進場費是什么?

 作者:曾祥文    186


  商品進入賣場,如商超、酒樓、醫(yī)院、藥店,供貨商要繳納名目繁多的費用,如宣傳費、陳列費、促銷管理費、開瓶費、處方費等,這里我們姑且統(tǒng)稱為“進場費”。

  “進場費”大體上可以說,是非西方文化區(qū)域才有的東西。西方文化強調(diào)利潤來源的理性、邏輯性,反對欺詐、不公平競爭、賄賂、不誠實。國際社會通行的商業(yè)行為準則《羅賓森—帕特曼法》,詳細地限制了制造商(或其他供應(yīng)商)利用價差手段(進場費實際是價差)制造不公平競爭的行為。反壟斷法規(guī)的基本精神,也與“進場費”的多數(shù)項目不相容。

  中國的企業(yè)愛走捷徑,不肯在營銷技術(shù)層面上下功夫;遇到銷售困難時,首先想到的是“買一個特權(quán)”,用繳納進場費的辦法給競爭對手一個障礙,取得壟斷性權(quán)利,這與民航、電信始終不肯交出壟斷權(quán),與我們駕車違規(guī)、駕證被扣后首先想到找什么熟人來解決等等一樣,是深入到我們民族血液中的“特權(quán)”(或“預(yù)備著腐敗”)等觀念在商業(yè)上的表現(xiàn)。

  但是,這些陰暗心理,實際上是害人又害己的。

一、 吃虧最大的是賣場

  看到這個題目,也許廣大供應(yīng)商朋友會以為我把題目寫錯了:有沒有搞錯?賣場收了錢,醫(yī)生、服務(wù)員、售貨員得了明扣暗扣,怎么她(他)們反倒是最大受害者。

  賣場短期看的確是受益者;但長遠看,則理所當然地是最大害者。

  第一, 對消費者的吸引力降低,信任度降低。

  一個商超,以是否交納進場費或進場費的多少作為是否進場的依據(jù),一個醫(yī)院,以價差(含明扣,暗扣)多少為是否向患者推薦的依據(jù),就會讓消費者改變對賣場的整體印象,盡量減少光顧的次數(shù)。

  中國的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)緊張到了古、今、中、外從未有過的地步;其重要原因就是:醫(yī)院的“大處方”、“專賣貴藥”的“品牌形象”,已經(jīng)打造完畢并得到有效的傳播(并不完全是媒體暴光的功勞;最有效的媒體是醫(yī)院醫(yī)生自己);由于種種原因,患者又較少選擇、很難減少光顧次數(shù)。于是沖突無法緩和。

  第二,影響銷量。同樣的賣場空間,陳列消費者需要的產(chǎn)品或者陳列進場費高(基本上是消費者不很愿意買的)等的產(chǎn)品,或者同樣的推銷員、服務(wù)員,向客人推薦客人需要的產(chǎn)品或進場費高、客人不怎么需要、或購買得有些勉強的產(chǎn)品,產(chǎn)生的銷量效果肯定是大不一樣的。賣場以進場費為導(dǎo)向,就會損害銷售量。

  第三,削弱了競爭能力。如果只有一家終端獲得供貨商的特殊支持,終端或者可以獲得新的競爭能力;但如果所有的終端都獲得同樣的支持,則供貨商的支持變成了新一輪價格戰(zhàn)的信號彈,終端的競爭力會從終點回到起點。

  好比大家在球場看足球,一個人有權(quán)站起來看,當然看得更清楚;但他站起來看,必須會導(dǎo)致大家都站起來,最后的結(jié)果是除了使大家變累之外,并沒有實際效益。

  如果他的競爭對手堅持以消費者為中心規(guī)劃采購結(jié)構(gòu),做好消費者的采購代理(在國外,醫(yī)生也是患者的代理,正象律師等一樣,接受患者、媒體、行業(yè)協(xié)會等的監(jiān)督,不敢損害當事人的利益;所以沒有嚴重的醫(yī)患沖突),則可以在競爭能力上迅速脫穎而出。

  第四,削弱了競爭意識。終端獲得進場費,把進場費作為企業(yè)的利潤來源之后,就會誤會利潤的來源,就會把自己工作的興奮點轉(zhuǎn)移到“廣告費”上,而淡化了本職工作和主業(yè),弱化了爭奪消費者的競爭意識。

  就好比把收過路費的好處承包給筑路公司,筑路公司必然會多修收費站、少修路,結(jié)果淡化了針對車主的服務(wù)意識和針對對手的競爭意識,修了一些沒有車輛行駛的路,搬起石頭砸自己的腦袋。

  企業(yè)支付“廣告費”名正言順;可是,廣告費對傳媒而言是肥肉,對賣場而言卻是毒藥?!耙粋€人的肥肉是另一個人的毒藥”,英國諺語闡述的哲理再次得到了映證。

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