營銷咨詢,啥時管用:五定
作者:葉敦明 113
營銷咨詢譬如奢侈品,買得起只是一次性支付,用得起卻是持續(xù)的投入。希望單憑咨詢就能解決企業(yè)發(fā)展的核心問題,此等如意算盤只能落空。咨詢價值,依賴于主客雙方的價值匹配。對于客戶企業(yè)來說,營銷體系或業(yè)務戰(zhàn)略出現(xiàn)了自己無從把握的機會或克服的困難,而自身的資源和能力完全有機會達成大目標時,營銷咨詢成了“救急不救貧”的外來有生力量,在戰(zhàn)略上甚至是主導力量。
而對于營銷咨詢公司而言,葉敦明認為必須要做到峰值確定與標準確定。峰值確定,營銷咨詢的價值在于梳理思路、明細戰(zhàn)略、通暢體系,從而為執(zhí)行力找到落地有聲的對接方式。營銷咨詢本身并不產(chǎn)生、也不能提供執(zhí)行力,它只能為執(zhí)行力疏通源頭活水而已,執(zhí)行力最終是客戶企業(yè)戰(zhàn)略方向與運營體系相結(jié)合的產(chǎn)物,而營銷咨詢就是要幫助企業(yè)“挺起腰桿、連通戰(zhàn)略與運營”,這,就是營銷咨詢的峰值。標準確定,客戶要挑著做,一來服務價值與服務價格對稱,二來專業(yè)精神得以切實持續(xù),選錯了客戶堪比選錯了愛人,甘苦自知,非錢財可以抹平的深深的傷害。要想選對客戶,就得讓客戶也選對你。素顏,真實地展示自己的核心價值,圍繞著項目探討合作的價值與方式,空談誤企,干實事自然為上。
8、戰(zhàn)略踏征程:新天地自然需要新伙伴
起死回生的戰(zhàn)略再造,放手一搏,或者是義無反顧地踏上另一條道路的全新戰(zhàn)略構(gòu)思,企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折,不遜于股市的波濤洶涌。企業(yè)從屬于社會經(jīng)濟,強烈地受到商業(yè)周期或政治周期的沖擊。有兩種做法,也許是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的選修課。第一種做法是“低買高賣法”,看準商業(yè)周期的短時波動并毅然出售,大多數(shù)對手的愚昧與猶豫,成就了手疾眼快者的機遇與財富。第二種做法是“價值投資法”,以現(xiàn)有的投入與未來的產(chǎn)出的兩個商業(yè)周期作為比對,投入的合算最終還必須要以產(chǎn)出的高效為依托,未來眼光、現(xiàn)時行動,是企業(yè)戰(zhàn)略家對沖變化莫測商業(yè)周期的一種理性激情。
營銷咨詢喜歡回避戰(zhàn)略,主要是兩個原因:一是覺得戰(zhàn)略是客戶高層的事情,自己無非只是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定營銷戰(zhàn)略而已;二是堅持落地效果(窄意的執(zhí)行力),覺得戰(zhàn)略太虛無縹緲、價值不實在,難以向客戶取費。葉敦明發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)的戰(zhàn)略沒有植根于業(yè)務層面上,SBU戰(zhàn)略于是成了斷了線的風箏,與老板口中的宏偉戰(zhàn)略設想不在一個頻道上,執(zhí)行力一開始就大打折扣。營銷咨詢,若是放棄執(zhí)行的源頭,只在細枝末節(jié)上動腦筋、下功夫,豈不是成了低價值的修補匠?戰(zhàn)略勢能,決定了執(zhí)行力;而戰(zhàn)略勢能,就來自于方向的正確性、資源運用的高效性、組織流程的保障性與策略路徑的匹配性。
9、決心贏信心:絕對與相對的正確,你的選擇呢?
老板有決心、團隊有異議、運作有障礙、市場有機會,究竟有多少企業(yè)在大戰(zhàn)面前自亂陣腳?變革,不再是企業(yè)的可選項,業(yè)已成為適應環(huán)境的必然之舉,只不過是在未來成為現(xiàn)實之前而已。砸爛的是枷鎖,贏得的是整個世界,理想國的美事,可望而不可及。過于追求絕對的正確,當機會稍縱即逝后,剩下的只能是嘆息,猶如剩男剩女的哀怨與憤恨。選擇相對的正確,是融合出手機會、競爭態(tài)勢與企業(yè)目標的相對均衡,繼而在運營中加以調(diào)整。葉敦明認為,這種大步邁出、小步調(diào)整的戰(zhàn)略執(zhí)行力,很好地結(jié)合了短跑的沖刺力與長跑的耐久力,速度是機會的保障,耐力則是結(jié)果的主因。
有時候,營銷咨詢就是在企業(yè)高層出現(xiàn)戰(zhàn)略分歧的尷尬時刻出現(xiàn)的,不做高層打手、不做和事佬、不做渾水摸魚勾當。那么,營銷咨詢還能干些啥呢?第一,要跨越戰(zhàn)略與執(zhí)行力的楚河漢界,不到位的要補足,越位的要明晰;第二,要導入“戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)”,正循環(huán)的外部營銷與逆循環(huán)的內(nèi)部營銷,營銷目標成為企業(yè)體系的共同經(jīng)營目標,這種貫通上下的執(zhí)行力,就是葉敦明所提倡的戰(zhàn)略執(zhí)行力體系(圖示與運用請參照本人以后的相關文章)。
誠如葉敦明在《營銷咨詢,啥時管用:二起》中所說:在九種情境下,客戶企業(yè)最需要營銷咨詢,分別是:門縫看人扁、茶壺煮餃子、稻草捆黃金、耗子欺負貓、老鼠鉆風箱、向心戰(zhàn)離心、服務大可為、戰(zhàn)略踏征程、決心贏信心。營銷咨詢,把握好需求的最佳時機、選擇合適的客戶、輸出合理的服務價值,作為一種經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營的輔助性力量,足夠了,又何必左右逢源、東拉西扯呢?有了自己的核心價值,懂得何時出手、為何人服務,這就是峰值型營銷咨詢。
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