論文摘要：文章從高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系入手，對(duì)如何利用個(gè)人傳記特點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)成員中的影響來激勵(lì)成員更好地投身于團(tuán)隊(duì)建設(shè)等問題進(jìn)行了探討。
　　
　　
　　
　　團(tuán)隊(duì)是通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用的工作小組。團(tuán)隊(duì)的有效性體現(xiàn)在工作設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、外界條件和過程等四個(gè)方面。能夠組建一個(gè)世界級(jí)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)組織的夢(mèng)想。作為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有四個(gè)方面的特征，即具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀；把一般目的轉(zhuǎn)化成各種具體的績效指標(biāo)；成員具有多種技能組合；具有高度創(chuàng)造力。
　　
　　一、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
　　
　　如何建立起一支高效的團(tuán)隊(duì)呢？首先應(yīng)該明確什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。所謂的團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是指一定組織通過協(xié)作和授權(quán)來培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”，建立起自我管理小組，賦予其完成工作任務(wù)的權(quán)力，有意識(shí)地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組的活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程中，團(tuán)隊(duì)成員起了重要作用。團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績效的加總,可以快速組合、解散，反應(yīng)靈敏。因此，在建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)時(shí)，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員成為值得關(guān)注的問題。
　　
　　二、個(gè)人傳記因素的影響
　　
　　個(gè)人傳記特點(diǎn)對(duì)員工的離職率、缺勤率、工作效率和工作滿意度都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。個(gè)人傳記因素主要包括個(gè)人的年齡、性別、婚姻狀況、撫養(yǎng)人數(shù)、組織服務(wù)時(shí)間等自然和社會(huì)經(jīng)歷因素。下面筆者就以南京某高等院校的二級(jí)學(xué)院為例，結(jié)合個(gè)人傳記因素對(duì)所觀察到的教工行為的實(shí)際情況進(jìn)行研究分析。
　　該學(xué)院共有教職員工105人，其中男性教工30人，女性教工75人。35歲以下的年輕教工為63人，占到了全體人數(shù)的60%，50歲以下的中年教工31人，占到了全體人數(shù)的30%，50歲以上的老年教工11人，占到了全體人數(shù)的10%。在專業(yè)技術(shù)職稱方面，教授4人，副教授12人，講師52人，助教31人，見習(xí)教師6人。
　　首先，從年齡方面對(duì)教工的行為進(jìn)行分析。大多數(shù)人持有這樣一種看法：隨著年齡的增長，個(gè)體的工作績效會(huì)不斷下降，而可供選擇的其他工作機(jī)會(huì)則會(huì)越少。因此，老員工的工作效率和離職率會(huì)遠(yuǎn)低于年輕員工。與此同時(shí)，由于珍惜現(xiàn)有的工作，老員工的缺勤率會(huì)遠(yuǎn)低于年輕員工，而工作滿意度則會(huì)高于年輕員工。事實(shí)真的如此嗎？經(jīng)過仔細(xì)地觀察，筆者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：老教工存在“三高一低”，即工作效率高，在科研方面的成就（如每年發(fā)表的論文數(shù)量）遠(yuǎn)高于年輕教工；缺勤率高，在課堂教學(xué)方面，每月調(diào)課和停課的比率遠(yuǎn)高于年輕教工；工作滿意度高，對(duì)學(xué)院的政策和制度抱怨很少；離職率低，老教工在五年間基本未進(jìn)行工作單位調(diào)整和變動(dòng)。與此相反，年輕教工則出現(xiàn)了高離職率、低缺勤率、低工作效率和低工作滿意度的“三低一高”現(xiàn)象。
　　為什么會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象呢？經(jīng)調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，新進(jìn)教工比老教工承擔(dān)了更多的教學(xué)任務(wù)，在繁重的課堂教學(xué)壓力下終日疲于奔命，根本無暇顧及科研；而老教工則由于出差、開會(huì)和搞科研等原因而忽視甚至放棄課堂教學(xué)。在工資福利分配制度以及醫(yī)療保險(xiǎn)等方面，學(xué)院明顯偏向于老教工，這也是導(dǎo)致年輕教工高離職率和低滿意度的重要原因。
　　其次，從性別方面對(duì)教工的行為進(jìn)行分析。在該學(xué)院，女性教工的比率占了絕對(duì)多數(shù)。而在五年前，男女中青年教工的比率基本保持在一比一。這是否說明了因?yàn)槟行越坦け扰越坦?duì)工作更加不滿，而采取紛紛離職的行為呢？根據(jù)筆者最近進(jìn)行的民意調(diào)查顯示，該學(xué)院大多數(shù)女性教工對(duì)工作的滿意度也很低，之所以不愿離職，是考慮到家庭的因素。為了照顧孩子和家人，相對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)高報(bào)酬的工作來說，女性教工更希望得到的是一份相對(duì)穩(wěn)定的工作。也正因?yàn)槿绱?，女性教工往往由于孩子生病等原因而?dǎo)致缺勤率遠(yuǎn)高于男性教工。那么，在工作績效上，女性教工會(huì)不會(huì)在解決能力、分析技能、社交能力、學(xué)習(xí)能力等方面低于男性教工呢？該院講師級(jí)以上的男女比率基本保持在一比二，這與總?cè)藬?shù)的男女比例相當(dāng)。這一數(shù)據(jù)表明，性別因素并不會(huì)對(duì)工作效率產(chǎn)生顯著差異。
