就像在四川有一例子：說(shuō)小天鵝洗衣機(jī)不好用，為什么呢，說(shuō)有的人既用它洗衣服，還用它洗紅薯，紅薯放里面一攪，很省力，于是都這么來(lái)干，最后投拆說(shuō)你的洗衣機(jī)不好用，好啊，消費(fèi)者這種心智模式想法就產(chǎn)生行動(dòng)，他這么做，企業(yè)家設(shè)計(jì)的時(shí)候可不是用它洗紅薯的，但是他們的行動(dòng)反饋有可能會(huì)對(duì)企業(yè)提供另外一個(gè)成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，企業(yè)沒(méi)有批評(píng)消費(fèi)說(shuō)你沒(méi)不正當(dāng)使用，這個(gè)問(wèn)題不在我，所以我們也并沒(méi)有跟消費(fèi)說(shuō)你千萬(wàn)不能用它用來(lái)洗紅薯。人家投放這個(gè)地區(qū)的洗衣機(jī)時(shí)做了一個(gè)改變：改變之后說(shuō)這洗衣機(jī)不但能用來(lái)洗衣服，還能用來(lái)洗紅薯，企業(yè)家的心智模式改變了，終端應(yīng)該在市場(chǎng)，因?yàn)槠髽I(yè)最終的產(chǎn)品是消費(fèi)者的滿意，企業(yè)的生產(chǎn)車間產(chǎn)品的最后一道生產(chǎn)線，不是在企業(yè)生產(chǎn)那個(gè)組裝車間，現(xiàn)在工廠的最后一道生產(chǎn)線已經(jīng)延續(xù)到消費(fèi)者的家中，剛剛買了產(chǎn)品滿意之后說(shuō)不定產(chǎn)品的最后一道工序才完成，并可能在將來(lái)的使用當(dāng)中才完成。所以九八價(jià)格大戰(zhàn)之所以這么受人注目，而九八年的零銷價(jià)已經(jīng)越來(lái)越來(lái)接近成本了，九九年已經(jīng)有好多人要跳海了，低于成本我就賣了為了套線，否則套了就可能沒(méi)有再起來(lái)的機(jī)會(huì)，如果在我們的商場(chǎng)零銷價(jià)越來(lái)越接近成本，那么我們企業(yè)又有什么利潤(rùn)，企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)那還怎么發(fā)展呢？怎么還可能給更多的人提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，這是不可能的。 
所以消費(fèi)者應(yīng)該容許我們廠家有合理的利潤(rùn)存在，價(jià)格大戰(zhàn)是一種集體自殺的行為，所以要控制，而控制的力量還建立不起來(lái)，想建立一個(gè)公正、公平、公開(kāi)的世界，建一個(gè)商業(yè)的世界，但卻被"三心"原則所左右，一個(gè)是消費(fèi)者沒(méi)信心，廠家沒(méi)有信譽(yù)，投資人領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有流通信息的渠道，所以沒(méi)有"三心"為基礎(chǔ)，怎么能建立起來(lái)呢，但只有心智模式改善之后，企業(yè)的心智模式站在消費(fèi)者的角度，消費(fèi)者的心智模式站在企業(yè)的角度，消費(fèi)者有信心，企業(yè)有信譽(yù)，再加上企業(yè)的信息流通，這樣才是一健康的守護(hù)神，所以我發(fā)現(xiàn)有的一些心智模式就是一些大錯(cuò)誤，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，中央新聞，老百姓關(guān)心的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心的問(wèn)題也應(yīng)該是老百姓關(guān)心的問(wèn)題，十五大每個(gè)家庭研究這界常委是誰(shuí)，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心的問(wèn)題也是老百姓關(guān)心的問(wèn)題，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心的問(wèn)題對(duì)我們沒(méi)什么關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心的問(wèn)題是老百姓的問(wèn)題，問(wèn)背直不直?。康侥莻€(gè)崗看一看有沒(méi)有糧食吃??？是老百姓關(guān)心的問(wèn)題，心智模式不同，這么多年來(lái)新聞聯(lián)播打了很多領(lǐng)導(dǎo)在出訪和回來(lái)在機(jī)場(chǎng)送別的場(chǎng)面，誰(shuí)也沒(méi)有想到這是一種浪費(fèi)，你說(shuō)回來(lái)誰(shuí)去接，還得有排隊(duì)順序，這是浪費(fèi)行動(dòng)，但沒(méi)有人提出來(lái)，終于國(guó)務(wù)院自己提出來(lái)：以后國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪和回來(lái)不在機(jī)場(chǎng)送行，一律在人民大會(huì)堂。送行的一定要是跟這個(gè)訪問(wèn)主題相關(guān)的人，其他的不用去了，改變了心智模式，心智模式改變了這個(gè)問(wèn)題就解決了，大家都不認(rèn)為這是一種必須的行為，一個(gè)務(wù)實(shí)的政府就在我們這里出現(xiàn)了，那接下來(lái)再分析員工的心智模式，在國(guó)外有很多人愿意跟老板談，于是在北京也有人敢如法炮制，就是找到跟老板說(shuō)：老板我要加薪，其實(shí)有些地方不敢提這個(gè)問(wèn)題，至少在我提供服務(wù)的幾家客戶當(dāng)中，沒(méi)有這樣的習(xí)慣，但北京這個(gè)地方是天不怕地不怕，在皇城根腳下，所以外國(guó)好多東西跟著學(xué)，找老板加薪，員工什么樣的心智模式呢：你給我多少錢我就干多少活，所以你得給我加薪，如不加薪，我就不侍飼你了，上午還在，中午說(shuō)有別的事情，下午就找別的單位跳槽去了，但老板有什么心智模式呢，提出加薪在中國(guó)不適合，因?yàn)橹袊?guó)的心智模式和國(guó)外的心智模式不一樣，在國(guó)外這個(gè)人找到老板說(shuō)要加薪都理解，可以包容，

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