如何有效組織員工學(xué)習(xí)
作者:李循竹 316
我為大家提供幾點(diǎn)建議方法,以供參考。
方法一:制造夢(mèng)想
為有效地促進(jìn)員工進(jìn)行學(xué)習(xí),我們首先要給員工制造夢(mèng)想,同時(shí)給員工提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的各種不同方案,讓他們各自為了實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想而不斷努力,不斷學(xué)習(xí),成功規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
眾所周知,我們每個(gè)人心目中都存在一個(gè)或大或小的夢(mèng)想。如何讓夢(mèng)想成真?除了個(gè)人的努力之外,另一重要因素就是他人的正確指引和幫助。很多時(shí)候,我們的員工,不管是發(fā)型師、技師,還是或助理,他們不是沒(méi)有夢(mèng)想,而是在長(zhǎng)期的工作當(dāng)中,不懂怎樣好好規(guī)劃自己,提升自己,導(dǎo)致夢(mèng)想越來(lái)越模糊。這個(gè)時(shí)候,就需要我們的指引和幫助,給他們制造夢(mèng)想,提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想方案,讓他們帶著目的工作,有重點(diǎn)地生活。
曾經(jīng),我是這樣和一位助理進(jìn)行溝通的:小王,我發(fā)現(xiàn)你做事情特別認(rèn)真,很受顧客歡迎。你是帶著什么夢(mèng)想和理想?yún)⒓庸ぷ鞯哪??哦,原?lái)你的夢(mèng)想和理想都是和我一樣的,想多掙點(diǎn)錢(qián)報(bào)答父母,想干一番事業(yè)證明自己。那么,你現(xiàn)在當(dāng)助理一個(gè)月能賺到多少錢(qián)?啊?才一千多啊,這樣要想達(dá)成你心目中的效果,顯然有難度的。小王啊,你覺(jué)得當(dāng)助理是你的人生終極目標(biāo)嗎?再過(guò)一年兩年,你的收入能提高多少?長(zhǎng)期下去,你能實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想理想嗎……我覺(jué)得,你人長(zhǎng)得漂亮,溝通有水平,工作又勤快,學(xué)習(xí)能力也很好,如果去學(xué)習(xí)當(dāng)發(fā)型師,一定不比別人差,你知道,發(fā)型師的收入可是助理的好幾倍,身份提高和花錢(qián)的感覺(jué)可是截然不同的。
果然,聰明的小王不僅立即意識(shí)到自己的成長(zhǎng)問(wèn)題,還進(jìn)一步利用她人為榜樣,走出一條屬于自己的路。之后,不需要他人提醒,她已經(jīng)懂得如何通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)一步步實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
方法二:同行對(duì)比
然而,有些情況下,當(dāng)我們給了員工夢(mèng)想和方案之后,他們?nèi)匀粺o(wú)動(dòng)于衷,該怎么辦?這個(gè)時(shí)候,我們有第二招,就是進(jìn)行同行對(duì)比,激勵(lì)員工的動(dòng)力,由此發(fā)奮起來(lái)。
一次,我就對(duì)店里的一位發(fā)型師小強(qiáng)這樣講:小強(qiáng)啊,最近聽(tīng)說(shuō),我朋友店里有一位發(fā)型師,人長(zhǎng)得不怎么樣,口才也不是很好,可是他每個(gè)月平均業(yè)績(jī)能達(dá)到七八萬(wàn)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)了解,原來(lái)這個(gè)人的最大優(yōu)勢(shì)是技術(shù)。他本身不僅技術(shù)精湛,還常常到其他省市進(jìn)修,總能把最時(shí)尚潮流的東西及時(shí)提供給顧客。小強(qiáng)啊,我建議你也不妨出去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),我想,以你現(xiàn)有的形象和口才,如果在技術(shù)上稍為加強(qiáng),一定有意想不到的收獲……
我們要時(shí)時(shí)刻刻提醒員工,為什么有的助理在兩年之內(nèi)就成功晉升為發(fā)型師?為什么有的發(fā)型師有能力購(gòu)買(mǎi)私家轎車(chē)?購(gòu)買(mǎi)樓房?甚至當(dāng)起大股東、大老板?通過(guò)對(duì)比,讓我們的員工明白一個(gè)真理:只有通過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高自身的技術(shù)技能和服務(wù)品質(zhì),才能形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),才能逐漸接近或?qū)崿F(xiàn)人生的目標(biāo)和夢(mèng)想。
方法三:營(yíng)造痛苦
我們的店鋪其實(shí)還存在這樣一部分員工,制造夢(mèng)想的方法對(duì)他們來(lái)說(shuō)不起任何作用,激勵(lì)方法也無(wú)濟(jì)于事。這時(shí)候,我們就必須給他們適當(dāng)營(yíng)造一些“痛苦”,讓他們?yōu)榱颂颖芏x擇學(xué)習(xí)。
所謂營(yíng)造痛苦就是找準(zhǔn)員工各自身上的軟肋,譬如,看看他們一生當(dāng)中什么事情最重要,最在乎,然后一“刀”插進(jìn)去,在“傷口”上撒把鹽,一定會(huì)醒悟的。我們知道每個(gè)人的生活圈里,總有某些人是他最在意的,父母、孩子、兄弟、女朋友等等,只要找到他們的“穴位”,營(yíng)造痛苦的方法運(yùn)用就成功了一半。
比如,以前我見(jiàn)過(guò)的一位員工,沒(méi)有一點(diǎn)事業(yè)心,整天吊兒郎當(dāng)。但是,他有個(gè)特點(diǎn),非常非常喜歡他的女朋友,簡(jiǎn)直愛(ài)她勝過(guò)愛(ài)自己。于是,我就對(duì)他說(shuō),阿強(qiáng),你愛(ài)你女朋友的精神可贊,但是,你現(xiàn)在沒(méi)有收入低微,沒(méi)房也沒(méi)車(chē),你能保證你的女朋友一直喜歡你嗎?
如果有一天,你的女朋友因?yàn)槟愕氖聵I(yè)無(wú)成而離開(kāi)你,你的感覺(jué)將是怎樣?
就因?yàn)轭?lèi)似這樣幾個(gè)問(wèn)題,阿強(qiáng)不僅改掉了以往不良的生活態(tài)度,還不斷地進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)管知識(shí)地學(xué)習(xí),現(xiàn)在,他已經(jīng)是三家美發(fā)店的老板,更重要的是,當(dāng)初他的女朋友已經(jīng)成為現(xiàn)在的妻子,生活甜美依然。
其實(shí),類(lèi)似這種例子,舉不勝舉。針對(duì)不同員工,可以運(yùn)用不同的激勵(lì)方法,讓員工自覺(jué)地進(jìn)行學(xué)習(xí)是店鋪管理者的第一要?jiǎng)?wù)。因?yàn)?,只有學(xué)習(xí),員工的技術(shù)技能才能提高,店鋪的整體服務(wù)水平才能提升。
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