咨詢業(yè)繁榮的背后

    又一家咨詢公司開張營業(yè)了，從他們充滿自信的臉上可以看出他們要為此大干一場的決心?？呻S之而來的是另一家咨詢公司的關(guān)閉歇業(yè)，從他們苦澀的臉上可以看出他們所經(jīng)歷其中的曲折與尷尬。一時間，新開張的咨詢公司幾乎多如繁星，可又有多少公司門可羅雀呢？而那些不死不活的咨詢公司真是“月兒彎彎照九州，幾家歡樂幾家愁”！

    中國咨詢服務(wù)類企業(yè)的種類可能是全世界最豐富的。僅從名稱上看，就有“管理咨詢”、“策劃”、“企劃”、“智業(yè)”、“顧問”等等，不一而足；從服務(wù)層面上看，又分為戰(zhàn)略管理咨詢、管理管理咨詢、營銷管理咨詢、人力資源管理管理咨詢、信息管理咨詢、等等公司。所謂“策劃”、“智業(yè)”等純屬中國特色的稱呼，發(fā)達(dá)國家根本沒有這個行業(yè)名稱；而所謂“營銷策劃”、“企劃”等，嚴(yán)格意義上講都應(yīng)屬于管理管理咨詢的范疇。

    咨詢業(yè)發(fā)展繁榮的事實卻是不假，并且近些年來，咨詢業(yè)開始了迅速“搶跑”。有數(shù)據(jù)顯示：近年中國管理咨詢業(yè)營業(yè)額以每年30-50%的速度上升；未來幾年的上升速度將在會更多…… 而在咨詢業(yè)中要數(shù)管理咨詢業(yè)發(fā)展的境況更受人關(guān)注，而目前的市場現(xiàn)狀卻并不看好，管理咨詢業(yè)已面臨“嚴(yán)冬”。 

    管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個層面劃分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資管理咨詢、財務(wù)會計管理咨詢、市場營銷管理咨詢、人力資源管理咨詢、生產(chǎn)管理管理咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化管理咨詢等。管理咨詢業(yè)的特點是，管理咨詢業(yè)務(wù)的開展一般要求管理咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項目組，對企業(yè)管理的某些層面進(jìn)行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會上一個臺階，企業(yè)一般以三年左右的時間為周期，請專業(yè)管理咨詢公司對其進(jìn)行一次管理改造。

    正因為管理咨詢業(yè)對企業(yè)，特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)有很大的吸引力，因為中小企業(yè)和民營企業(yè)在發(fā)展到一定階段和層次上時，往往就不知如何再進(jìn)行下去，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展前景陷入了“盲區(qū)”，這時就需要管理咨詢公司進(jìn)行診斷和出謀劃策。

    近而，隨著近年來一批馳名策劃人及典型策劃案例在全國的廣泛傳播，管理咨詢業(yè)看似得到了迅速發(fā)展，“管理咨詢”、“策劃”已成為企業(yè)界以至于社會上使用頻率最高的詞匯之一，但不管怎么說，在眼前對管理咨詢需求的市場還遠(yuǎn)未成熟的情況下，在不確定因素與信息不對稱占有相當(dāng)大權(quán)重的情況下，無疑，這種“繁榮”的背后卻是由虛假的絕對數(shù)量累積起來的。一哄而上，帶來的必然是泥沙俱下。   

    管理咨詢業(yè)，讓企業(yè)了解你多少？   

    雖然越來越多的企業(yè)開始借助外腦，幫自己進(jìn)一步提升品牌形象，擴(kuò)展市場。但還有相當(dāng)一部分企業(yè)對管理咨詢業(yè)并不是很了解，尤其是對外腦所收費用，不能認(rèn)可。然而，企業(yè)到底怎么看待管理咨詢業(yè)，企業(yè)愿意和什么樣的管理咨詢公司進(jìn)行合作?咨詢管理公司能夠給企業(yè)什么樣的幫助，多少幫助？等等問題，有關(guān)專業(yè)調(diào)查公司經(jīng)過對近百家企業(yè)嚴(yán)密調(diào)查而得出的主要結(jié)論是：就“你的企業(yè)是否需要外腦幫助”一題。有87％的企業(yè)明確表示需要，只有 1％的企業(yè)已進(jìn)行過整體或?qū)ｍ椆芾碜稍?。多?shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的管理咨詢公司。

   

    在對有關(guān)問題的問答中，76％的企業(yè)認(rèn)為：策劃人滿天飛，但不知誰有真本事，真能幫企業(yè)解決實際問題。同時，多數(shù)企業(yè)對管理咨詢公司的運作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。

    我曾呆過的一家企業(yè)，在當(dāng)?shù)貙俅笮推髽I(yè)，但從全國范圍來看就屬中小企業(yè)了。這家企業(yè)在發(fā)展到第五個年頭之后，不知到企業(yè)未來五年甚至十年何去何從？戰(zhàn)略規(guī)劃如何確定？目前企業(yè)發(fā)展不起來的癥結(jié)所在？產(chǎn)品群應(yīng)該怎樣進(jìn)行串連和定位？人力資源狀況和結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何按比例劃分等等諸多問題。于是，這家北方企業(yè)的決策層不知聽信何人之言，從老南邊某都市請來了一個所謂知名度較高的管理咨詢公司對企業(yè)面臨的問題進(jìn)行診斷。而那家企業(yè)要價也確實不菲，開口價50萬！

