如何讓戰(zhàn)略有效地執(zhí)行一直是令企業(yè)頗為頭痛的事。美國《財富》雜志的統(tǒng)計表明，只有不到10%的戰(zhàn)略得到了有效的實施。典型的問題包括：

　　●花了很大精力制定的戰(zhàn)略規(guī)劃被束之高閣，戰(zhàn)略成了經理們每年對付著完成的作業(yè)；

　　●戰(zhàn)略只是高層的專利，中基層缺乏對戰(zhàn)略的了解，不清楚企業(yè)走向何處和如何走；

　　●戰(zhàn)略與企業(yè)日常運作脫節(jié)，各部門運作良好、指標正常，而公司關鍵的財務、客戶指標不好的情況時常發(fā)生；

　　●高層無法了解戰(zhàn)略完成得怎樣和存在什么問題，也就談不上控制戰(zhàn)略的執(zhí)行；

　　●資源沒有按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求配置和管理，企業(yè)無法在年度里有重點并主題明確地突破一些事情以達成戰(zhàn)略目標。

　　于是，很多企業(yè)尋求在人力資源層面通過績效管理來推動戰(zhàn)略的實施，并且在落實績效責任和傳遞壓力上取得了成效，但對戰(zhàn)略有效執(zhí)行的推動離期望仍有很大的距離。在這種情況下，企業(yè)績效管理(BPM)越來越受到企業(yè)的關注。

　　著名的研究機構Gartner認為，想要超過產業(yè)競爭對手的企業(yè)應該掌握企業(yè)績效管理，并且應該立即行動，將企業(yè)績效管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標迅速建立起來。這里所指的企業(yè)績效管理既是一種思想、體系和方法，也是包括BPM軟件的系統(tǒng)解決方案。目前，國內外管理軟件供應商如SAP、用友、金蝶都推出了相應的BPM產品。根據IDC的報告，BPM解決方案的市場將以每年25%的速度增長。

　　BPM與HR層面的績效管理有何區(qū)別？

　　人力資源層面的績效管理關注的是上下級之間圍繞績效目標的互動過程，包括績效計劃、績效輔導、評價、回報等，雖然也強調基于戰(zhàn)略來制定KPI體系，但因其落腳點是在人身上，是為了更好地評價、激勵和使用人，因此，這樣的績效管理更關注一些個體或團隊的行為和目標，弱化了對企業(yè)整體績效的把握；再加上該項職能一般由HR部門負責，而中國的大部分企業(yè)并沒有賦予HR部門評估企業(yè)經營績效的職能。因此，企業(yè)缺乏從戰(zhàn)略層面、經營層面來考慮如何實現(xiàn)經營目標、監(jiān)控經營狀況、隨時分析存在的問題并找出解決方案，以確保戰(zhàn)略目標和經營目標實現(xiàn)的系統(tǒng)運作，而這些正是BPM所關注的問題。

　　BPM有何特點？

　　BPM最關鍵的兩個特征是集成和閉環(huán)。

　　所謂集成，就是把企業(yè)的財務和運營活動有機、有效地集成起來。企業(yè)在經營計劃制定過程中，需要完成戰(zhàn)略規(guī)劃審視或調整、銷售預測及財務模擬、經營目標設立、各部門目標和策略分解、資源配置和協(xié)調、預算編制等大量工作，涉及到很多復雜的模型、運算和測算，如果沒有相應的管理流程和系統(tǒng)的支持，這一過程往往既費時又耗力，而且形成的經營計劃和預算存在準確性差、漏洞多、缺乏可操作性、協(xié)調不足等問題。而BPM不僅可以通過集成經營計劃和預算過程中的各項活動提高計劃和預算的質量，而且可以加速這一過程。

　　相對于計劃和預算的制定，BPM的集成性對經營計劃和預算執(zhí)行的幫助更大。各業(yè)務部門的活動相互割裂、缺乏橫向協(xié)同代表了絕大多數企業(yè)的經營現(xiàn)實，如市場部門不了解產品開發(fā)的進度，以致沒有及時準備新產品的試銷，而研發(fā)部門不能及時得到客戶需求變化的信息，還按照幾個月前定義的客戶需求來開發(fā)產品；另一個突出的問題是，業(yè)務管理、人力資源管理和財務管理脫節(jié)嚴重，造成人力資源管理、財務管理對業(yè)務的推動作用很有限。BPM通過提供一個集成的流程和系統(tǒng)，把平時散落在各部門的經營管理整合起來，形成合力來有效貫徹經營計劃和預算。

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