張瑞敏把海爾的成功歸為兩個方面：內(nèi)有文化，外有市場。企業(yè)文化的造就在海爾成功中起到了至關(guān)重要的作用，是其競爭力絕不可缺少的一部分。
　　
　　把企業(yè)文化放在什么位置是困擾許多企業(yè)的問題。在一些管理者眼里，企業(yè)文化是不可缺少的東西，總希望通過各種方式來營造自己的企業(yè)文化，于是便有人來“制造”企業(yè)文化，這恰好背離了企業(yè)文化的實質(zhì)。

　　在IBM公司，企業(yè)的價值觀通過三個核心信條深入人心。再新的技術(shù)，如果沒有掌握在訓(xùn)練有素而又對工作充滿積極性的員工手上就難以發(fā)揮作用。在以人為本的企業(yè)中，文化始終是一股無形的力量，其強弱取決于管理者。

　　企業(yè)文化是在管理者制定決策實施決策的過程中自然形成的，但管理者不能預(yù)見其決策過程對企業(yè)文化有多大影響，因此其決策在生產(chǎn)方面造成的正面或負面的影響之外，無形中也對企業(yè)文化作著這樣那樣的修改。

　　 企業(yè)員工也在這一個前提下扮演這樣一種角色，即在管理者的影響下對企業(yè)產(chǎn)生責任感、信任感，對工作具有積極性，在每一個具有如此信念的員工的的努力下，企業(yè)形成一種積極的價值觀及強大的核心凝聚力。這個凝聚力的形成非一朝一夕之功，需要全員配合，而這一點是管理上的最大障礙。

　　另一方面，企業(yè)文化的建立并非最終目的，欲借此達到企業(yè)競爭力的加強尚需幾個條件的共同作用，如外部市場的完善等。企業(yè)文化在提高企業(yè)競爭力的過程當中充當了一種介質(zhì)，而這種介質(zhì)卻又和其前后的條件與結(jié)果具有相繼的特點，且是無形中靠其他因素反映出來的，讓人難以捉摸，這是企業(yè)文化形成過程中從自身反映出來的又一障礙。

　　當然，企業(yè)文化還反映在企業(yè)對外界所產(chǎn)生的吸引力及認同感等方面。這要從企業(yè)的形象、品牌形象等一系列方面去完成。相對于企業(yè)內(nèi)部文化的形成來說，這一部分文化的形成過程要簡單得多，也見效最快；但成敗的分明也最鮮明，而且一旦失敗，便很難再卷土重來。外界的選擇與認同條件是苛刻的，一個好的企業(yè)形象、品牌形象給企業(yè)帶來的效益是巨大的，但其保持和維護又何其容易，形象并不代表外部文化本身，卻反映了文化的蘊涵，是文化的直接表現(xiàn)，文化在這里又成為企業(yè)發(fā)展的一個制約因素。

　　 文化反映出了一個企業(yè)的成熟程度，特別是隨著社會的發(fā)展，企業(yè)與外部社會的關(guān)系越來越密切，整個企業(yè)系統(tǒng)在一定程度上已經(jīng)融入整個社會系統(tǒng)之中，在這個更為復(fù)雜的大文化系統(tǒng)中，企業(yè)面臨大的機遇，挑戰(zhàn)也許更嚴峻。

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