咨詢是個(gè)古老的話題，而非新鮮事物。在中國(guó)古代把這些人叫門客、軍師、幕僚、帝師等名稱。在古代凡是想有一番作為的人往往都蓄養(yǎng)門客，如戰(zhàn)國(guó)四公子之一的孟嘗君，就喜歡搜羅天下人才，門客最多時(shí)達(dá)3000人。雄才大略的曹操，手下謀士多達(dá)上百人，最著名有荀彧、郭嘉、賈詡、程昱等，這些人都是當(dāng)時(shí)一等一的高人，最終幫助曹操成就了一番大業(yè)。

　　企業(yè)管理咨詢作為高端智力服務(wù)，一直發(fā)揮連接學(xué)術(shù)理論與管理實(shí)踐應(yīng)用的橋梁作用。在發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)，企業(yè)重大轉(zhuǎn)型都有管理咨詢?cè)谀缓蟮牟邉潯⑤o導(dǎo)。例如，八十年代韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)通用電氣推行的大刀闊斧改革，背后有多家著名咨詢公司出謀劃策。九十年代郭士納出任IBM總裁，推進(jìn)IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，當(dāng)時(shí)郭士納兩大工作，一方面對(duì)接管理咨詢公司，另一方面對(duì)接股東，進(jìn)行思考、決策、協(xié)調(diào)與溝通，最終讓IBM這頭大象重新起舞，成就超大型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的神話。因?yàn)楣芾碜稍儽旧硖攸c(diǎn)，只能充當(dāng)幕后英雄，而不能走向前臺(tái)搶占企業(yè)家的風(fēng)頭。

　　企業(yè)尋求管理咨詢服務(wù)為獲得三大好處：第一，專業(yè)能力、專家力量；第二，第三方中立作用，客觀的力量；第三，變革的外部的推動(dòng)力量。管理咨詢公司作為專業(yè)的管理探索、研究機(jī)構(gòu)，其寬闊行業(yè)視野和眾多企業(yè)變革經(jīng)驗(yàn)是客戶企業(yè)無(wú)法比擬的，可謂術(shù)業(yè)有專攻。這樣企業(yè)就大大縮短自己摸索的時(shí)間，少交學(xué)費(fèi)。http://kunyu-store.cn同時(shí)咨詢公司跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有利于客戶管理創(chuàng)新。咨詢公司發(fā)揮的第三方中立作用，也是客戶管理改革不可或缺的角色。我們知道企業(yè)管理者本身屬于局中人，自己給自己設(shè)計(jì)改革方案，很難站在公司利益最大化角度且難以服眾，此時(shí)必須有第三方介入。大家知道再高明醫(yī)師都不能給自己手術(shù)，人都是有惰性和弱點(diǎn)，這就像從小學(xué)到大學(xué)的課本都可以買到，但父母都想法設(shè)法把孩子送到學(xué)校，企業(yè)改革也一樣，需要外力推動(dòng)，以克服自身的或者弱點(diǎn)/惰性。

　　互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，知識(shí)的獲取變得很容易，且隨時(shí)隨地。再加上大數(shù)據(jù)、各種管理軟件、BI等新興技術(shù)發(fā)展，不斷造就更強(qiáng)大腦。“阿爾法Go”機(jī)器人已經(jīng)打敗國(guó)際頂尖圍棋高手，有人提出未來(lái)機(jī)器人是否會(huì)替代管理咨詢師工作，管理咨詢未來(lái)的出路在哪里？

　　筆者作為管理咨詢的資深從業(yè)者發(fā)表一下個(gè)人看法，拋磚引玉，以供參考。我的觀點(diǎn)是部分替代，僅限于管理咨詢分支之一市場(chǎng)調(diào)研業(yè)務(wù)。因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)，過(guò)去需要人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，完全可以由大數(shù)據(jù)來(lái)替代，但是有了市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并不意味著有營(yíng)銷方案，至少在10年之內(nèi)，機(jī)器不會(huì)自動(dòng)生存策劃方案。

　　但傳統(tǒng)管理咨詢兩大支撐，即解決方案與實(shí)施輔導(dǎo)中的解決方案部分的重要性降低。這倒不是因?yàn)闄C(jī)器人來(lái)制訂解決方案，而隨著知識(shí)的隨手可得，企業(yè)管理者自身管理素養(yǎng)不斷提升，解決方案變得不再高精尖和神秘感。企業(yè)找咨詢公司更多看重其第三方的中立性和改革外力。這就注定了原來(lái)靠賣解決方案，而在輔導(dǎo)實(shí)施方面不具優(yōu)勢(shì)的咨詢公司難以生存。當(dāng)然，發(fā)揮中立作用和充當(dāng)變革外力的咨詢顧問(wèn)，機(jī)器人無(wú)法代替。