　　此外，在婚姻狀況方面，已婚教工與他們的未婚同事相比，缺勤率和離職率更低，對(duì)工作也更為滿意。在五年間，未婚的年輕教工中有6人離職，而已婚教工中只有一人離職，且為男性。我們可以推測(cè)婚姻可能意味著責(zé)任感的增加，這使得一份穩(wěn)定的工作顯得更加重要，也更有價(jià)值。
　　最后，任職時(shí)間也會(huì)對(duì)教工的行為產(chǎn)生影響。任職時(shí)間與工作效率之間存在著正相關(guān)的關(guān)系。任教十年以上的老教工往往比剛剛擔(dān)任教學(xué)工作的年輕教工擁有更加豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于教學(xué)方法、教學(xué)模式和教學(xué)進(jìn)度的把握也更有心得。同時(shí)，任職時(shí)間也可以作為研究缺勤率、離職率和工作滿意度的基礎(chǔ)變量。
　　
　　三、激勵(lì)措施的探討
　　
　　通過以上初步分析，我們不難發(fā)現(xiàn)影響教工行為的因素雖然很多，但是年齡因素起到了重要作用。因此，我們可以針對(duì)不同年齡階段的團(tuán)隊(duì)成員采取不同的激勵(lì)措施。
　　首先，針對(duì)年齡在35歲以下，職稱為見習(xí)教師、助教、講師的團(tuán)隊(duì)成員，學(xué)院可以采取提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)的激勵(lì)方式，使其能在專業(yè)技術(shù)以及學(xué)歷方面能有迅速的提高，具有多種技能組合，從而更好地為團(tuán)隊(duì)服務(wù)。由于年輕教師存在專業(yè)技術(shù)不熟練、理論功底不深厚、學(xué)歷有待進(jìn)一步提高等問題，因而在教學(xué)與科研等諸多方面存在薄弱環(huán)節(jié)。但不可否認(rèn)的是，年輕教師具有巨大的發(fā)掘潛力和極高的學(xué)習(xí)熱情。因此，通過鼓勵(lì)年輕教師參加授課競賽、資助年輕教師讀博深造、派遣年輕教師參與各類科研項(xiàng)目，組織年輕教師赴外地交流學(xué)習(xí)等培訓(xùn)方式，可以有助于年輕教師體驗(yàn)到學(xué)院為其帶來的好處，并樂于給予回報(bào)。而且從樂觀的方面講，大部分在強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就背景中成長起來的人，通過培訓(xùn)可以成為合格的團(tuán)隊(duì)成員。
　　其次，針對(duì)年齡在50歲以下，職稱為講師、副教授、教授的團(tuán)隊(duì)成員，學(xué)院應(yīng)當(dāng)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)的主要方式。在這一層次的中年教師具有把一般目的轉(zhuǎn)化成各種具體績效指標(biāo)的能力，是教學(xué)與科研的中堅(jiān)力量，是團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。他們已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能和學(xué)術(shù)功底，因此能否得到更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)已經(jīng)不是其關(guān)注的對(duì)象。由于肩負(fù)贍養(yǎng)老人、撫養(yǎng)子女的家庭重任，能夠得到更多的物質(zhì)報(bào)酬，是激勵(lì)其為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的極大動(dòng)力。因而學(xué)院可以通過設(shè)立年終考核獎(jiǎng)、劃撥專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)、發(fā)放獎(jiǎng)金、提高課時(shí)費(fèi)等方式建立起一系列獎(jiǎng)勵(lì)體制，從而激勵(lì)中年教師發(fā)揮其在團(tuán)隊(duì)中的中流砥柱作用。
　　再次，針對(duì)年齡在50歲以上，職稱為副教授和教授的團(tuán)隊(duì)成員，其他團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)與其加強(qiáng)溝通。通過溝通的方式，對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)。身為元老級(jí)人物，他們擁有淵博的知識(shí)和深厚的學(xué)術(shù)功底，具有高度的創(chuàng)造力，是科研方面的學(xué)術(shù)權(quán)威，在團(tuán)隊(duì)中處于絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。其他團(tuán)隊(duì)成員通過聆聽老年教師的意見和建議、及時(shí)與老年教師進(jìn)行交流與反饋、站在老年教師的角度看問題等溝通方式，有利于在老年教師的指引下形成核心價(jià)值觀。同時(shí)，對(duì)老年教師來說，能夠幫助其他團(tuán)隊(duì)成員成長，是一種令人非常滿足的經(jīng)歷和獎(jiǎng)勵(lì)。
　　此外，還可以針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中存在的男女性別差異以及不同的婚姻狀況，采取不同的激勵(lì)方式。例如，在年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀的女教師可選擇享受一定期限的可隨時(shí)兌現(xiàn)的假期，而被評(píng)為優(yōu)秀的男教師可選擇得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；針對(duì)未婚教工定期組織聯(lián)誼等等。
　　綜上所述，結(jié)合個(gè)人傳記特點(diǎn)，通過采取多種方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)，是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的有效途徑之一。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　［美］杰拉爾德·格林伯格等.組織行為學(xué)(第七版).中國人民大學(xué)出版社,2005

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