企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題
作者:王時(shí)成 195
上海第一百貨公司是有名的老字號(hào)商廈,一直很受老上海居民的歡迎,但是隨著上海商業(yè)的迅速發(fā)展,新的購(gòu)物中心層出不窮,上海一百面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。面對(duì)這種情況,上海一百及時(shí)采取對(duì)應(yīng)措施,一方面請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),一方面改革商廈的結(jié)構(gòu),增設(shè)了地下超市、餐飲、文化教室、文化公園等等,并積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌,開(kāi)設(shè)店中店。上海第一百貨公司的“以變應(yīng)變”策略使其保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);反之,如果一百忽視環(huán)境的改變,迷信其過(guò)去的優(yōu)勢(shì),則很可能被市場(chǎng)淘汰。
2.動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論
動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論主要有兩方面的內(nèi)容:
四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域
四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分別是指:品質(zhì)和成本領(lǐng)域,要注意品質(zhì)和成本的競(jìng)爭(zhēng)力,要提升品質(zhì),重視研發(fā),降低成本;專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域,要注意專(zhuān)業(yè)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力,要掌握特殊的技能,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法取代;市場(chǎng)時(shí)機(jī)領(lǐng)域,要注意進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,找準(zhǔn)時(shí)機(jī),在無(wú)障礙或障礙小的時(shí)候,以先驅(qū)者的姿態(tài)打入市場(chǎng);資本領(lǐng)域,要注意資本的競(jìng)爭(zhēng)力,以雄厚的資本為根基,能夠建立更強(qiáng)大的聯(lián)盟去參與競(jìng)爭(zhēng)。
7S動(dòng)態(tài)策略
【案例】
康師傅方便面在大陸市場(chǎng)取得成功之后,準(zhǔn)備再次攻入臺(tái)灣市場(chǎng)。當(dāng)時(shí),臺(tái)灣市場(chǎng)一碗方便面大致是25元臺(tái)幣,折合人民幣6元,康師傅卻定價(jià)為4元,比一般的方便面便宜2元,這給市場(chǎng)帶來(lái)了震撼,因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為康師傅很成功,應(yīng)該價(jià)格領(lǐng)先,誰(shuí)知卻采用低價(jià)入市。康師傅的這一策略取得了很好的宣傳效果,大家都把這件事作為新聞,使得康師傅不需要花太多的廣告費(fèi)就做了宣傳。這正是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,給對(duì)手一個(gè)出其不意。
康師傅在準(zhǔn)備正式上市之前,一再召開(kāi)決策會(huì)議和股東會(huì)議,并發(fā)布消息,自己準(zhǔn)備搶奪市場(chǎng)的多少個(gè)百分點(diǎn),讓競(jìng)爭(zhēng)者感到壓力,這正是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的告示策略意圖。在產(chǎn)品上市之后,康師傅方便面又采取了一連串的促銷(xiāo)手段,舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,為產(chǎn)品的銷(xiāo)售開(kāi)路。這是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的最后一個(gè)。
3.動(dòng)態(tài)管理的八大原則
企業(yè)必須勇于超越原有的優(yōu)勢(shì)
這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,一些企業(yè)會(huì)陶醉于原有的成就,所以必須有勇氣去挑戰(zhàn)自己,才能超越原來(lái)的優(yōu)勢(shì)。例如一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)每年在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)里必須留下一定的比例作為研發(fā)的投資,這樣才能不斷創(chuàng)新領(lǐng)先,如果滿(mǎn)足于現(xiàn)有的技術(shù),忽視研發(fā)的力量,就會(huì)很快被淘汰。
下決心在創(chuàng)新和研發(fā)中不斷突破
這是上一個(gè)原則的延續(xù),不斷地研發(fā),不斷地創(chuàng)新,不斷地突破,才能不斷地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)不能僅僅憑借當(dāng)前業(yè)績(jī)的領(lǐng)先就能確定的。
心態(tài)上要進(jìn)行一定的變革
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是持續(xù)的過(guò)程,每時(shí)每日都在更新。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以變革的心態(tài)看待競(jìng)爭(zhēng),把競(jìng)爭(zhēng)作為企業(yè)發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì),勇敢地接受挑戰(zhàn)。
規(guī)劃不能太長(zhǎng)遠(yuǎn)
我們一再?gòu)?qiáng)調(diào),環(huán)境是在不斷變化的,企業(yè)不能指望一個(gè)規(guī)劃或策略維持五年、十年,事實(shí)上,快則一年,慢則三年,企業(yè)就必須對(duì)規(guī)劃進(jìn)行修改和調(diào)整。只有維持規(guī)劃的機(jī)動(dòng)性,發(fā)揮動(dòng)態(tài)策略,才能持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。
強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)才是正確的競(jìng)爭(zhēng)途徑