    結(jié)果那家公司對企業(yè)進(jìn)行了為期半月的調(diào)查研究和分析，為企業(yè)出具了10頁的解決方案，召集企業(yè)的中高層開了一個會，把企業(yè)需要解決的問題云里霧里繞著講了一番，把在場的人講的個個都幾乎繞不出來了，算是指點了迷津吧！。后來還說這是企業(yè)的高級機(jī)密，一般人千萬不要泄露，尤其是競爭對手。企業(yè)里的頭頭腦腦還在發(fā)著呆呢，人家一拍屁股就走人了。之后，公司還開了研討會，大多數(shù)人都認(rèn)為確實如此，管理咨詢公司的人分析得就是到位?？苫仡^仔細(xì)想想，這些人提供的解決方案和戰(zhàn)略定位總覺得缺少點什么，“噢！對了，仔細(xì)考慮后認(rèn)為，這純粹紙上談兵，不實用嘛”！唉呀，大呼上當(dāng)！幾年過去了，企業(yè)用50萬元從那家管理咨詢公司換回來的如同廢紙一樣的東西，其實根本沒派上什么用，這無異于一個“屁”！

    所以，部分管理咨詢公司競爭的無序和其組織結(jié)構(gòu)的不完整性以及帶有的欺詐性也是造成管理咨詢整個行業(yè)由先進(jìn)的、落后的，整體的、局部的，專業(yè)的、業(yè)余的混沌交織在一起，演繹的是誠信缺失、管理咨詢?nèi)蔽坏氖袌霈F(xiàn)狀。管理咨詢作業(yè)水平的“起伏不定”，成了一把“雙刃劍”，對企業(yè)和管理咨詢業(yè)自身都是一種傷害。   

    鑒于此，管理咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個轉(zhuǎn)折時期，即由無序狀態(tài)應(yīng)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時期，管理咨詢公司只有清醒地認(rèn)識到這種轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性，真正為企業(yè)提供切實有效的咨詢服務(wù)，使企業(yè)自身首先轉(zhuǎn)變這種使用“外腦”的觀念與看法，杜絕企業(yè)使用管理咨詢服務(wù)這個“外腦”之后大呼“上當(dāng)”的情況發(fā)生，才能適應(yīng)目前管理咨詢業(yè)市場發(fā)展的需要，才能滿足企業(yè)的需要，也才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

    管理咨詢業(yè)，因何面臨“嚴(yán)冬”

    “對管理咨詢價值的認(rèn)定，許多專業(yè)人士和企業(yè)一直仁者見仁，智者見智?！?nbsp;企業(yè)對管理咨詢了解的膚淺和認(rèn)識上的遲滯，加之前期一批“呼風(fēng)喚雨”的“大仙”讓不少的企業(yè)主親身體會了投入與產(chǎn)出的天壤之別，致使眼下許多企業(yè)對管理咨詢價值的判定出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏離。 

    管理咨詢有價值嗎？無論是戰(zhàn)略管理咨詢、管理管理咨詢、行為管理咨詢還是信息管理咨詢、IT管理咨詢，從宏觀決策到微觀把握，管理咨詢貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面。因而，管理咨詢的門檻其實是非常高的，有很多MBA和博士尚且不能勝任此項“服務(wù)工作”，更何況一些人，只要能講課、作培訓(xùn)，就將自己稱為管理咨詢師，于是管理咨詢機(jī)構(gòu)風(fēng)起云涌，打著國際背景、外資旗號、著名大學(xué)聯(lián)辦機(jī)構(gòu)、等旗號的咨詢管理大師、咨詢高手在市場中一抓一大把，久而久之，就把市場攪得亂七八糟。

    管理咨詢業(yè)目前不景氣，同時擔(dān)當(dāng)企業(yè)“忠實依靠”的大任還為時過早，目前我國管理管理咨詢業(yè)還存在著這樣那樣的問題：　

　　

    1、學(xué)院派管理咨詢難成氣候。象西方發(fā)達(dá)國家類似的學(xué)院派管理咨詢也普遍存在，這派管理咨詢最明顯的優(yōu)勢是理論和思想的沉淀。但主要問題表現(xiàn)在兩個方面：一是管理咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而管理管理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實施。二是缺少真正管理咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個學(xué)生為企業(yè)管理咨詢，而缺乏一個管理咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、管理咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系?！?/p>

　　

    2、除學(xué)院派管理咨詢外，活躍在我國管理管理咨詢市場上的管理咨詢機(jī)構(gòu)還有各種各樣的管理咨詢公司，但是他們也存在著很多問題?！?/p>

　　

