微軟中國(guó)商務(wù)管理解決方案事業(yè)部（ＭＢＳ）在“潛伏”了半年多之后，終于浮出了水面。微軟與創(chuàng)智軟件就ＭＢＳ（Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ＢｕｓｉｎｅｓｓＳｏｌｕｔｉｏｎ）商務(wù)管理解決方案簽約一事悄悄在長(zhǎng)沙舉行，并沒(méi)有媒體受到這次活動(dòng)邀請(qǐng)，而且雙方也都盡量避免讓這件事情傳播開(kāi)，只是因?yàn)閯?chuàng)智上市公告的一點(diǎn)點(diǎn)線索而被牽扯出來(lái)。

　　因?yàn)檫@次合作的內(nèi)容通俗地講，就是微軟的ＥＲＰ產(chǎn)品。微軟將做ＥＲＰ的事情，一直被業(yè)內(nèi)稱為“狼要來(lái)了”。這次狼真的來(lái)了嗎？

微軟觸角伸到新領(lǐng)域

　　微軟公司先后于２００１年、２００２年投資約２５億美元收購(gòu)了美國(guó)、歐洲兩家中小企業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)先的ＥＲＰ廠商，開(kāi)始正式進(jìn)入ＥＲＰ領(lǐng)域。借助被收購(gòu)企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的優(yōu)勢(shì)，微軟這兩年在美國(guó)及歐洲中小企業(yè)ＥＲＰ市場(chǎng)已經(jīng)成為重要的一分子。微軟的期望值很大?！白⒁?，我們不是ＥＲＰ事業(yè)部，而是商務(wù)管理解決方案事業(yè)部。”微軟中國(guó)副總經(jīng)理許勵(lì)向記者特別強(qiáng)調(diào)了“管理”兩字。她告訴記者，這個(gè)事業(yè)部主要包括兩部分產(chǎn)品，一是ＥＲＰ（內(nèi)部資源管理軟件），一是ＣＲＭ（客戶關(guān)系管理軟件）。

　　微軟中國(guó)ＭＢＳ是在今年年初成立的，許勵(lì)被請(qǐng)來(lái)任這個(gè)部門(mén)的總監(jiān)。而許勵(lì)有個(gè)特殊的背景。她是１０年前全球最大的ＥＲＰ廠商ＳＡＰ進(jìn)入中國(guó)的５位創(chuàng)始人之一，曾在ＳＡＰ工作過(guò)９年，而且主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)、銷(xiāo)售。她不僅對(duì)ＥＲＰ軟件非常熟悉，對(duì)ＳＡＰ的運(yùn)作方式非常熟悉，對(duì)中國(guó)的ＥＲＰ市場(chǎng)也比較了解。

　　“ＭＢＳ的最大優(yōu)勢(shì)源自于微軟的集成創(chuàng)新。ＭＢＳ與微軟的．ＮＥＴ技術(shù)、ＯＦＦＩＣＥ和ＷＩＮＤＯＷＳ客戶端緊密結(jié)合。ＭＢＳ承諾會(huì)繼續(xù)投資于和提升現(xiàn)有的解決方案。其次，ＭＢＳ的使用和實(shí)施方便，這使得用戶總體擁有成本（ＴＣＯ）絕對(duì)低。第三，微軟的ＭＢＳ非常靈活，能夠適應(yīng)我們的合作伙伴和客戶的特殊工業(yè)需要?！?許勵(lì)認(rèn)為微軟在中國(guó)已經(jīng)有很好的客戶基礎(chǔ)、合作伙伴基礎(chǔ)，再由于微軟前后臺(tái)產(chǎn)品很好的集成性，將會(huì)使ＭＢＳ很快的推進(jìn)。據(jù)了解，微軟的ＣＲＭ已經(jīng)與微軟的ＯＦＦＩＣＥ進(jìn)行了有效的集成?！澳憧梢韵氲?，其他廠商也可以把ＣＲＭ與微軟的ＯＦＦＩＣＥ集成，但累死也做不到太好，而且需要很多時(shí)間和金錢(qián)。這就是微軟的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

　　微軟的ＥＲＰ需要本地化，創(chuàng)智這樣的合作伙伴的主要任務(wù)就是對(duì)ＥＲＰ產(chǎn)品進(jìn)行本地化的改造，更適合中國(guó)的中小企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)。而ＣＲＭ也早已進(jìn)入中國(guó)，但微軟認(rèn)為ＣＲＭ的產(chǎn)品不需要很多的本地化，只要簡(jiǎn)單的漢化即可。

　　“微軟的ＭＢＳ將全部采取合作伙伴策略?！睂?duì)于合作伙伴，微軟認(rèn)為需要多層次的合作伙伴，比如銷(xiāo)售、實(shí)施、行業(yè)化、培訓(xùn)、軟件本地化開(kāi)發(fā)等等?！斑@些合作伙伴有的是微軟以前其他產(chǎn)品的，也有我們新發(fā)展的。但微軟的ＥＲＰ進(jìn)入中國(guó)，至少可以說(shuō)明兩點(diǎn)，一是微軟的又一項(xiàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)入中國(guó)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心。第二因?yàn)槲覀儾扇『献骰锇椴呗裕謺?huì)給很多的中國(guó)軟件企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。”

