喬布斯對(duì)蘋(píng)果的規(guī)矩和標(biāo)準(zhǔn)很在意的，甚至有點(diǎn)偏執(zhí)；鮑爾默對(duì)微軟的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)矩很在意的，甚至有點(diǎn)狂妄；任正非對(duì)華為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)矩很在意的，甚至有些不近人情。

紀(jì)律是對(duì)人行為的約束，標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)做事過(guò)程的基本要求。

當(dāng)公司不少人對(duì)于新建的管理系統(tǒng)有異議、不大愿意執(zhí)行的時(shí)候，任正非提出了“先僵化，后優(yōu)化，再固化”的要求，他認(rèn)為，一個(gè)制度和標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有執(zhí)行，員工怎么會(huì)知道就不能執(zhí)行，任何新的制度標(biāo)準(zhǔn)只有用過(guò)了才能知道成還是不成。如果任何基層員工都可以對(duì)不理解的制度標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行，那不成了烏合之眾了嗎？為此，他要求，先去執(zhí)行，即使不合理也執(zhí)行，一直到大家都習(xí)以為常了，發(fā)現(xiàn)其中有不合理的地方，再去不斷優(yōu)化，然后形成固化的制度和標(biāo)準(zhǔn)。

我們中國(guó)絕大多數(shù)的基層員工是肯吃苦的，也是知書(shū)達(dá)理的，可是其中一部分人就是對(duì)規(guī)矩和標(biāo)準(zhǔn)不太買(mǎi)賬，認(rèn)為公司訂立規(guī)矩和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)整治員工的，認(rèn)為公司的很對(duì)規(guī)定是不合理的，這些人的口頭禪是：

“這些規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)不合理，不合理的東西就不應(yīng)遵守。”

可是，什么叫合理呢？

我曾在《我是職業(yè)人》一書(shū)中仔細(xì)與大家交流了人們對(duì)于“理”的理解，每個(gè)人心中都有一桿關(guān)于“理”的秤。

因此，規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)公司的目標(biāo)和核心價(jià)值觀確定的，而不是根據(jù)個(gè)性化的合理性制定的。如果發(fā)現(xiàn)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)中確實(shí)有不合理的地方，也就是影響工作和人們做事積極性的地方，執(zhí)行者可以通過(guò)正常的渠道主動(dòng)提出具體的修訂建議，并與主管進(jìn)行交流，而不是私下議論，更不是公開(kāi)抵觸。

如果不能?chē)?yán)格的遵守規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，基層員工很難做出突出的業(yè)績(jī)，即使真的做出了超常的業(yè)績(jī)，也是個(gè)性化的要素發(fā)揮著作用，很難推廣到更多的員工，而且如果違反標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，可能會(huì)釀成大錯(cuò)，甚至災(zāi)難。2012年國(guó)慶期間香港海域的撞船事件釀成數(shù)十人死亡就是由于操作人員未能?chē)?yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的緣故，而我們公路上不斷再現(xiàn)的重大事故幾乎90%以上是司機(jī)未能按照標(biāo)準(zhǔn)操作導(dǎo)致的。

對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，遵守規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)比勤勞和能力更為重要。

蘇州的德勝洋樓公司在《德勝員工守則》的扉頁(yè)上赫然寫(xiě)著兩句話：

“一個(gè)不遵守制度的人是一個(gè)不可靠的人”

“一個(gè)不遵守制度的名族是一個(gè)不可靠的民族”

因此，他們公司在上述守則中明確規(guī)定：

“禁止員工議論公司的制度、處理問(wèn)題的方法和其他一切與公司有關(guān)的事情”

這項(xiàng)要求聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)霸道，可是，我們仔細(xì)想想，如果一個(gè)企業(yè)缺乏要求較高的行為規(guī)范和做事標(biāo)準(zhǔn)，即使雇傭一批心地善良的人來(lái)工作，他們?nèi)匀粫?huì)生產(chǎn)出有缺陷的產(chǎn)品。

我們很難想象，那些奶牛的農(nóng)民不善良；我們更難相信，三鹿這樣的企業(yè)管理者（無(wú)論是董事長(zhǎng)還是采購(gòu)奶源的基層員工）是心地很黑的壞蛋，但為什么會(huì)出現(xiàn)三氯氰胺事件呢？不就是由于我們監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)不到位、基本規(guī)范好標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有去遵守嗎？

鄧小平說(shuō)過(guò)：一個(gè)好的制度可以把壞人變成好人，一個(gè)壞的制度會(huì)把一個(gè)好人變成壞人。因此，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)不僅僅用于規(guī)范基層員工的行為，更重要的是造就有品格的對(duì)社會(huì)有益的公民。
 

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