培訓(xùn)師如何做客戶訪談

 作者：董栗序    40

  作為一名職業(yè)培訓(xùn)師一定要會做客戶訪談，目的是能夠正確把握客戶的培訓(xùn)需求，為客戶量身定做課程，使培訓(xùn)課程針對性、有效性更強(qiáng)。


　　這包括兩方面，一個是確定有你來講的，一個不一定有你來講的，后者更為重要，因?yàn)槟憧赡苁且娒娴膸讉€講師之一，目的是戰(zhàn)勝對手搞定客戶，把這個培訓(xùn)拿下來。


　　無論是哪一種，都要用心認(rèn)真做準(zhǔn)備，以很專業(yè)敬業(yè)態(tài)度去做，使它變成自己的習(xí)慣。


　　首先，做足功課，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。包括擬講課程大綱（細(xì)化）、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（企業(yè)版和學(xué)員版）、客戶案例提取表（案例客戶化工具）、培訓(xùn)效果評估表、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃表以及網(wǎng)上查詢企業(yè)客戶資料等，有的放矢，讓客戶知道你很用心，是認(rèn)真做過準(zhǔn)備的，同樣顯示我們很專業(yè)。


　　其次，形象著裝規(guī)整講究。很多培訓(xùn)師講課時很注意形象，衣著穿戴很正規(guī)，但客戶訪談時卻很隨意，比較忌諱，要知第一印象很重要，甚至決定給不給你機(jī)會。然外表是一方面，關(guān)鍵還是內(nèi)涵。


　　再次，多問多聽少說。根據(jù)訪談大綱進(jìn)行提問，包括參訓(xùn)人員構(gòu)成（年齡、性別、學(xué)歷等）、學(xué)員對象在工作中困惑、他們期望通過培訓(xùn)解決哪些問題、他們以前參加過的培訓(xùn)、他們對講課風(fēng)格的要求等，如果可能訪談四類：學(xué)員對象、HR經(jīng)理培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、學(xué)員直接上級、總經(jīng)理，從不同角度把握學(xué)員的需求，對癥下藥，幫企業(yè)量身定做課程，真正起到幫學(xué)員解決問題、改善績效的目的。


　　當(dāng)然，該說則說，把你的思路、架構(gòu)、邏輯關(guān)系、培訓(xùn)方式等給HR經(jīng)理分享，爭取機(jī)會，特別課程招標(biāo)、幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)PK情況下尤其重要，現(xiàn)在培訓(xùn)競爭激烈，你的優(yōu)勢在哪里？為什么選你不選他？


　　如何做客戶訪談，通過訪談更準(zhǔn)確把握客戶學(xué)員需求，有很多技巧，關(guān)鍵是用心、認(rèn)真，做足功課，一定能夠成功，培訓(xùn)的效果更佳、更有效。

董栗序
 培訓(xùn),如何,客戶,訪談,nbsp

擴(kuò)展閱讀

2024年3月19日，聯(lián)冠膠粘制品提質(zhì)降本第2期項(xiàng)目啟動，聯(lián)冠膠粘各部門負(fù)責(zé)人20多人參加了項(xiàng)目啟動會，降本增效云學(xué)院（深圳市財(cái)智菁英企管咨詢）2位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動儀式。聯(lián)冠膠粘經(jīng)過二十多年的發(fā)

  作者：姜上泉詳情

2024年3月15日—3月16日，姜上泉導(dǎo)師在濟(jì)南市主講第230期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》2天訓(xùn)戰(zhàn)營。金鑼集團(tuán)、臨工集團(tuán)、新華醫(yī)療、聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)、惠發(fā)食品等近30家企業(yè)的130多位經(jīng)管人員參加了2天《利

  作者：姜上泉詳情

打江山的時候，皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇，屢創(chuàng)奇功。待無戰(zhàn)事，將軍們手上的兵權(quán)，則又是讓皇上頭疼的事，眼瞅著士兵們只聽將軍的，皇上還得出錢財(cái)糧草供著，想搞個調(diào)動也很難，動不動人家就來一句：“將在外

  作者：潘文富詳情

勤勞致富只是說說而已，其實(shí)大家更喜歡的是一夜暴富。國人性子急，工作上的事情總喜歡一步到位，做生意更是如此。急的背后，一方面是對物質(zhì)對金錢對享受生活的渴望，或者說是窮怕了。另一方面是內(nèi)心深處缺乏安全感，

  作者：潘文富詳情

2023年12月14日—12月16日，姜上泉導(dǎo)師在上海市銀星皇冠大酒店主講第223期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營。延鋒集團(tuán)、遠(yuǎn)景能源、蒙牛集團(tuán)、科達(dá)集團(tuán)、晶科集團(tuán)、浦耀貿(mào)易、拓尚實(shí)業(yè)等

  作者：姜上泉詳情

2023年12月7日—12月9日，姜上泉導(dǎo)師在濟(jì)南市主講第222期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營。東阿阿膠、兗礦集團(tuán)、圣泉集團(tuán)、玫德集團(tuán)、中東集團(tuán)等多家知名企業(yè)的經(jīng)管人員參加了3天2夜《

  作者：姜上泉詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請與我們聯(lián)系，我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。

 我要發(fā)布需求，請點(diǎn)我！
人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有