　　筆者大膽地預(yù)測(cè)未來(lái)的咨詢公司在兩個(gè)方向上發(fā)展：第一個(gè)方向，職能上整合，而在行業(yè)上細(xì)分，如專注房地產(chǎn)行業(yè)咨詢，為房地產(chǎn)企業(yè)提供一攬子解決方案，不去區(qū)分戰(zhàn)略、人力資源、運(yùn)營(yíng)管理等。依據(jù)基于客戶最大方便及最大收益。第二個(gè)方向，解決方案不再收費(fèi)，而只收實(shí)施費(fèi)用。這個(gè)也是互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)回歸本質(zhì)的生動(dòng)案例。

　　在管理咨詢行業(yè)，從客戶角度至少有兩大痛點(diǎn)：1、管理解決方案質(zhì)量問(wèn)題。2、解決方案實(shí)施問(wèn)題。解決方案質(zhì)量問(wèn)題，通俗說(shuō)即咨詢公司能否號(hào)準(zhǔn)脈，下對(duì)藥，設(shè)計(jì)既符合實(shí)際又高瞻遠(yuǎn)矚的解決方案，這個(gè)是前提。試想藥不對(duì)癥，即使按時(shí)服藥，也不會(huì)治好病。但解決方案的問(wèn)題在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代其重要逐步降低。大家別誤解，不是說(shuō)解決方案不重要，而是極其重要，而是設(shè)計(jì)高質(zhì)量解決方案對(duì)大多數(shù)咨詢公司來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題（這些年咨詢公司專業(yè)能力有質(zhì)的飛躍），同時(shí)客戶管理者自身管理素養(yǎng)快速提升，對(duì)管理問(wèn)題看得更清楚，對(duì)如何解決也有自己見解。

　　有高瞻遠(yuǎn)矚的解決方案萬(wàn)里長(zhǎng)征才走完一半，另一半是方案實(shí)施落地問(wèn)題，且只有方案落地才可以真正產(chǎn)生成效，達(dá)成變革目標(biāo)。依據(jù)筆者切身體會(huì)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)方案落地還是大問(wèn)題。有相當(dāng)多的企業(yè)就因?yàn)閳?zhí)行不下去，而讓優(yōu)秀的解決方案束之高閣，甚至丟進(jìn)垃圾簍，非?？上?。作為變革的外力，幫助客戶推動(dòng)方案的實(shí)施是未來(lái)咨詢公司核心價(jià)值，以及自己核心競(jìng)爭(zhēng)之一。

　　據(jù)筆者所知，行業(yè)領(lǐng)先者，如上海思進(jìn)咨詢公司首先開始了轉(zhuǎn)型，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+管理咨詢模式。具體做法如下：咨詢方案本身不收費(fèi)，只收實(shí)施費(fèi)。即零首付簽約，調(diào)研提交管理診斷報(bào)告；依據(jù)診斷報(bào)告，設(shè)計(jì)管理解決方案；解決方案匯報(bào)、修訂，客戶審核通過(guò)后納入實(shí)施；手把手輔導(dǎo)客戶實(shí)施，此時(shí)才開始收費(fèi)；思進(jìn)咨詢“授之以漁”咨詢模式，輔導(dǎo)客戶不折不扣地把方案執(zhí)行下去，達(dá)成企業(yè)變革預(yù)期效果。

　　筆者認(rèn)為思進(jìn)咨詢推出的這種互聯(lián)網(wǎng)+管理咨詢模式，從機(jī)制的高度解決了咨詢行業(yè)的痛點(diǎn)。如解決選咨詢公司的問(wèn)題，由于方案不收費(fèi)，賽馬不相馬機(jī)制，自動(dòng)把那些靠口才好、忽悠、而沒(méi)有真本事的咨詢公司過(guò)濾掉了。敢接項(xiàng)目的咨詢公司都有真本事的，節(jié)省了客戶企業(yè)大量精力，提升選擇的準(zhǔn)確性。同時(shí)也解決了方案實(shí)施、落地的難題，咨詢公司靠實(shí)施收費(fèi)，方案實(shí)施不下去自然收不到錢，所以企業(yè)再也不必?fù)?dān)心方案實(shí)施問(wèn)題，這是從根源上解決問(wèn)題的方法。由于方案本身不收費(fèi)，故整體收費(fèi)也比傳統(tǒng)咨詢收費(fèi)低。筆者認(rèn)為這是目前最好的互聯(lián)網(wǎng)+管理咨詢解決方案。

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