    （1） 缺乏管理咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)。管理咨詢公司是以自己的知識智慧和長期積累的經(jīng)驗幫助別人成功，這就要求管理咨詢公司有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)來滿足管理咨詢的需要。因此管理咨詢專家也就構(gòu)成了管理咨詢企業(yè)的關(guān)鍵要素。但是由于我國管理咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫，并且發(fā)展過程之中缺乏人才的積聚，我國管理咨詢業(yè)人才缺乏并由此引起的缺少企業(yè)經(jīng)營管理理論和經(jīng)驗的現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重?！?/p>

    （2）大多數(shù)管理管理咨詢企業(yè)缺乏核心競爭力。每個行業(yè)都有自己獨特的競爭要素。決定管理咨詢行業(yè)競爭能力的要素很多，但價值觀和市場定位至關(guān)重要，價值觀是管理咨詢公司的核心，市場定位也非常重要，縱觀我國的管理咨詢業(yè)，還沒有那一家這方面有明顯的趨向。

    （3）缺乏企業(yè)品牌。目前管理咨詢業(yè)有一個奇怪的現(xiàn)象：我國有十大策劃家，卻沒有讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出的管理咨詢企業(yè)，我國的管理咨詢企業(yè)數(shù)以千計，卻至今沒有一家眾望所歸的管理管理咨詢權(quán)威?！?/p>

　　

    （4） 管理咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范。與國外的大型管理咨詢公司相比，國內(nèi)的管理咨詢公司還有一定的差距，沒有成型的管理咨詢體系，沒有管理咨詢案例數(shù)據(jù)庫，并且動態(tài)信息源不夠。這樣至少有一點企業(yè)不能提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實、規(guī)范的文體表達(dá)，那么管理咨詢的需求方明顯的感覺就是產(chǎn)品沒有檔次?！?/p>

    3、企業(yè)與管理咨詢公司之間缺乏理解與共識也一定程度上制約了管理咨詢業(yè)的發(fā)展。

    （1）由于管理咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動態(tài)的知識產(chǎn)品，而用戶支付的管理咨詢費用則是有形的、靜態(tài)的，在買賣發(fā)、公平上須供需雙方共同做出努力。對于提供管理咨詢服務(wù)的一方來講，需要盡可能的細(xì)化管理咨詢方案，提高操作性，同時注意通過成功案例塑造，樹立信譽增強(qiáng)需方的信心；對于需方來講，必須以前瞻、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的眼光及創(chuàng)新的價值尺度評價管理咨詢公司的工作。

    （2）正確評價在新經(jīng)濟(jì)的條件下，創(chuàng)新策劃理念和科學(xué)管理、方法、營銷模式對于優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企業(yè)往往看的見有形的物質(zhì)財富，對創(chuàng)新經(jīng)營觀念、科學(xué)管理模式、機(jī)制等知識性資產(chǎn)在企業(yè)有形物質(zhì)財富創(chuàng)造過程中的全局性滲透和制約作用的認(rèn)識尚有模糊之處。

    （3）在管理咨詢的前后兩者的認(rèn)識也存在一定差距。管理咨詢需求者不知道自己需要管理咨詢什么，選擇誰來提供管理咨詢服務(wù)，以及在管理咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、管理咨詢目標(biāo)等方面的背離使得管理咨詢的成功性大大的降低。

    管理咨詢業(yè)“冬天既已到來，春天還會遠(yuǎn)嗎”？

    從根本意義上講，管理咨詢公司能夠為企業(yè)提供幫助和服務(wù)，主要是因為他在某個層面上比客戶看得更高遠(yuǎn)、更深透，“萬能”的管理咨詢公司是不存在的。企業(yè)發(fā)展到一定階段，所面對的市場、管理、人員等方面的問題會變得日益復(fù)雜，僅靠過去的經(jīng)驗和能力，是難以應(yīng)對的。于是，企業(yè)開始尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)，“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，管理咨詢公司的“活計”就水到渠成的怕孕育而生了。

    管理咨詢業(yè)既已萌生，但還沒達(dá)到茁壯成長的地步。管理咨詢業(yè)的成長與完善是隨著對暴露出來問題的不斷修正和解決，以及企業(yè)對這種“外腦智力行業(yè)”認(rèn)識越發(fā)清晰明了以及需求的加劇，而自然會異軍突起。只是目前這些更多的暴露出來的弱勢，加在管理咨詢業(yè)的頭頂上，讓她處在“冬天”開出驕艷的花來還有些言過其實，為時過早。   

    目前雖然管理咨詢業(yè)的市場的不規(guī)范，管理咨詢公司的魚龍混珠都是以及上述存在的種種原因與問題，都是管理咨詢業(yè)步入“嚴(yán)冬”的真正理由。而這些弊端與問題的昭然若揭也是在意料之中的，但管理咨詢業(yè)本身目前所處的“嚴(yán)冬”必將會順利過去，陰霾與寒冷也終會過去，太陽終會照亮前方，因為絕大多數(shù)人都堅信管理咨詢業(yè)的“冬天既已到來，春天就不會遠(yuǎn)了”！

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