攻擊對(duì)手的短處只是一個(gè)短期的戰(zhàn)術(shù),而非長(zhǎng)久之計(jì),只有充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處,加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì),才能確保在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
競(jìng)爭(zhēng)就是要致勝,競(jìng)爭(zhēng)就是要獲利
企業(yè)應(yīng)當(dāng)有很明確的目標(biāo),不管采取任何策略,目的就是要獲利。企業(yè)經(jīng)營(yíng)有三大使命,第一就是創(chuàng)造利潤(rùn),第二是生存發(fā)展,第三是有序經(jīng)營(yíng)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做任何決策之前,首先要考慮的是能否創(chuàng)造利潤(rùn)。
變動(dòng)、多元、復(fù)雜的策略有利于創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
復(fù)雜的策略能夠給企業(yè)多重保護(hù),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能憑借單一的技術(shù)把你擊倒。例如中國(guó)移動(dòng)旗下有全球通、神州行、動(dòng)感地帶等等,它的產(chǎn)品多元化,既能滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求,又使競(jìng)爭(zhēng)者難以追趕。
策略必須考慮時(shí)間性與及時(shí)性
時(shí)代在變化,策略也必須隨之變化,就像前面上海第一百貨公司的案例,只有根據(jù)時(shí)代的發(fā)展及時(shí)地調(diào)整策略,才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。
4.企業(yè)決策的反瞻
舊的企業(yè)決策思維重視傳統(tǒng)的、一貫的特色,因缺乏挑戰(zhàn),決策往往一成不變,喪失彈性,跟不上時(shí)代的腳步,容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻破。
【案例】
國(guó)內(nèi)的一些食品企業(yè)擁有長(zhǎng)期留傳下來(lái)的秘方,制作出的食品味道很好,但是近年來(lái)銷(xiāo)量卻持續(xù)下跌,原因在于消費(fèi)者的口味在改變。近年來(lái)人們對(duì)食品健康的重視程度越來(lái)越高,尤其是那些高收入的人群和白領(lǐng)階層,非常重視健康養(yǎng)生,在營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家的建議下,大家愿意選擇四高四低的食品,即高蛋白、高纖維、高鈣、高鐵和低脂肪、低糖、低鹽、低熱量的食品,有很多人甚至選擇了素食。而國(guó)內(nèi)一些企業(yè)按照傳統(tǒng)配方生產(chǎn)的食品往往口味重,要么特別甜,要么特別咸,已經(jīng)不符合新時(shí)代消費(fèi)者的需求了,所以即使是祖?zhèn)髅胤剑部赡軙?huì)被淘汰。
可見(jiàn),昨天的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)成為今天的劣勢(shì),無(wú)視每一種優(yōu)勢(shì)都有消失的一天而只抱著原來(lái)的優(yōu)勢(shì)不放,只會(huì)造成資源的浪費(fèi),削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
新的企業(yè)決策思維是積極分化自己的舊優(yōu)勢(shì),瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)存優(yōu)勢(shì),在變化頻繁的環(huán)境中,采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略。
【案例】
有的工廠(chǎng)過(guò)去一直都是獨(dú)立生產(chǎn),隨著規(guī)模的擴(kuò)大,廠(chǎng)房也越來(lái)越多,隨之而來(lái)的是員工的工資、三金負(fù)擔(dān)加重,管理成本也不斷提高。于是一些企業(yè)根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)地改變對(duì)策,把一些生產(chǎn)任務(wù)外包。新的企業(yè)決策思維順應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)更講究分工合作的趨勢(shì),通過(guò)對(duì)過(guò)去的決策進(jìn)行調(diào)整,保持了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5.執(zhí)行力將決定企業(yè)的命運(yùn)
實(shí)踐已經(jīng)證明,執(zhí)行力能決定企業(yè)的命運(yùn)。從正面的例子中可以看到,效率高的企業(yè)能夠打破現(xiàn)狀,瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì),從一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢(shì)迅速轉(zhuǎn)移到另一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢(shì)。而在負(fù)面的例子中,企業(yè)由于固守過(guò)去的優(yōu)勢(shì),試圖延緩變革的進(jìn)行,最后必然步上失敗之途。
【案例一】
PDA的知名度雖然高,但是康柏卻后來(lái)居上,超越了PDA。因?yàn)榭蛋刂雷约簩?shí)力不如PDA,所以就另辟蹊徑,致力于研發(fā)專(zhuān)門(mén)滿(mǎn)足企業(yè)需求的掌上電腦,與企業(yè)電腦相融合,結(jié)果在市場(chǎng)上打了一個(gè)漂亮的翻身仗,銷(xiāo)量超越了PDA的個(gè)人掌上電腦。
【案例二】
吉利剃須刀是一個(gè)著名的品牌,但是近年來(lái)由于吉利的研發(fā)過(guò)于追求款式而忽視了質(zhì)量,使得很多吉利剃須刀用了幾次之后就不能再用,只有丟棄,于是一些老客戶(hù)紛紛轉(zhuǎn)而選擇其他的品牌。
【案例三】
日本車(chē)給人們的印象是便宜。為了提高檔次,一些日本品牌的汽車(chē)使用了第二品牌,搖身一變擠入高檔車(chē)行列。這一做法既維護(hù)了合法的品牌,又能夠進(jìn)攻高端市場(chǎng)。
【案例四】
“統(tǒng)一”在推出雞精的時(shí)候,為了與市場(chǎng)上現(xiàn)有的品牌(比如白蘭士雞精)競(jìng)爭(zhēng),采用了一個(gè)獨(dú)特的策略,針對(duì)中國(guó)人喜歡進(jìn)補(bǔ)的特點(diǎn),在雞精中加入滋補(bǔ)藥品,如冬蟲(chóng)夏草、人參、中草藥等等,這個(gè)決策大獲成功,“統(tǒng)一”攻占了20%的雞精市場(chǎng)。
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