顧問咨詢業(yè)的成長

 作者:孫路弘    101



 顧問咨詢業(yè)經歷了一個漫長的發(fā)展過程,在美國許多老牌的顧問咨詢公司都有100年以上的歷史。最近五年,在中國,尤其是中國接近進入世界貿易組織,正式開始其經濟全球化進程的時候,顧問咨詢業(yè)呈幾何基數(shù)發(fā)展,不僅老牌的跨國的咨詢公司紛紛登陸中國,一些新興的智慧寡頭也在其業(yè)務開始的最初階段就在中國搶灘登陸。與此同時,越來越多的知識型的人們開始走進這個領域,利用他們比平均人高的智商,比平均人多的知識,比平均人豐富的閱歷和經驗開始在這個領域耕耘。在北京大學光華管理學院MBA班,以及清華大學經濟管理學院MBA班的調查中顯示,大約30%的學生將他們未來的職業(yè)發(fā)展鎖定在顧問咨詢業(yè)。這個數(shù)字與美國優(yōu)秀大學的MBA班的數(shù)字是接近的。哈佛大學內的哈佛商業(yè)學院的MBA學生中也有31%的人將未來職業(yè)發(fā)展確定在顧問咨詢業(yè)中。所有這些行業(yè)的從業(yè)者不僅將他們的學識通過咨詢的方式貢獻給他們的客戶,而且用他們的行動以及專業(yè)的形象為顧問咨詢業(yè)確定了聲譽,并逐漸發(fā)揚光大著這個行業(yè)。還有許多這個行業(yè)的從業(yè)人員不是從MBA來的,較MBA們相比,他們年齡較長,他們憑借的也許不是什么系統(tǒng)的專業(yè)知識,但卻是MBA們比較缺乏的廣泛的實踐經驗,以及某個非常專業(yè)的領域的深厚的知識,他們實際解決問題的能力也許與MBA們是不相上下的。


  這個行業(yè)中不僅有大量的全職參與者,更有許多兼職的參與者。許多兼職的專家尋找貢獻他們才能的更多的機會,許多大學的教授,學者利用他們業(yè)余的時間將他們的才智支付給他們的客戶,獲取精神上的成就感,以及額外的經濟補償。不管全職,還是兼職,所有的參與者都是這個領域內最為關鍵的因素,如果沒有這樣的隊伍,是不可能持續(xù)地吸引各行各業(yè)的企業(yè),公司使用這種服務,并為這種服務支付昂貴的報酬。

  所有這些顧問咨詢業(yè)的從業(yè)人員也許可以成為金領。這個稱號不完全由于他們的相對其它職業(yè)的高額的收入而得。他們付出的是他們的腦力,是他們的智慧,才智。他們不僅可以掌控復雜的局面,還可以準確地判斷問題,他們具備創(chuàng)新的頭腦,以及專家級別的知識結構。他們非常自信他們完全可以給他們的客戶提供高價值的服務,他們當然知道正是這樣優(yōu)秀的一流的服務可以使他們獲得與之匹配的收入水平。金領的顧問們不僅由于他們的出色,同時由于他們對待自己的才智以及職業(yè)的態(tài)度是獨特的。他們認為他們的才智是他們的財產,這個財產中包括他們所獲得的教育,他們得到的額外的培訓,以及他們的工作經驗,他們的生活目標是將這些財產最大化地增值,而不是聽任其貶值。他們認為顧問咨詢業(yè)是他們可以使這些財產產生最好回報的職業(yè)。

  顧問咨詢業(yè)所占的市場份額并不容易統(tǒng)計,因為他們涉及了各行各業(yè)。1986年,美國政府報告的預測是超過了346億美元。這個數(shù)額包括了管理行政服務,公共關系,管理咨詢,經濟與社會研究,以及其它一些無法命名的顧問服務。沒有包括由那些財務報稅公司為企業(yè)提供的管理咨詢服務的收入。也沒有包括工程咨詢服務,計算機咨詢服務建筑咨詢服務。同樣也沒有包括諸多的兼職的顧問服務費用。如果這些都計算在內的話,這個領域應該具備70億美元的價值。當然這是一個1986年美國商務部的結論。這個數(shù)字在1995年時是190億美元,2000年是400億美元。

  在1986年,美國顧問咨詢業(yè)的從業(yè)人員有55萬,如果將那些兼職的顧問人員也計算的話,應該接近100萬人。接近總體勞動人口的1%。1995年時這個數(shù)字是400萬人,2000年時數(shù)字是500萬人。

  顧問咨詢業(yè)已經不再是幾個老牌的,超大規(guī)模的公司壟斷市場了。成千上萬的單人咨詢公司,三五人七八條槍的公司在侵蝕著主流市場,每年有上千萬家公司需要大小不同的顧問咨詢服務。從1995年起,這個行業(yè)的成長速度一直保持在11.5%到20%之間。

  美國自1929年的經濟大蕭條以來,諸多的政府高級商業(yè)代表,還有大型企業(yè)的高級行政人員,都以積極的態(tài)度公開地評價顧問的作用,尤其在蕭條期間的作用。隨著工業(yè)化進程的加速,產品生產速度的提高,以及激烈的行業(yè)競爭,國際間的兼并和市場動蕩,沒有顧問咨詢,許多企業(yè)就無法生存到現(xiàn)在。正是顧問們專業(yè)的知識,優(yōu)秀的智力才解決了許多企業(yè)具體的問題,許多都是致命的問題。藍德公司在越戰(zhàn)開始前提供給美國國防部決策用的分析報告決不僅僅是"中國會出兵朝鮮"這簡單的七個字。而是厚達1000頁的完整分析報告,可惜美國政府沒有支付100萬美元來接收這個報告的結論,卻花費了100億美元打了一個在錯誤的時間和錯誤的地點的錯誤的戰(zhàn)爭。越戰(zhàn)結束后,藍德的這個咨詢報告被美國政府奉為圭臬,而且在諸多領域奠定了顧問咨詢業(yè)的權威地位。

