作為企業(yè)的普通一員，員工難免在實際工作中出現(xiàn)各種問題。在糾正員工的缺點時，管理者必須切實遵循以下八大原則：

當員工不聽從指揮時，作為管理者，首先應考慮這樣一些問題：企業(yè)的規(guī)章命令是否清楚？能否為員工所了解？員工的行為有無正當?shù)睦碛?？如果?guī)章命令不易執(zhí)行或難以貫徹，必須認真分析原因并及時采取相應措施。如果屬于員工方面的原因，則應公正地指出違反規(guī)定將給他帶來的不利結(jié)果，心平氣和地加以勸導。

當員工不注意產(chǎn)品的質(zhì)量時，必須仔細研究導致產(chǎn)品質(zhì)量低劣的準確原因。如果是員工疏忽大意，就應詳細闡明質(zhì)量低劣可能導致的后果（浪費原料、浪費時間、影響下道工序）。如果是員工對質(zhì)量要求不明白，就應引導他們熟悉技術(shù)標準。如果是員工的經(jīng)驗、體質(zhì)和智力不適合工作要求，就應及時予以調(diào)換。

當發(fā)現(xiàn)員工浪費原料時，就應考慮下列問題：你教導他工作方法了嗎？他有良好的工具嗎？他對工作是否漠不關(guān)心？他是否已充分了解工作的程序？他是否已盡到最大的努力？如果屬于員工本身的問題，應和他一起分析原料的價值，指出浪費與增加成本、提高售價的關(guān)系，并傳授避免浪費的方法。

當員工濫用工具和設備時，你必須在調(diào)查的基礎上作出判斷：員工這樣做是由于對保養(yǎng)工作無知，還是發(fā)泄私憤、故意搗亂。對于前者，應指導員工了解使用方法、浪費與損壞的費用、必須按規(guī)則使用工具與設備的理由。對于后者，應進一步完善保養(yǎng)工具和設備的規(guī)章制度。

當員工不注意安全問題時，首先應引導員工徹底了解其工作的危險性，并灌輸實際的安全知識?？膳c員工探討工作安全的重要性，征詢他對增進工作安全的意見。要明確指出忽視安全問題可能帶來的后果，強調(diào)他對家庭和其他員工應負的責任，使他重視安全工作，防患于未然。

當員工抱定茍且心理而馬虎了事時，必定有下列原因：不喜歡或不適合此項工作；對管理者不滿、懶惰或身體不適；工作不清楚、工具不佳、與同事不和睦或感到待遇太低。只要查明具體原因，就能對癥下藥了。

當員工反對新的政策方案時，受傳統(tǒng)的守舊思想的影響，很多員工總是擔心實施新政策會對自己不利。有鑒于此，每當新政策出臺時，我們必須盡量闡明新政策的實用價值，幫助員工分析其中的利害關(guān)系，并與員工一起探討具體的實施方案，使之真正變成員工的自覺行動。

當員工服務態(tài)度不好時，一般說來，相關(guān)的原因無非是：不愿在本崗位工作；受到領(lǐng)導批評；工作出了差錯；同事之間發(fā)生矛盾；家庭不和睦；身體不適；親友有??；經(jīng)濟遇到困難；違法。必須向員工強調(diào)指出，服務態(tài)度不好會降低工作質(zhì)量、影響經(jīng)濟效益、損害企業(yè)信譽。要引導員工正確對待各種現(xiàn)實問題，自覺而熱情地投入到自己的本職工作中去。

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