實施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險
European Recovery Program

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是一項高風(fēng)險、高投入項目，實施的整個過程存在種種風(fēng)險。因此企業(yè)有必要對風(fēng)險有充分認(rèn)識，建立一套行之有效的風(fēng)險管理機制。
在所有的ERP系統(tǒng)實施項目中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成只占10％－ 20％；沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30％－40％；而失敗的卻占50％。并且在實施成功的10％－20％中大多為外資企業(yè)。
ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是一項高風(fēng)險、高投入項目，成功與否受到諸多因素的影響，從系統(tǒng)選型到上線實施的整個過程存在種種風(fēng)險。因此企業(yè)有必要對風(fēng)險有充分認(rèn)識，建立一套行之有效的風(fēng)險管理機制，從而提高ERP系統(tǒng)的實施成功率，最終提高企業(yè)的管理水平。
這些風(fēng)險分為實施風(fēng)險和外部環(huán)境風(fēng)險。
實施風(fēng)險

1“理念空心化”風(fēng)險

企業(yè)管理理念不能單獨存在或強行移植，它必須依托于企業(yè)的各種硬軟件基礎(chǔ)。企業(yè)能否把先進的管理理念真正為己所用，不能只依賴于對軟件的用戶化與二次開發(fā)，而是要努力營造管理內(nèi)涵賴以存在的基礎(chǔ)。如果僅追求表面上的“go live"(即軟件進入實際應(yīng)用階段)，沒有做到員工的實際接受，或者僅僅聽信于管理思想的先進，卻沒有種種數(shù)據(jù)、制度的及時到位，就有可能形成管理理念的“空心化”，這種理念必然只是“一陣風(fēng)”，難以在企業(yè)中長久的堅持下去，企業(yè)在以前投入的人力、物力、財力也到頭來付之東流。對于“理念空心化”風(fēng)險的防范，關(guān)鍵在于三個方面：
舍得在培訓(xùn)與實施咨詢上的投入，促使先進的管理思想在企業(yè)上下達成共識；
軟件功能為企業(yè)未來的需求留有余地；
積極主動地進行企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，將更多的精力由IT項目轉(zhuǎn)向管理項目。

2 “目標(biāo)侵蝕”風(fēng)險

企業(yè)用戶實施ERP的主要目的是切實提升企業(yè)的管理水平，但這種提升的程度在某種程度上是難以量化描述的。因此，在使用“量身定制”的軟件時，會容易忘記預(yù)期目標(biāo)，在各種利益均衡和困難面前降低原有的目標(biāo)，這種企業(yè)預(yù)期目標(biāo)可能受到侵蝕而在不自覺中降低的風(fēng)險稱為“目標(biāo)侵蝕”風(fēng)險。這種風(fēng)險的模型見圖。圖中，當(dāng)目標(biāo)在不自覺中受到侵蝕時，橡皮筋所產(chǎn)生的拉力立即減小，反過來講，改變現(xiàn)狀的動力也就減小，其結(jié)果是不僅總體目標(biāo)要求降低，而且改變現(xiàn)狀的動力和力度也會跟著降低，實施ERP將得不到其預(yù)期的效果。
對于企業(yè)用戶來說，堅持大的原則，維持原有目標(biāo)不受侵蝕是其實施成功的重要因素之一。要防范“目標(biāo)侵蝕”風(fēng)險，必須做到以下幾點：
設(shè)立系統(tǒng)實施的總目標(biāo)和細(xì)分目標(biāo)，并在實施結(jié)束后及時進行評估；
企業(yè)改造過程專注于目標(biāo)，不追求表面上安逸的“實施捷徑”；
在處理各種沖突時不放棄大的原則 。

3 選型風(fēng)險

企業(yè)要避免片面追求功能全面的軟件或性能存在問題的便宜軟件。要防范這種風(fēng)險，就要注意：
作好企業(yè)的需求分析；
本著實用的原則，同時注意系統(tǒng)的開放性；
不能只顧一時的成本，要考慮一段時間內(nèi)的成本；
考慮軟件廠商的綜合實力， 這包括售后服務(wù)水平、廠商的穩(wěn)定性等。

4人力資源風(fēng)險

要防范這種風(fēng)險，就要：
聘請專門的咨詢公司，咨詢公司有熟悉軟件的技術(shù)顧問和熟悉管理的管理顧問；
作好員工的培訓(xùn)，這包括對管理人員和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，BPR/ERP理念的培訓(xùn)，軟件和技術(shù)的培訓(xùn)。

5業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險

這是因為項目的負(fù)面效應(yīng)可能會破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性，例如實施時間過長造成員工疲憊，應(yīng)用效果不大或影響了正常業(yè)務(wù)造成士氣低落，實施中遇到員工的抵觸情緒；業(yè)務(wù)的中斷可能對營運設(shè)備和環(huán)境造成影響，導(dǎo)致不良的工作環(huán)境。
防范這種風(fēng)險，就要：
聘請專門的咨詢公司，咨詢公司豐富的實施經(jīng)驗可以使企業(yè)損失最小化；
作好詳細(xì)的項目實施計劃。在漫長的項目實施過程中，進行項目管理、控制項目進度、確保整個實施過程能夠‘按預(yù)計的時間表進行，這對項目的成敗至關(guān)重要。

6財務(wù)風(fēng)險

對實施的成本進行控制，這些成本通常包括：硬件費用、軟件費用、軟件培訓(xùn)費用、實施咨詢費用及維護費用等。根據(jù)國外成熟經(jīng)驗，一般實施咨詢費用是軟件費用的1.5～2倍。因此要注意：
聘請咨詢顧問。國外企業(yè)已認(rèn)識到咨詢顧問在ERP系統(tǒng)實施中不可替代的作用，但國內(nèi)不少企業(yè)還未認(rèn)識到這一點；
企業(yè)做好充分思想準(zhǔn)備預(yù)算要考慮到各種可能的意外情況。

7 　外部環(huán)境風(fēng)險

企業(yè)的外部環(huán)境對ERP實施的風(fēng)險主要表現(xiàn)在：系統(tǒng)如果不符和政府法規(guī)或行業(yè)要求，會造成違規(guī)行為，例如財務(wù)軟件要符合國家的財務(wù)制度；項目如果不能按期完成，不能達到預(yù)期的效果，就會導(dǎo)致股東或供應(yīng)商的不滿。這些問題在實施過程中企業(yè)一定要考慮到。

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