今天看到有關(guān)“余世維離開慧泉”的消息，讓我想起了《中國企業(yè)報》2002年3月5日曾發(fā)表過的本人的一篇文章：“給管理咨詢公司開一劑良方”。

　　給管理咨詢公司開一劑良方

    時下企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司大量涌現(xiàn)，各種培訓(xùn)、論壇等層出不窮，一些企業(yè)也紛紛請企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司為其提供顧問、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，管理咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)呈急劇上升勢頭，這是我國企業(yè)管理界一種難得的進(jìn)步表現(xiàn)。但是，如果用一句話來概括我國目前的企業(yè)管理咨詢市場，那就是：很熱鬧，尚不繁榮。之所以這樣講，是因為我國入世了，企業(yè)借助外“腦”或社會資源的力量來提升自身管理能力的需求大，成立咨詢、培訓(xùn)公司的條件又簡單，適合各種管理咨詢、培訓(xùn)公司的誕生和生長，如從遠(yuǎn)處來看我國目前的管理咨詢、培訓(xùn)市場，是一派生機(jī)的“熱鬧”景象，如果近觀，則是雜“草”叢生、良莠不齊。“熱鬧”并不代表“繁榮”，“熱鬧”只是進(jìn)步的開始，我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展更需要的是“繁榮”的管理咨詢市場，應(yīng)該是百花齊放、碩果累累的管理咨詢、培訓(xùn)市場。

　　需要管理咨詢、培訓(xùn)的企業(yè)要擦亮眼睛、找準(zhǔn)伙伴

　　我國目前的管理咨詢、培訓(xùn)市場存在 “兩低兩高”等突出問題：

　　企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的素質(zhì)普遍較低

　　相對于企業(yè)的需求來講，不否認(rèn)國內(nèi)有些素質(zhì)較高的管理咨詢公司，但是成立企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的“門檻低”，導(dǎo)致一部分管理咨詢公司的綜合素質(zhì)偏低的現(xiàn)象還是比較普遍的，幾個人湊上幾萬元、十幾萬元，租一個房子就能成立管理咨詢公司或工作室，“門檻”很低。其實對管理咨詢公司來講，應(yīng)該是“門檻”很高的才行，因為它要比企業(yè)的管理要求更高，它是為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的，如果其咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)還不如企業(yè)的人員素質(zhì)好，談何向企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。管理咨詢公司的“門檻”低，還導(dǎo)致其經(jīng)營管理水平很低，有的管理咨詢公司為別的企業(yè)提供人力資源管理服務(wù)，自己的人才卻找不到、留不??；一部分所謂的“學(xué)者”、“專家”紙上談兵還行，實際操作水平遠(yuǎn)低于企業(yè)的管理人員，只是因為學(xué)者專家的活動空間大于企業(yè)的人員，學(xué)習(xí)、表現(xiàn)、提高的機(jī)會大大高于企業(yè)的人員而已。

　管理咨詢或培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量低

　　因為沒有很好的人員和適宜的經(jīng)營管理，基礎(chǔ)不牢靠的管理咨詢、培訓(xùn)公司為企業(yè)提供管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量較低。管理咨詢和培訓(xùn)中介是兩回事，很多培訓(xùn)公司沒有自己的講師隊伍，大都是聘請一些學(xué)者、專家作為某些課程的講師，真正有時間的學(xué)者、專家應(yīng)該是深入企業(yè)真正為企業(yè)解決實際問題，而現(xiàn)在的情況卻是學(xué)者、專家漫天飛，這里講完課，拿完錢，又飛到那里去講，理論上頭頭是道，但一到實際中就用不上。另外，有一些管理咨詢、培訓(xùn)公司作完一次咨詢、培訓(xùn)后，沒有跟進(jìn)、維護(hù)，只是“一錘子”買賣，咨詢、培訓(xùn)的質(zhì)量沒有檢驗意識、手段，質(zhì)量自然得不到有力的保證。實際上，咨詢、培訓(xùn)的效果不是即時就能顯現(xiàn)的，因為管理本來就是一個漸進(jìn)的過程，需要時間來證明，而且咨詢的成果也許很好，但是企業(yè)如果沒有很好地運(yùn)用，好的管理咨詢成果也難以發(fā)揮很好的作用。

　　收費(fèi)高

　　目前企業(yè)管理咨詢和講師的收費(fèi)都是管理咨詢公司自己確定的標(biāo)準(zhǔn)，其合理性沒有一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，又沒有行規(guī)，只是企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司與客戶協(xié)商而定。在培訓(xùn)方面，只要稍有名氣的學(xué)者、專家，動輒收費(fèi)１萬元／天，少的也是３０００元／天，有的學(xué)者就說過“如果講公開課，收費(fèi)可以少一點，４０００—７０００元／天（因為學(xué)者和管理咨詢、培訓(xùn)公司是長期的合作關(guān)系）；如果是到企業(yè)講內(nèi)訓(xùn)課，收費(fèi)要高一些，５０００元—１５０００元／天，因為到企業(yè)講課就是一錘子買賣”。在管理咨詢收費(fèi)方面，也沒有標(biāo)準(zhǔn)，完全市場化，在這種市場還不健全的情況下，存在一種管理咨詢公司主動送“黑錢”的營銷行為以及設(shè)“黑洞”的行為，因為管理咨詢的價格是極富有彈性的，如果起不到作用，他會講他是提供方案的，你沒有運(yùn)用好，與他沒有關(guān)系；加上管理咨詢的價碼確定沒有制衡手段，借培訓(xùn)、咨詢而拿回扣的人大有其在，有的咨詢公司也以回扣手段搞促銷。