  SRI國際顧問咨詢公司,成立于1946年,公司號稱硅谷之靈魂。他們服務的客戶中美國政府占50%以上。有美國國防部,美國商業(yè)部,美國醫(yī)療衛(wèi)生部,他們出色的顧問工作在諸多領域對美國,甚至全世界都產生著深遠的影響。如Arpnet,就是現(xiàn)在我們互聯(lián)網使用的通訊協(xié)議,就是SRI貢獻的。正是美國政府對待顧問咨詢業(yè)的積極,正面的態(tài)度成為了持久刺激這個行業(yè)不斷地,長久發(fā)展的基本源動力。依靠美國政府成長發(fā)展的老牌咨詢顧問公司比比皆是。

  信息爆炸,知識經濟決不簡單地是幾個現(xiàn)代的時髦的名詞,它們更加體現(xiàn)著這個時代的脈搏,以及時代的速度。全球化經濟導致的是全球化競爭,信息爆炸導致的是沒有全面的專家,各個領域如饑似渴地貪婪著信息。在恰當?shù)臅r間,得到恰當?shù)男畔?,提供給恰當?shù)目蛻艟褪穷檰栕稍儗<覀兊姆浅V匾墓ぷ髦弧J袌鲂枨蟪潭鹊奶岣?,導致顧問咨詢業(yè)的發(fā)展,是充滿利潤的發(fā)展。信息技術的發(fā)展更加促進著客戶對顧問的需求。美國汽車行業(yè)在競爭最激烈的時候紛紛決定上馬內部信息系統(tǒng),這些信息系統(tǒng)沒有一個不是出自專業(yè)咨詢顧問的手。這些信息系統(tǒng)引領著美國的老牌企業(yè)走進了新時代,迎來了新世紀的曙光。

  商業(yè)界使用顧問不單單是使用這些顧問們優(yōu)秀的大腦,同時對于商業(yè)界來說,也是一個節(jié)省的辦法。因為企業(yè)不用長期花費高昂的工資來支付一個杰出的人,而是在關鍵的時候暫時地請這些杰出的人貢獻他們已經具備的聰明才智。這是一個不折不扣的拿來主義,也是非常講求實效的觀念,節(jié)省了企業(yè)長期雇員的支出,也節(jié)省了企業(yè)培養(yǎng)一個杰出的,優(yōu)秀的雇員的費用。

  另外一個刺激這個行業(yè)飛速發(fā)展的因素是這些渴求進入這個行業(yè)的眾多的知識階級們,他們以知識為他們的資本,他們號稱是知本家。一個以在互聯(lián)網方面發(fā)表見解出名的清華大學的碩士畢業(yè)生方興東也開始進入了顧問咨詢業(yè)業(yè),他們不僅追求豐厚非報酬,也追求心理上的成就感。他們這些人是推動這個行業(yè)飛速發(fā)展的一個重要的力量。

  信息技術普及的結果是降低了進入顧問咨詢業(yè)的難度,有許多的信息可以簡單地在互聯(lián)網上獲得,有非常優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)幫助知道如何使用他們的人高效率地工作,有效地為他們的客戶撰寫項目報告,評估報告等。降低了進入行業(yè)難度,提高從業(yè)人員的工作效率以及生產量。

  時代的發(fā)展導致知識的發(fā)展越來越專。這也是一個導致顧問咨詢業(yè)發(fā)展的因素。企業(yè)需要的顧問要廣,更要專。專家負責找到問題所在,并幫助提供解決問題的方案,一般的顧問負責培訓執(zhí)行的人員,并負責落實簡單的實施步驟。

  顧問咨詢業(yè)的蓬勃發(fā)展是絕對不能忽視的,行業(yè)在發(fā)展,從業(yè)人員在增加,客戶的投入和需求在加大。如果你是下類人中之一,你就是本書的讀者,也是一個潛在的未來的優(yōu)秀的顧問,你絕對沒有理由拒絕這本幫助你職業(yè)發(fā)展的難得的專著。

  你是渴望得到咨詢顧問服務的大企業(yè)總裁;

  你渴望成為顧問咨詢業(yè)內的高級顧問;

  你是MBA畢業(yè)的學生,或者仍然就讀;

  你是大學的教授,專家,學者;

  你是某個行業(yè)或者領域內的專家,具備多年的經驗;

  或者你僅僅是對這個行業(yè)充滿了濃厚的興趣;

  從現(xiàn)在起,你在走向一個金領的職業(yè),這個職業(yè)的定義是這樣的:

  顧問咨詢:顧問使用已有的經驗,或掌握的信息,或優(yōu)秀的思想,幫助客戶選擇恰當?shù)臅r間,恰當?shù)牡攸c,恰當?shù)娜?,使用恰當?shù)淖龇ǎ銮‘數(shù)氖?,從而實現(xiàn)客戶的愿望,為客戶增加價值。

孫路弘
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