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩種截然不同的態(tài)度

　　為什么微軟的合作偏偏選擇了創(chuàng)智？創(chuàng)智是一家借殼上市的軟件公司，曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域在于行業(yè)解決方案，在電信、社保等行業(yè)有一定的優(yōu)勢(shì)。在ＥＲＰ最熱的時(shí)候，創(chuàng)智后來(lái)選擇轉(zhuǎn)型ＣＲＭ。沒(méi)想到中國(guó)用戶似乎只知道ＥＲＰ，而忽略了ＣＲＭ的價(jià)值。創(chuàng)智在兩年內(nèi)經(jīng)歷了ＣＲＭ的大起大落。微軟與創(chuàng)智的合作并不是創(chuàng)智的強(qiáng)項(xiàng)ＣＲＭ，而是創(chuàng)智并不太熟悉的ＥＲＰ。

　　微軟在選擇創(chuàng)智前，也與用友、金蝶等ＥＲＰ廠商進(jìn)行過(guò)接觸?！拔④浾疫^(guò)我們，但我們找不到任何互補(bǔ)的地方，所以沒(méi)有合作。”一位ＥＲＰ企業(yè)的總裁告訴記者。找不到互補(bǔ)性的另一層含義就是產(chǎn)品直接競(jìng)爭(zhēng)更為突出。這也是微軟之所以低調(diào)的原因之一。

　　以前主流ＥＲＰ廠商，包括ＳＡＰ、甲骨文、用友、金蝶等都是微軟的合作伙伴，他們的ＥＲＰ會(huì)運(yùn)行在微軟的．ＮＥＴ平臺(tái)上，也會(huì)與微軟的數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器等軟件進(jìn)行很好的結(jié)合。但微軟現(xiàn)在自己做ＥＲＰ，與他們直面競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)非常敏感的話題。但微軟也表示：“我們還會(huì)保持與其他ＥＲＰ廠商的合作，當(dāng)然也不排除將來(lái)會(huì)再與用友金蝶合作的可能?！?/p>

　　微軟要想進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域，通常這個(gè)領(lǐng)域的格局會(huì)打亂。管理軟件由于本土特點(diǎn)的突出，是中國(guó)軟件企業(yè)最有希望的一塊領(lǐng)域。中國(guó)最大的幾家軟件企業(yè)幾乎全部涉足這個(gè)領(lǐng)域。微軟中小企業(yè)的定位正好與中國(guó)多數(shù)軟件廠商相同。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于微軟這個(gè)部門(mén)的運(yùn)行低調(diào)，國(guó)內(nèi)很多ＥＲＰ廠商雖然知道微軟開(kāi)始做ＥＲＰ了，但并不清楚微軟到底如何做？因此，雖然對(duì)微軟進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)廠商感到很大壓力，卻并沒(méi)有相應(yīng)的對(duì)策。當(dāng)然，也有ＥＲＰ廠商并不屑于微軟的進(jìn)攻：“他們不是這方面的專家，他們只是做ＷＩＮＤＯＷＳ的專家。”

一位軟件分析師告訴記者：“目前中國(guó)ＥＲＰ廠商的梯隊(duì)已經(jīng)形成，從最高端的大型軟件到中型企業(yè)、小型企業(yè)ＥＲＰ，以至于面對(duì)很小企業(yè)規(guī)模的迷你型ＥＲＰ，市場(chǎng)上全有，而且都形成了一定的品牌優(yōu)勢(shì)。微軟從哪個(gè)點(diǎn)切入都有一些困難?！蔽④涀鳛檫@個(gè)市場(chǎng)的后進(jìn)入者，還必須要接受這個(gè)市場(chǎng)的殘酷現(xiàn)實(shí)：ＥＲＰ廠商這兩年的日子并不好過(guò)，特別是價(jià)格戰(zhàn)使國(guó)內(nèi)外ＥＲＰ廠商都元?dú)獯髠?/p>

　　對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的話題微軟并不愿意面對(duì)，所有相關(guān)的問(wèn)題都沒(méi)有給出直接的回答。只是表示，市場(chǎng)足夠大，競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)有太大的影響。看得出微軟在對(duì)ＭＢＳ業(yè)務(wù)的規(guī)劃上，自信有余而有可能缺乏對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)現(xiàn)狀的實(shí)際考慮不足。

　　微軟ＭＢＳ是微軟進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的重要舉措，其主要目標(biāo)是通過(guò)在目前的．ＮＥＴ企業(yè)級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)建立企業(yè)級(jí)商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，并有效結(jié)合，面向中小企業(yè)信息化提供全面的一體化解決方案和平臺(tái)產(chǎn)品，通過(guò)與其伙伴與渠道的合作，提升微軟在企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)的地位，拓展其市場(chǎng)份額。．ＮＥＴ戰(zhàn)略的成敗以及微軟轉(zhuǎn)型企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的成敗，ＭＢＳ將會(huì)起到關(guān)鍵的作用。

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