　　炒作技能高

　　在如何把自己咨詢、培訓(xùn)的產(chǎn)品、甚至專家推向市場、贏得客戶的信任方面，一些管理咨詢公司不是靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是極盡宣傳、炒作之能事，如：

　　一些并不具備真正為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)能力的咨詢公司，經(jīng)常舉辦一些“名氣大”、帶有“誘餌式”的公開課，或者在媒體上發(fā)表他們自己寫的文章，以體現(xiàn)其管理模式、管理方法的先進(jìn)性，誘發(fā)企業(yè)對其模式或?qū)W說、方法的迷信，企業(yè)一旦上鉤、簽約，管理咨詢公司會拿著管理模式類的文件往企業(yè)去套，套完后交給企業(yè)一大摞文件，收完費(fèi)，具體能否應(yīng)用和運(yùn)用效果，這類管理咨詢公司就不管了。公開課的講課極富煽動性，讓人聽上去感覺甚好，似乎讓人找到了管理的“真諦”和“感覺”，到了實際設(shè)計和運(yùn)行管理模式時，效果就與聽課時的感覺相差甚遠(yuǎn)了，企業(yè)吃了“啞巴虧”，有苦說不出，很多企業(yè)最后只好又回到原來自己的管理方法上去。

　　　　

　　借客戶的名氣，揚(yáng)自己的名氣，贏得新客戶的信任。一些咨詢公司在其業(yè)績里列上很多知名的客戶名單，如果留意一下，在很多咨詢公司里的客戶名單里，會同時出現(xiàn)一些知名企業(yè)的名字，借知名企業(yè)為幌子來誘導(dǎo)新的客戶形成，實際上，這些知名的企業(yè)是否接受或接受服務(wù)的效果如何，就不得而知了。

　　　　

　　繁榮的管理咨詢、培訓(xùn)市場需要管理咨詢、培訓(xùn)公司練就和使出真工夫，誠信為企業(yè)的發(fā)展提供命運(yùn)共同體式的服務(wù)

　　　　

　　珍惜千載難逢的環(huán)境和條件，珍惜世界最大的、潛在管理咨詢、培訓(xùn)市場。我國的入世把眾多企業(yè)提升企業(yè)管理水平和經(jīng)營能力緊迫性提高到了從未有過的高度，而我國很多企業(yè)的管理水平提升的空間又尤其巨大，企業(yè)急需找到提升自己經(jīng)營和管理水平、增強(qiáng)自身競爭和發(fā)展能力的顧問、咨詢合作伙伴及其指導(dǎo)形成的科學(xué)、合理、適效的管理方法，國外的管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在有限的時間里尚未占據(jù)國內(nèi)巨大的管理咨詢市場，所以，多種因素促成的天時、地利、人和等環(huán)境、條件以及潛在巨大的咨詢市場是千載難逢的。

　　　　

　　明確樹立和珍惜自己肩上為企業(yè)發(fā)展提供支持、導(dǎo)向性作用的神圣使命，樹立真正為企業(yè)提供管理提升的服務(wù)的思想。有一部分管理咨詢公司之所以能成立，是因為某些人曾經(jīng)在某些管理咨詢公司里截取了客戶資源和咨詢機(jī)會信息，便另起爐灶成立新的管理咨詢公司；只是把掙錢作為自己使命的管理咨詢、培訓(xùn)公司，最好還是轉(zhuǎn)變觀念，否則會貽害客戶、貽害管理咨詢市場，弄不好就像有農(nóng)藥殘留物的蔬菜，表面上是豐收了，其潛在的損失和代價是不可估量的。其實，時間長了，觀念不當(dāng)?shù)墓芾碜稍?、培?xùn)公司也是不可能長久的，遲早要被逐漸成熟的管理咨詢市場所淘汰。

　　　　

　　定位自己的咨詢、培訓(xùn)專長領(lǐng)域或強(qiáng)項。研發(fā)能為企業(yè)提供服務(wù)的工具和方法，施展出自有的或自己能控制的真正能為企業(yè)解決實際問題的看家本領(lǐng)和不同于別人的咨詢招術(shù)；一定要做到有所為，有所不為，能為就為，不能為時（一是沒有某方面的咨詢能力，二是可能具有某方面的管理咨詢能力，但是人力有限），切勿以不誠信的行為而為之。

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