí)候。在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)多數(shù)時(shí)候高于于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2.5分
幾乎不能提供與X公司目標(biāo)成本相近的報(bào)價(jià)，也無(wú)法降低其報(bào)價(jià)的差異。在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是高于于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 0分

供應(yīng)商價(jià)格的開(kāi)放程度（5分）

供應(yīng)商有價(jià)格開(kāi)放、透明的政策，能提供其價(jià)格組成的完整的成本分析文件以及他們的計(jì)算方法或模型。發(fā)生變化時(shí)，供應(yīng)商能主動(dòng)地提供有關(guān)信息。 5分
供應(yīng)商有部分的（不太完善的）價(jià)格開(kāi)放、透明政策。供應(yīng)商每次能根據(jù)X公司的請(qǐng)求提供基本的信息。當(dāng)價(jià)格的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，供應(yīng)商不會(huì)主動(dòng)地通知X公司，但如何X公司有請(qǐng)求，供應(yīng)商會(huì)提供相應(yīng)的信息。 2.5分
供應(yīng)商沒(méi)有價(jià)格開(kāi)放。透明的政策，并拒絕提供任何有關(guān)其成本的信息。 0分

◆ 按時(shí)交貨：即在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)的交貨比率
規(guī)定的范圍：如果合同交貨期為T,則對(duì)于本地供應(yīng)商,時(shí)間范圍為：T±1天；對(duì)于外地(國(guó)內(nèi))的供應(yīng)商,范圍：T±1周；對(duì)于境外的供應(yīng)商，交貨時(shí)間范圍：T±15天。例如,在一段時(shí)間內(nèi),外地供應(yīng)商A有5次交貨。合同交貨期T為20天,而其實(shí)際交貨周期表現(xiàn)如表2。
交貨 1 2 3 4 5
實(shí)際交貨周期 25天 27天 26天 27天 30天
是否在規(guī)定范圍 是 是 是 是 否

因此，供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的交貨比率為80%（4/5）。其按時(shí)交貨的分值=80％×10=8分

◆ 書面投訴：來(lái)自質(zhì)量部門的記錄
其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)件表3。

投拆次數(shù) 3 2 1 0
分值 0 3 6 10

◆ 技術(shù)支持
該項(xiàng)目主要是評(píng)估供應(yīng)商對(duì)X公司人員有關(guān)材料的技術(shù)詢問(wèn)以及研發(fā)中遇到的問(wèn)題的反映速度和效率。X公司的供應(yīng)商評(píng)估小組成員一致認(rèn)為，目前這一項(xiàng)目尚難建立一套量化的分值評(píng)估，暫由生產(chǎn)部、質(zhì)量部和采購(gòu)部的三個(gè)代表共同給供應(yīng)商打分。

◆ 包裝/外觀
X公司的質(zhì)量部已經(jīng)有了一套對(duì)供應(yīng)商送貨的包裝/外觀的5級(jí)（A－E）評(píng)估體系，因此評(píng)估小組同意沿用過(guò)去的系統(tǒng)。只是將每次評(píng)估換算成新的分值體系（見(jiàn)表4），以便統(tǒng)一比較。

投拆次數(shù) A B C D E
分值 7 5 3 1 0

◆ 送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性：評(píng)估供應(yīng)商每次送貨按訂貨的規(guī)格送貨的準(zhǔn)確性
例如，在一段時(shí)間內(nèi)，供應(yīng)商A有5次送貨，其送貨規(guī)格準(zhǔn)確性的表現(xiàn)如表5。

送貨 1 2 3 4 5
是否按規(guī)格 是 否 是 是 否

則該項(xiàng)的分值＝6 × 60％＝3.6 分

◆ 文件單據(jù)的準(zhǔn)確性
由于X公司的質(zhì)量部門要求供應(yīng)商在每次送貨時(shí)都要提高品質(zhì)證明、生產(chǎn)合格證等文件；而財(cái)務(wù)部要求供應(yīng)商每次的增值稅發(fā)票都要開(kāi)具準(zhǔn)確。這些要求對(duì)于公司的質(zhì)量體系和稅務(wù)的要求均是十分重要的，因此X公司把每次文件單據(jù)是否齊全準(zhǔn)確列入了供應(yīng)商評(píng)估的范圍。例如，在一段時(shí)間內(nèi)，供應(yīng)商A有5次送貨（見(jiàn)表6）。

送貨 1 2 3 4 5
文件單據(jù)是否齊全準(zhǔn)確 是 否 是 是 否

則供應(yīng)商A的該項(xiàng)分值＝6× 60%= 3.6 分

◆ 送貨數(shù)量的穩(wěn)定性：即每次送貨數(shù)量與訂貨數(shù)量差異的比率
評(píng)估小組認(rèn)為，供應(yīng)商送貨數(shù)量的溢短裝在5％以內(nèi)是可以接受的。評(píng)分方法見(jiàn)表7。

數(shù)量差異 <5% >=5%
分值 5 0

X公司的供應(yīng)商評(píng)估小組根據(jù)以上各個(gè)因素，定期（每季度）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核。

在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的目標(biāo)和情況制訂考核的因素和權(quán)重，以及評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。

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