汽車“非典”營銷案例分析：非常時期危機(jī)營銷

 作者：王燦彬    270

　　在眼下抗擊“非典”的過程中，國內(nèi)各大汽車也不甘落后，除了捐錢捐物外，還開辟出各種營銷途徑，使社會效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合，我們將這些在非常時期開展的營銷活動稱之為“危機(jī)營銷”。下面，我對北汽福田和奇瑞轎車在非典期間的營銷案例做個簡單的分析，他們的做法或許對我們有所啟發(fā)。


北汽福田：買奧鈴贈10萬“非典”保險


　　針對部分消費(fèi)者對“非典”的恐慌心理，北汽福田為用戶購買了專門針對“非典”設(shè)計(jì)的保險。在今年5月15日—6月25日期間購買奧鈴汽車的用戶將無償獲得中國泰康保險公司的10萬元非典保險。


　　除了購買非典保險外，只要有用戶來電咨詢，公司就立即上門聯(lián)系。即使用戶還未決定購車，只是提出看車要求，公司也會立刻派專人送樣車上門讓用戶試車。同時，每一個上門銷售的員工，都要在事前進(jìn)行全面健康檢查確認(rèn)無恙后方可出發(fā)；對上門的奧鈴汽車也先進(jìn)行嚴(yán)格全面的消毒。在上門和陪用戶試車過程中，奧鈴工作人員必須按公司制度戴口罩、手套等防護(hù)措施?；氐焦竞螅瑢ζ囋俅螜z查消毒。


　　點(diǎn)評：北汽福田推出買奧鈴，贈10萬“非典”保險的計(jì)劃，花錢不多，但贏得了消費(fèi)者的歡心。有消費(fèi)者稱，并非貪這10萬元的保險才買奧鈴車，實(shí)在是這份誠心讓人難以拒絕。


　　即使在“非典”一度嚴(yán)重的北京市場，奧鈴今年4月份的銷售量竟然是3月份的3倍，創(chuàng)造了奧鈴在北京市場銷售史上最好的銷售成績。危機(jī)營銷功不可沒。


奇瑞：您買車我接送


　　針對“非典”對消費(fèi)者的購車造成不便這一情況，奇瑞公司從5月初起在北京、廣東、上海等地開展了“您買車，我接送”的活動。凡是想購買奇瑞車的人，只要撥通本市經(jīng)銷商的電話，就會有專門的“奇瑞清潔衛(wèi)生服務(wù)車”將顧客接到奇瑞的銷售店里進(jìn)行選車。并且，不論顧客是否決定當(dāng)天訂購奇瑞車，公司都會根據(jù)顧客的要求將其安全地送回住處。公司將通過廣播、手機(jī)短信及電視廣告等形式將活動的內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者，并將接送名額限定在每天30名至50名。而且會根據(jù)各地“非典”的防治情況靈活調(diào)整本次活動的截止日期。


　　點(diǎn)評：用自己的車接送消費(fèi)者，既替自己做了廣告，又贏得消費(fèi)者的好感。推廣地區(qū)選擇在銷量較大的北京、廣東、上海，輻射范圍也大。每天接送名額限定在30名至50名，并根據(jù)情況調(diào)整截止日期，處處都留有余地。

 汽車 非典 營銷案例 非常時期 危機(jī)營銷

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