我辦公室的電腦屏幕桌面多年未改——一只鷹頭的側(cè)面相片，老鷹目光炯炯，銳利無(wú)比。多年未換的原因是想用此相片提醒我不要迷失方向、時(shí)刻看清目標(biāo)；在選人、用人上，別識(shí)人走眼。我一向認(rèn)為，作為管理者，選人不對(duì)、用人失當(dāng)是其極大的過(guò)錯(cuò)和失職。

我估計(jì)各家企業(yè)招聘IT員工的流程大同小異，不外乎擬好招聘需求、報(bào)批后，選擇渠道發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試（多次）、測(cè)試（筆試和上機(jī)）、體檢、敲定薪資、背景調(diào)查、評(píng)估錄用等。一般都由人力資源部門(mén)和IT部門(mén)，必要時(shí)還要加上企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)等多人參與，興師動(dòng)眾、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，如果沒(méi)有選到合適的員工，便是一種浪費(fèi)，所以CIO需要摸索出自己的選人之道。

如果將人比作一本書(shū)，那么與人交往就如同讀書(shū)，招聘猶如讀新書(shū)，這也是經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)歷的重要組成部分，盡管有責(zé)任在身，如果CIO調(diào)整好心態(tài)，會(huì)發(fā)現(xiàn)“閱人”是件很有意思的事，我每次面試年輕人后，多少都能得到一些啟發(fā)和收獲。有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人一般都有一雙識(shí)人的慧眼，所以CIO有必要持續(xù)提高“閱人術(shù)”。

IT人士大多不太喜歡看報(bào)，所以招聘信息發(fā)布渠道還是通過(guò)各種專業(yè)招聘網(wǎng)站比較有效。此外，選擇目標(biāo)人才比較集中的專業(yè)論壇、博客圈、交友社區(qū)也是增加備選人才的辦法。不少企業(yè)鼓勵(lì)員工推薦熟人應(yīng)聘，因?yàn)橥扑]者了解招聘崗位需求，無(wú)形中也會(huì)起到一些擔(dān)保作用，這種做法值得鼓勵(lì)。

面試或測(cè)試環(huán)節(jié)，我主張多人參加，這樣可以最大程度避免CIO主觀、片面或看走眼。另外，讓部門(mén)員工參與招聘甄選過(guò)程，等于提前讓他們選擇自己的工作伙伴，一旦錄用備選人，老員工往往比較樂(lè)于助其上崗，這有利于縮短新員工的入職適應(yīng)期。

在此，我要提醒CIO不要過(guò)于相信人才測(cè)評(píng)軟件的測(cè)試結(jié)果，尤其有些測(cè)評(píng)軟件建模樣本是基于西方人的，由于存在文化和性格差異，用于東方人，測(cè)試結(jié)果往往會(huì)出現(xiàn)偏差，所以CIO要自己做正確判斷。

招聘技術(shù)性專家型人才與以管理為主的雜家型人才，其面試或評(píng)估側(cè)重點(diǎn)不一樣。技術(shù)人才的管理能力普遍比較弱，CIO主要要看其基本悟性、基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要看是否有延續(xù)性、有無(wú)足夠的學(xué)習(xí)意愿和信心。而對(duì)管理人才的考評(píng)要更全面，同時(shí)這非常需要CIO的直覺(jué)判斷。

對(duì)備選人的行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的考評(píng)，CIO可以請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的人參與面試。這樣既可以彌補(bǔ)CIO在業(yè)務(wù)知識(shí)上的局限性，還可以減少錄用后其與內(nèi)部用戶的磨合困難。

對(duì)IT技能要求較高的崗位，CIO除了口試問(wèn)答外，一定要安排專業(yè)測(cè)試，包括書(shū)面答題和上機(jī)實(shí)際測(cè)試，畢竟總有人言過(guò)其實(shí)。我就曾經(jīng)在數(shù)月內(nèi)篩選過(guò)幾十個(gè)網(wǎng)管，不少人的實(shí)際水平與簡(jiǎn)歷描述相去甚遠(yuǎn)。最后所錄用的人經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試，IT技能非常符合要求，入職1個(gè)月后便上手了。

對(duì)社會(huì)招聘的員工，如果在3個(gè)月試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其文化兼容度和適應(yīng)能力太差，即使他的IT和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常吻合需求，也要堅(jiān)決不留用——長(zhǎng)痛不如短痛。

當(dāng)應(yīng)屆生有較多備選人時(shí)，初試時(shí)采用多人分組同時(shí)面試是個(gè)好方法，提問(wèn)既可采用同題分別作答，也可以采用不同題作答，這樣做的最大好處是可以同時(shí)比較。此外，還應(yīng)盡可能安排應(yīng)屆生進(jìn)行幾周的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。這個(gè)安排非常重要，其間可以發(fā)動(dòng)全部門(mén)員工一起觀察、評(píng)估，以彌補(bǔ)因面試時(shí)間短看花眼的可能。實(shí)習(xí)人員最好多于擬錄用人數(shù)，讓大家PK一下。

觀察應(yīng)屆生的愛(ài)好也很有用。他要是喜歡體育運(yùn)動(dòng)（特別是集體項(xiàng)目），可能比較有進(jìn)取心、意志力和團(tuán)隊(duì)精神，體質(zhì)可能不錯(cuò)、能夠打拼；他如果熱愛(ài)大自然、喜歡旅游，可能好奇心比較強(qiáng)、有探索精神；若是有文學(xué)藝術(shù)歷史類興趣，則可說(shuō)明其比較有品位或想像力，知識(shí)面較廣。

IT部門(mén)既需要聰明伶俐、能夠不斷學(xué)習(xí)新東西、開(kāi)拓新IT應(yīng)用領(lǐng)域、迎接新挑戰(zhàn)的“掰玉米棒子”的人，但也需要一些保守、求穩(wěn)定、安分守己的人做按部就班的工作；既需要IT技術(shù)、行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用專才，更需要綜合素質(zhì)較高的管理人才。因此，招聘時(shí)要注意備選人對(duì)IT部門(mén)原有人才結(jié)構(gòu)的影響，以及其對(duì)員工新老、性別、專業(yè)、年齡、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面的互補(bǔ)性。

行文至此，不由想起10多年前，我做進(jìn)出口生意時(shí)，一位陳老先生曾說(shuō)他從不跟“面相不好”的人做生意，并跟我講“面由心生”、看面相的科學(xué)道理。他建議我不要跟第一感覺(jué)不好的人做生意，并提示我要注意挖掘“閱人術(shù)”。我將信將疑地按照他的建議進(jìn)行了一些嘗試，這10多年來(lái)盡管我還稱不上“閱人無(wú)數(shù)”，但卻越來(lái)越覺(jué)得陳老先生的話有道理。

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