終端攔截使得品牌藥品在終端遭到陳列退化，店方不推，銷量下降等一系列危機，為了應對危機，一些品牌產(chǎn)品廠商采取了一些終端溝通（這里把促銷也看成是一種市場溝通方式）舉措，結果收效甚微，主要是其在市場溝通中的操作形式及技巧上存在一些失誤，或叫做終端操作失誤癥，本文給出解決這些問題的對策。

　　1、 疾病之一：低價促銷癥

　　癥狀：品牌產(chǎn)品在平價藥品超市的售價低于其他賣場的價格的方式競爭，或者對平價藥品商超對拿自己的產(chǎn)品打價格戰(zhàn)視而不見，不聞不問。

　　病因：賣場有意拿品牌產(chǎn)品降低價格作為引客品種。企業(yè)迫于賣場壓力；迫于競爭對手的競爭行為，企業(yè)為提升銷量不降價競爭；平價商超的低價產(chǎn)品不是自己供貨的，異地調(diào)貨，因此當?shù)剞k事處對于其低價采取不與理睬的態(tài)度。

　　危害：低價格競爭是把雙刃劍，一降名牌的形象。二降產(chǎn)品檔次，三降產(chǎn)品利潤，四將操作空間，五降商業(yè)積極性，批價應聘超市的低價，會引起當?shù)剡B鎖跟進，引發(fā)價格地震，當大部分藥店跟著降價，價格體系就會走低，批零差價趨于縮小。價差就象水有壓力差才能流動一樣，當進貨價和出貨價一樣甚至倒掛時，賣場也就失去了銷售該產(chǎn)品的動力。產(chǎn)品也就離死亡不遠了，自然銷量就下降。

　　處方：一是企業(yè)必須樹立必須干預價格體系的思想，不管產(chǎn)品從哪里來，不管是那個環(huán)節(jié)導致產(chǎn)品了低價，都必須強力干預，總部可以變更考核體系，只要是在本市場銷售的，不管貨物來源，一律把對其價格維護和銷售量作為績效考核的依據(jù)之一。二是以促銷資源作為條件，換得平價藥品超市提升和保持價格體系。比如深圳市金活醫(yī)藥有限公司經(jīng)銷的京都念慈庵蜜練川貝枇杷膏，在海口市的一些平價藥品賣場，就采取和其他產(chǎn)品聯(lián)合的方式，提供品牌產(chǎn)品銷售和展示專區(qū)，標明這是專銷區(qū)，無人促銷，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，效果不錯。三是設立價格維護基金，平價藥品超市只要維護價格穩(wěn)定在在一定幅度，就給予其獎勵，否則不但不獎，還要處罰或者不給任何支持。

　　2、 疾病之二：過度促銷依賴癥

　　癥狀：頻繁在平價藥品超市進行促銷活動，凡節(jié)假日促銷活動必跟，形成促銷依賴癥，不促銷就沒有銷量。這是典型的過度促銷。正好迎合了平價藥品超市：“月月有主題、周周有活動，天天有促銷”的經(jīng)營策略。當然平價藥品超市也把收取促銷費作為一種贏利來源。

　　病因：過分依賴平價藥品超市的銷量。不懂腦筋作市場溝通，因此過分依賴促銷；迫于平價藥品超市有壓力。

　　危害：傷害品牌形象；平價藥品超市經(jīng)常促銷只是搶占了自己產(chǎn)品在周邊藥店的生意，并未擴大市場容量；搶奪了其他市場溝通活動的投入資源，此外促銷的禮品多為日用快速消費品，與我們自己銷售的藥品沒有任何關系，因此效果值得認真研究。

　　處方：不把促銷經(jīng)?；?，只在特殊的節(jié)假日和旺季進行促銷；二是進行差異化促銷，制定完全不同于其它企業(yè)的促銷活動。比如深圳市金活醫(yī)藥有限公司與深圳海王星辰連鎖藥店合作，2005年在深圳社區(qū)開展了50場產(chǎn)品知識與疾病防治宣傳活動，變促銷為消費者溝通，以培養(yǎng)市場，同時也把終端前移到社區(qū)，而不是在終端搞促銷。

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　　3、疾病之三：住店促銷無效癥

　　癥狀：看到其它競爭產(chǎn)品派住店促銷攔截自己的產(chǎn)品銷售，于是也跟著進行住店促銷工作，但最后發(fā)現(xiàn)效果都不是很大。投入產(chǎn)出比更是不合算。

　　病因：品牌產(chǎn)品的銷量基本上不會有很大波動：原因有二：一是品牌產(chǎn)品價格都是偏高的，其目標消費群基本上是固定的；二是品牌產(chǎn)品大多是指名購買的，有無人推薦差異不大；第三是住店促銷操作模式大都是較差大、操作空間大的產(chǎn)品，住店促銷人員的素質(zhì)和說服能力是需要培訓和長期演練才能提高的，品牌藥品基本不熟悉這一操作模式。

　　危害：降低品牌現(xiàn)象，因為住店促銷員為了提升銷量和自己的提成，胡亂推薦，過度推薦在所難免；提高投入產(chǎn)出比。

　　處方：品牌藥品不能在平價藥品超市等超級終端派駐住店促銷員的做法，有損于品牌形象。正確的做法有三：一是想法和平價藥品超市談判，設立品牌藥專銷區(qū)，不降價也不打價格戰(zhàn)，更不派駐住店促銷。比如深圳市金活醫(yī)藥在海南?？诘呐鷥r藥品超市，就是采取這一方法的。二是強力談判，給予價格和銷量維護基金，只要達到銷量就給予返利，迫使店方給其它廠家的住店促銷下達工作指令：在推薦自己產(chǎn)品的同時，必須完成品牌產(chǎn)品的銷量多少。否則不接受其住店。這樣自然就化解了終端攔截。三是把住店促銷發(fā)展為自己的產(chǎn)品的兼職促銷員。

　　4、疾病之四：終端陳列無效癥

　　癥狀：在藥品超級終端花費不菲的費用進行大面積陳列、各種POP發(fā)布、堆頭等活動。

　　病因：攀比其它廠家終端陳列和產(chǎn)品展示活動，對銷量下降的本質(zhì)原因不清楚，企圖通過陳列展示來提高銷量。

　　危害：提高了企業(yè)的投入產(chǎn)出的費用比。

　　處方：藥品是理性消費品，不同于快速消費品，現(xiàn)場的生動化對于銷量提高是沒有什么太大的作用的。此外，在有住店促銷攔截的平價藥品超市，你做多少陳列都是白搭。

　　5、對超級大終端不予理睬癥

　　病癥：對于超級大終端的低價促銷、特價銷售等不聞不問。

　　病因：主要原因是平價藥品超市銷的貨物，大多不是廠商在當?shù)氐霓k事處供貨，也多不是本地商業(yè)供貨，而是異地串貨過來的，企業(yè)在管理方面，自然銷售業(yè)績與提成不歸當?shù)剞k事處。因此辦事處沒有積極性去管理。

　　危害：降低產(chǎn)品在當?shù)氐膬r格體系。

　　處方：企業(yè)變更管理制度，尤其是終端促銷管理制度，因為串貨是在所難免的，有些終端可能銷的是外地貨，但對于業(yè)務員來說，不管產(chǎn)品從那里來，我做了促銷，就對公司整體提升銷量有幫助，就應該獎勵。不能因為是外地來的貨物就不做促銷。　

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